Sur Kaufland, c’est vous, le vendeur, qui facturez le client final. Kaufland vous demande ensuite de charger la facture de chaque commande dans le Seller Portal. Ce guide reprend ce que Kaufland écrit sur les factures, à jour au 7 octobre 2026 : qui facture, ce qui doit y figurer selon le pays, comment charger le fichier et ce que contient la facture mensuelle que Kaufland vous envoie. Les sources sont en bas de page.
Qui facture le client ?
Kaufland est clair : en tant que vendeur, vous êtes responsable de la facturation au client final. Kaufland n’établit pas la facture à votre place, sauf dans un cas : le modèle « deemed supplier », expliqué plus bas. Il concerne surtout les vendeurs établis hors de l’UE.
Ce que la facture doit contenir
- La TVA du pays du client. La TVA suit le droit du pays où vit le client. Pour une vente sur Kaufland.de livrée en Allemagne, c’est la TVA allemande. Le détail : TVA et OSS sur Kaufland.
- Aucun lien vers votre boutique. La facture ne doit contenir aucune autre adresse web ni aucun lien vers votre propre boutique.
- La mention sur le paiement. Les paiements passent par cflox GmbH. Kaufland demande donc une mention indiquant que le client ne doit rien virer sur votre compte. La formulation allemande donnée par Kaufland est : « Achtung! Bitte veranlassen Sie keine Zahlungen auf unser Konto. Die Bezahlung erfolgt an die cflox GmbH. » En clair : ne faites aucun paiement sur notre compte, le paiement se fait à cflox GmbH.
- La langue. La langue du pays n’est pas obligatoire. Kaufland signale toutefois que les autorités peuvent demander des factures dans la langue locale lors d’un contrôle.
Les mentions propres à chaque pays
| Canal de vente | Mention sur la facture |
|---|---|
| Kaufland.fr | L’éco-participation, pour les équipements électriques et électroniques et pour l’ameublement |
| Kaufland.es | Les numéros REP |
| Kaufland.nl | Les numéros REP |
| Kaufland.pl | Le numéro BDO |
| Kaufland.cz, .sk | La contribution au recyclage des équipements électriques |
Les numéros REP eux-mêmes, pays par pays : REP sur Kaufland : numéros IDU, LUCID, BDO et ENV.
Charger la facture dans le Seller Portal
Kaufland vous prie de charger une facture numérique pour chaque commande. Dans le Seller Portal :
- Ouvrez « Order management ».
- Choisissez la commande et cliquez sur « Show details ».
- Chargez le PDF dans le champ prévu à cet effet.
Les libellés sont ceux des pages anglaises de Kaufland. Si vous facturez depuis votre propre logiciel, la Seller API propose les mêmes opérations :
GET /order-invoicesliste les factures ;GET /order-invoices/{id_order}/{id_invoice}en récupère une ;POST /order-invoices/{id_order}charge une facture, en PDF encodé en base64 (seul le type application/pdf est accepté) ;DELETEsur la même ressource supprime une facture.
La réponse de l’API contient le champ is_marketplace_deemed_supplier, qui indique si Kaufland facture lui-même la commande.
Factures et taux de tickets
Sans facture chargée, le client ouvrira très probablement un ticket avec le motif « facture ». Kaufland ne compte pas ces tickets dans le taux de tickets ajusté si la facture était déjà chargée au moment où le ticket a été ouvert. L’objectif de Kaufland pour ce taux est de rester sous 1 %. Charger la facture dès l’expédition vous évite donc des tickets qui pèsent sur vos indicateurs.
Kaufland.es : répondre sous 5 jours ouvrables
Sur Kaufland.es, les demandes de facture des clients doivent recevoir une réponse sous 5 jours ouvrables.
Le modèle « deemed supplier »
Dans l’UE, Kaufland devient fournisseur présumé (deemed supplier) dans deux cas : le vendeur n’est pas établi dans l’UE et expédie depuis un entrepôt dans l’UE, ou la marchandise part de hors de l’UE pour une valeur de 150 € au plus. Kaufland facture alors le client final dans la langue du pays et vous fournit chaque mois un avoir fiscal par pays de stockage. Vous ne chargez pas de facture pour ces commandes. Depuis le 15 juin 2026, les offres de moins de 150 € hors taxes expédiées depuis l’extérieur de l’UE sont désactivées.
La facture que Kaufland vous envoie
- La facture du mois précédent est disponible le 1er de chaque mois.
- La commission est calculée sur le prix livraison comprise. Si vous expédiez depuis l’étranger, aucune TVA n’est facturée sur la commission.
- Le tarif de base apparaît sur la facture du mois suivant le mois prochain. Il est facturé en PLN pour Kaufland.pl et en CZK pour Kaufland.cz.
- Les frais de l’EPR Service et les éco-contributions y figurent aussi.
- Le rapport « Your Bookings » montre les mouvements de votre compte.
Les montants des frais : Frais Kaufland 2026.
Ce que Kaufland ne précise pas
Les pages de Kaufland ne donnent pas de délai pour charger la facture et ne disent pas que le chargement est une obligation contractuelle ; elles le formulent comme une demande. Elles n’expliquent pas non plus comment un acheteur professionnel obtient une facture avec TVA, ni le chemin exact dans le menu vers les factures de Kaufland. Nous ne donnons donc pas de réponse sur ces points.
Et Sellgrip ?
Sellgrip est un logiciel pour les vendeurs Kaufland, connecté via la Seller API de Kaufland. Il montre vos commandes et vos versements au même endroit, ce qui aide à rapprocher les factures des paiements. Les Opportunités listent les meilleures ventes Kaufland que vous ne proposez pas encore. Sellgrip est gratuit jusqu’à 100 produits dans un seul pays Kaufland. Pour démarrer sur Kaufland : Vendre sur Kaufland.fr en 2026 et les pièces justificatives.
