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Qui revient et ce qu’il rapporte.

Sellgrip analyse vos commandes Kaufland par acheteur : combien commandent à nouveau, ce qu’un acheteur rapporte au fil des mois et quels produits font revenir les clients.

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Inclus dans: Business

Clients dans Sellgrip : acheteurs, clients fidèles, valeur client et cohortes, avec des données d’exemple. — Exemple tiré de la démo

Ce que montre la page Clients

Clients fidèles

Combien d’acheteurs ont commandé plus d’une fois, avec commandes, chiffre d’affaires et bénéfice par acheteur. Vous choisissez la période, de 3 à 24 mois.

Valeur client

Ce qu’un acheteur a rapporté en chiffre d’affaires quelques mois après son premier achat. Avec le bénéfice, si vos prix d’achat sont enregistrés.

Cohortes

Les acheteurs selon le mois de leur premier achat : combien commandent à nouveau les mois suivants, avec chiffre d’affaires et bénéfice par acheteur.

Les produits qui fidélisent

Taux de rachat, jours avant le prochain achat et combien de premiers acheteurs reviennent après ce produit.

Achetés ensemble

Quels produits se trouvent ensemble dans une commande et ce que les acheteurs achètent ensuite.

Pays

Acheteurs, clients fidèles et chiffre d’affaires par acheteur dans chaque pays Kaufland, sur les 12 derniers mois.

Extrait de Sellgrip : Clients — Part des acheteurs ayant commandé plus d’une fois
Acheteurs sur la période choisie

Comment utiliser les chiffres

Connecter la boutique

Sellgrip lit les commandes qu’il reçoit déjà de Kaufland. Les chiffres apparaissent à la prochaine synchronisation, vous ne saisissez rien.
Lire les conseils

Sous « Ce que vous pouvez faire », Sellgrip indique ce que suggèrent les chiffres. Par exemple un produit souvent racheté dont le stock ne tient plus que quelques jours.
Aller plus loin

Téléchargez indicateurs, cohortes, produits, paires, pays et intervalles en CSV ou Excel.

Des totaux, pas de profils d’acheteurs

Sellgrip n’enregistre pas l’identifiant d’acheteur que Kaufland transmet avec chaque commande. Il garde seulement un pseudonyme, créé avec une clé propre à votre boutique. Noms, adresses e-mail et adresses postales ne jouent aucun rôle.

Seuls des chiffres agrégés s’affichent. Sellgrip masque les groupes de moins de cinq acheteurs. Aucune vue ne liste les commandes d’un seul acheteur.

Ce qui compte: Les annulations ne comptent pas, les remboursements sont déduits, les commandes expédiées par Kaufland sont incluses.
Durée de conservation: La clé d’acheteur d’une commande est supprimée au plus tard 24 mois après la commande. Plus de détails dans la politique de confidentialité.

Où le voir dans Sellgrip

Clients: Dans le tableau de bord, sous Gagner : période, indicateurs, cohortes, produits, paires, pays et délai avant la commande suivante.
Bénéfice par acheteur: Demande vos prix d’achat, comme le bénéfice par produit. Sans eux, vous voyez acheteurs, rachats et chiffre d’affaires.
Réassort: Si un produit est souvent racheté et que son stock ne tient plus que quelques jours, le conseil le signale. Vous commandez via Réassort.
Bons de réduction: Si un produit fidélise, le conseil propose de planifier un bon de réduction.

Questions sur Clients

Comment Sellgrip sait-il qui revient ?

Kaufland transmet un identifiant d’acheteur avec chaque commande. Sellgrip n’en garde qu’un pseudonyme et voit ainsi quand le même acheteur commande à nouveau chez vous.

Est-ce que je vois qui sont mes clients ?

Non. Sellgrip ne montre que des totaux et masque les groupes de moins de cinq acheteurs. Il n’utilise ni noms ni adresses pour cela.

À partir de quand y a-t-il des chiffres ?

Dès la première synchronisation. Le décompte part de la plus ancienne commande que Sellgrip lit ; un acheteur qui a acheté avant compte comme nouveau à partir de là.

Pourquoi le bénéfice par acheteur manque-t-il ?

Sellgrip a besoin de vos prix d’achat pour le calculer. Sans eux, vous voyez acheteurs, rachats et chiffre d’affaires.

Puis-je exporter les chiffres ?

Oui, en CSV ou Excel : indicateurs, cohortes, produits, paires, pays et intervalles.

Quelle offre inclut Clients ?

Business. Chaque nouveau compte peut tester Business gratuitement pendant 14 jours, sans moyen de paiement.

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Mis à jour le 19 octobre 2026

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