Entreprise
Questions fréquentes
Des réponses courtes sur la connexion, la sécurité, les tarifs et les fonctionnalités.
Bien démarrer
De quoi ai-je besoin pour commencer ?
D’un compte vendeur Kaufland et de vos clés API du Seller Portal. Vous créez un compte Sellgrip gratuitement, sans moyen de paiement.
Où trouver mes clés API ?
La Client Key et la Secret Key se trouvent dans le Seller Portal, sous Paramètres › API. Sellgrip vérifie les clés auprès de Kaufland, puis charge vos commandes et vos offres.
Sellgrip m’aide-t-il à démarrer ?
Oui. Après la connexion, Sellgrip vous fait une visite guidée et vous montre ce qu’il a trouvé en premier dans votre boutique. Après la première synchronisation, vous voyez quels best-sellers vous ne proposez pas encore et ce qu’il faut faire aujourd’hui.
Sécurité et données
Que peut faire Sellgrip sur Kaufland ?
Sellgrip lit les données de votre compte vendeur. Il ne modifie quelque chose que si vous le déclenchez, par exemple en signalant une commande comme expédiée ou en changeant un prix. Les prix automatiques avec les Règles de prix ne fonctionnent que si vous les activez vous-même.
Comment Sellgrip conserve-t-il mes clés API ?
Chiffrées en AES-256-GCM. Nous ne les affichons plus après leur saisie et nous les supprimons dès que vous déconnectez Kaufland ou supprimez votre compte.
Où sont stockées mes données ?
Uniquement dans des centres de données situés dans l’Union européenne : Cloudflare Durable Objects, D1 et R2 avec l’UE comme lieu de stockage. Nous faisons chaque jour une sauvegarde chiffrée dans l’UE.
Qu’en est-il de la confidentialité et du RGPD ?
Pour les données de votre compte vendeur Kaufland, vous êtes responsable du traitement et nous les traitons uniquement pour votre compte. Le contrat de sous-traitance selon l’art. 28 du RGPD le prévoit ; vous l’acceptez lors de votre inscription. Plus de détails dans la politique de confidentialité.
Tarifs et abonnement
Combien coûte Sellgrip ?
Gratuit jusqu’à 100 produits dans un pays Kaufland, Pro à 39 € par mois ou 348 € par an et Business à 89 € par mois ou 708 € par an. Tous les prix sont hors TVA et vous recevez une facture pour chaque paiement. Vous payez selon la taille de votre catalogue, jamais une part du chiffre d’affaires ; voir les tarifs.
Que comprend la formule Gratuit ?
Jusqu’à 100 produits, un pays Kaufland et un utilisateur, avec la liste du jour, l’expédition des commandes, la réponse aux tickets et le bénéfice par produit. Sans moyen de paiement ni engagement.
Comment fonctionne l’essai de 14 jours ?
Vous choisissez Pro ou Business, enregistrez un moyen de paiement chez Stripe et utilisez la formule avec toutes ses fonctionnalités pendant 14 jours. Trois jours avant la fin de l’essai, vous recevez un e-mail. Si vous résiliez avant la fin de l’essai, vous ne payez rien et votre compte repasse en formule Gratuit.
Comment puis-je payer ?
Via Stripe, par carte, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou prélèvement SEPA. Vous payez au mois ou à l’année ; à l’année, Pro offre 3 mois gratuits et Business 4.
Puis-je résilier chaque mois ?
Oui, en un clic dans les paramètres. Votre formule reste active jusqu’à la fin du mois ou de l’année payés, puis vous continuez à utiliser Sellgrip gratuitement.
Fonctionnalités
Que sont les Opportunités ?
Kaufland signale les meilleures ventes que vous ne proposez pas et les articles populaires à un prix peu compétitif. Sellgrip place ces signalements à côté de votre catalogue, sans prévision de sa part. Les Opportunités sont incluses dans Business, y compris pendant l’essai de 14 jours.
Sellgrip modifie-t-il mes prix automatiquement ?
Seulement si vous le voulez. Le mode automatique des Règles de prix est ouvert compte par compte ; vous l’activez vous-même et il reste dans vos limites, jamais sous votre seuil de rentabilité. Avec Smart Pricing, des coûts manquants ou des données de marché anciennes, il ne change rien ; après trois erreurs de suite, il se désactive et l’arrêt d’urgence stoppe tout immédiatement.
Dans quels pays et quelles langues Sellgrip fonctionne-t-il ?
Dans les neuf pays Kaufland : Allemagne, Autriche, Tchéquie, Slovaquie, Pologne, France, Italie, Pays-Bas et Espagne. Vous connectez votre compte Kaufland une fois et Sellgrip lit tous les pays par ce biais. Le tableau de bord, les exports CSV et les alertes sont dans votre langue : français, allemand, anglais, néerlandais, tchèque, slovaque, polonais, italien ou espagnol.
Votre question n’y est pas ?
Écrivez-nous. Vous recevrez une réponse sous un jour ouvré.