Op Kaufland Global Marketplace koopt de klant bij jou, dus komt de factuur ook van jou. Deze gids zet op een rij wat Kaufland zegt over klantfacturen, het uploaden, de betaalvermelding en de eigen maandfactuur van Kaufland aan jou, stand 7 oktober 2026. Elke regel komt van de eigen pagina’s van Kaufland; de bronnen staan onderaan. Waar Kaufland niets over zegt, zeggen we dat ook.
Wie de klant factureert
Kaufland is duidelijk: als verkoper ben jij verantwoordelijk voor de factuur aan de eindklant. De enige uitzondering is het deemed-suppliermodel, verderop uitgelegd. Dan factureert Kaufland de klant en upload jij voor die bestellingen niets.
Wat er op de factuur moet
- Taal. De taal van het land van de klant is niet verplicht. Bij een controle kan de lokale overheid de factuur wel in de eigen taal opvragen.
- Btw. De btw volgt het recht van het land van de klant. Achtergrond in btw en OSS op Kaufland.
- Geen links naar je eigen winkel. De factuur mag geen andere webadressen of links naar je eigen webshop bevatten.
- De vermelding over cflox. Betalingen op Kaufland lopen via cflox GmbH en de factuur moet vermelden dat de klant niet op jouw rekening betaalt. Kaufland geeft daarvoor deze Duitse tekst: “Achtung! Bitte veranlassen Sie keine Zahlungen auf unser Konto. Die Bezahlung erfolgt an die cflox GmbH.” In het Nederlands: doe geen betalingen op onze rekening; de betaling gaat naar cflox GmbH.
Extra gegevens per land
| Land | Extra op de factuur |
|---|---|
| Nederland, Spanje | Je EPR-nummers |
| Polen | Je BDO-nummer |
| Tsjechië, Slowakije | De recyclingbijdrage voor elektrische apparaten |
| Frankrijk | De eco-bijdrage (éco-participation) voor elektrische apparaten en meubels |
Welke EPR-nummers je per land nodig hebt, lees je in EPR op Kaufland: welke registratienummers je per land nodig hebt.
De factuur uploaden in het Seller Portal
Kaufland vraagt je om per bestelling een factuur in digitale vorm te uploaden. Open in het Seller Portal “Order management” (zo heet het op de Engelse pagina’s van Kaufland), klik bij de bestelling op “Show details” en gebruik daar het uploadveld.
Wat Kaufland niet zegt: een termijn voor het uploaden, of dat het uploaden contractueel verplicht is. De tekst is een verzoek. Er is wel een praktische reden om het te doen, zie de ticketgraad hieronder.
Uploaden via de Seller API
Werk je met een eigen systeem of een tool, dan heeft de Kaufland Seller API endpoints voor facturen:
GET /order-invoicesgeeft een lijst met facturenGET /order-invoices/{id_order}/{id_invoice}haalt één factuur opPOST /order-invoices/{id_order}uploadt een factuur als pdf in base64; alleenapplication/pdfwordt geaccepteerdDELETEop hetzelfde pad verwijdert een factuur
Het antwoord bevat het veld is_marketplace_deemed_supplier. Daaraan zie je of Kaufland voor die bestelling zelf factureert. Meer over de koppeling in de Kaufland API.
Facturen en je ticketgraad
Staat er geen factuur, dan opent de klant zeer waarschijnlijk een ticket met als reden “factuur”. Zulke tickets tellen niet mee in de gecorrigeerde ticketgraad als er al een factuur geüpload was op het moment dat het ticket werd geopend. Kaufland streeft naar een ticketgraad onder 1%. Wie elke factuur uploadt, houdt deze tickets buiten de cijfers. Meer in annuleringsgraad en ticketgraad op Kaufland.
Op Kaufland.es geldt daarnaast: vragen van klanten om een factuur beantwoord je binnen 5 werkdagen.
Deemed supplier: wanneer Kaufland factureert
Het deemed-suppliermodel geldt in de hele EU in twee gevallen: je bent niet in de EU gevestigd en verstuurt vanaf een locatie in de EU, of de goederen komen van buiten de EU en kosten € 150 of minder. Kaufland factureert de eindklant dan in de taal van het land en geeft je per maand een belastingcreditnota per opslagland. Voor deze bestellingen upload je geen factuur. Sinds 15 juni 2026 worden aanbiedingen onder € 150 netto die van buiten de EU worden verstuurd, gedeactiveerd.
De maandfactuur van Kaufland aan jou
- De factuur over de vorige maand staat op de 1e van elke maand klaar.
- De provisie wordt berekend over de prijs inclusief verzendkosten.
- Verstuur je vanuit het buitenland, dan wordt er geen btw op de provisie gerekend.
- De basisvergoeding staat op de factuur van de maand na de volgende maand.
- Kosten voor de EPR Service en de doorgerekende eco-bijdragen staan ook op deze factuur.
- Voor Kaufland.pl wordt de basisvergoeding in PLN gerekend, voor Kaufland.cz in CZK.
Het rapport “Your Bookings” toont alle bewegingen op je account. De bedragen vind je bij Kaufland-kosten; de hele route naar je eerste verkoop in verkopen op Kaufland en de documenten voor je registratie.
Wat Kaufland niet zegt
We vonden bij Kaufland geen uitspraak over een uploadtermijn, over de vraag of het uploaden contractueel verplicht is, over hoe zakelijke kopers een btw-factuur aanvragen, of over het precieze menu waarin je de facturen van Kaufland zelf vindt. Is een van deze punten belangrijk voor je, vraag het dan na bij de Seller Support van Kaufland.
Waar Sellgrip bij helpt
Sellgrip is software voor Kaufland-verkopers. Het koppelt via de Kaufland Seller API en toont je bestellingen en uitbetalingen op één plek, zodat je naast elkaar ziet wat er verkocht en wat er uitbetaald is. Kansen toont Kaufland-bestsellers die je nog niet verkoopt en populaire artikelen waar je prijs niet meekomt. Tot 100 producten in één Kaufland-land is Sellgrip gratis. Facturen maakt of uploadt Sellgrip niet; dat doe je in het Seller Portal of met je factuursoftware.
