Le taux d’annulation mesure la part des articles commandés que vous avez annulés. Sous 1 %, il ne coûte rien. Au-delà, Kaufland facture des frais d’annulation, sur deux paliers.
Les deux paliers
Kaufland attend moins de 1 % d’annulations imputables au vendeur par mois. Entre 1 % et 2,99 %, Kaufland facture 7 % du prix total des transactions annulées. Au-delà de 3 %, c’est 15 %. Pour exactement 3 %, Kaufland n’indique pas de taux. Le montant dépend donc de la valeur de ce que vous avez annulé ; le taux détermine seulement quel pourcentage s’applique.
Un exemple : 400 articles commandés dans le mois, six annulés, 540 euros au total. Le taux atteint 1,5 %, les frais 7 % de 540 euros, soit 37,80 euros. Avec treize annulations, le taux serait de 3,25 % et les frais de 15 %.
De 7 % à 15 %
Au-delà de 3 %, le pourcentage des frais passe de 7 % à 15 %. Sur 400 articles commandés par mois, c’est la différence entre onze et treize annulations ; douze font exactement 3 %, le cas pour lequel Kaufland n’indique pas de taux. Annuler encore deux articles en fin de mois, parce qu’ils restent introuvables, peut ainsi faire passer toutes les annulations du mois au taux élevé.
Sellgrip calcule le taux en continu sur les 30 derniers jours, à voir dans les Indicateurs du compte. L’Alerte précoce vous prévient avant que la limite ne soit atteinte. Pour vérifier sans créer de compte : le calculateur du taux d’annulation.
