Míra stornování je ukazatel, který nejrychleji stojí peníze a kterého si člověk všimne nejpozději. Měří, jakou část vašich objednávek jste stornovali vy, a má dva stupně.
Dva stupně
Pod 1 % se neděje nic. Mezi 1 % a 2,99 % účtuje Kaufland 7 % z celkové ceny stornovaných transakcí. Nad 3 % je to 15 %. Poplatek tedy nezávisí na samotné míře, ale na hodnotě objednávek, které jste stornovali.
Příklad: 400 objednávek za měsíc, z toho šest stornovaných, dohromady za 13 500 Kč. Míra vychází na 1,5 %, poplatek na 7 % z 13 500 Kč, tedy 945 Kč. Kdyby storen bylo třináct, míra by byla 3,25 % a poplatek 15 %.
Problémem je skok
Nad 3 % je sazba víc než dvojnásobná a pro přesně 3 % Kaufland sazbu neuvádí. Při 400 objednávkách měsíčně je to třináct storen místo jedenácti. Kdo v poslední třetině měsíce stornuje ještě dvě objednávky, protože se zboží nakonec nenašlo, může tím zdvojnásobit částku za celý měsíc.
Sellgrip počítá míru průběžně za posledních 30 dní. Najdete ji v Ukazatelích účtu a Včasné varování se ozve dřív, než míra dosáhne limitu. Bez registrace si to spočítáte v kalkulačce míry stornování.
