De annuleringsgraad meet welk deel van je bestelde artikelen door jou is geannuleerd. Blijft hij onder 1%, dan kost hij niets. Daarboven rekent Kaufland annuleringskosten, in twee niveaus.
De twee niveaus
Onder 1% gebeurt er niets. Tussen 1% en 2,99% rekent Kaufland 7% van de totaalprijs van de door de verkoper veroorzaakte annuleringen. Boven 3% is dat 15%. Voor precies 3% noemt Kaufland geen tarief. Het bedrag hangt dus af van de waarde van wat je hebt geannuleerd; de graad bepaalt alleen welk percentage geldt.
Een voorbeeld: 400 bestelde artikelen in een maand, zes daarvan geannuleerd, samen € 540. De graad komt op 1,5%, de kosten op 7% van € 540, dus € 37,80. Waren het dertien annuleringen geweest, dan had de graad op 3,25% gestaan en het tarief op 15%.
Van 7% naar 15%
Boven 3% gaat het tarief van 7% naar 15%. Bij 400 bestelde artikelen per maand zit je met elf annuleringen op 2,75% en met dertien op 3,25%. Wie op elf staat en in de laatste dagen van de maand nog twee artikelen annuleert omdat ze toch onvindbaar waren, betaalt over alle dertien het hoge tarief.
Sellgrip rekent de graad doorlopend over de laatste 30 dagen; je vindt hem bij de Accountcijfers. De Vroege waarschuwing geeft een melding voordat de grens is bereikt. Zonder account reken je het na met de rekenhulp Annuleringsgraad berekenen.
