Il tasso di annullamento misura quale parte degli articoli ordinati è stata annullata per un motivo imputabile a voi. Sotto l’1% non costa nulla. Dall’1% in su Kaufland addebita un costo di annullamento, su due livelli.
I due livelli
Sotto l’1% non succede nulla. Tra l’1% e il 2,99% Kaufland addebita il 7% del prezzo totale delle transazioni annullate, oltre il 3% il 15%. L’importo dipende quindi dal valore di ciò che avete annullato; il tasso decide solo quale percentuale si applica.
Un esempio: 400 ordini in un mese, sei annullati per 540 euro complessivi. Il tasso è dell’1,5%, il costo il 7% di 540 euro, cioè 37,80 euro. Con tredici annullamenti il tasso sarebbe del 3,25% e la percentuale del 15%.
Il salto dal 7% al 15%
Oltre il 3% la percentuale passa dal 7% al 15%, più del doppio. Con 400 ordini al mese sono tredici annullamenti invece di undici; per il 3% esatto, cioè dodici annullamenti, Kaufland non indica una percentuale. Chi negli ultimi dieci giorni del mese annulla ancora due ordini, perché un articolo non si trova, può più che raddoppiare il conto dell’intero mese.
Sellgrip calcola il tasso di continuo sugli ultimi 30 giorni: lo trovate nei KPI dell’account. L’Allerta precoce vi avvisa prima che il limite sia raggiunto. Per verificare senza account c’è il calcolatore del tasso di annullamento.
