La tasa de cancelación es el indicador que antes cuesta dinero y más tarde se nota. Mide qué parte de sus pedidos ha cancelado usted y tiene dos escalones.
Los dos escalones
Por debajo del 1 % no ocurre nada. Entre el 1 % y el 2,99 % Kaufland cobra el 7 % del precio total de las transacciones canceladas por causas imputables al vendedor. Por encima del 3 % es el 15 %. El importe no depende, por tanto, de la tasa en sí, sino del valor de los pedidos que canceló.
Un ejemplo: 400 pedidos en un mes, seis cancelados por 540 euros en total. La tasa queda en el 1,5 % y el cargo en el 7 % de 540 euros, es decir 37,80 euros. Con trece cancelaciones, la tasa superaría el 3 % y el cargo sería del 15 %.
El salto es el problema
Al superar el 3 %, el porcentaje del cargo pasa del 7 % al 15 %. Con 400 pedidos al mes, eso ocurre con trece cancelaciones en lugar de once; para exactamente el 3 %, es decir, doce, Kaufland no indica porcentaje. Cancelar dos pedidos más en el último tercio del mes porque un artículo no aparecía puede duplicar la factura del mes entero.
Sellgrip calcula la tasa de forma continua sobre los últimos 30 días; la encuentra en los Indicadores de la cuenta. La Alerta temprana avisa antes de llegar al límite. Para comprobarlo sin registro está la calculadora de la tasa de cancelación.
