Miera stornovaní je ukazovateľ, ktorý najrýchlejšie stojí peniaze a najneskôr si ho všimnete. Meria, akú časť objednávok ste stornovali vy, a má dve pásma.
Dve pásma
Pod 1 % sa nič nedeje. Od 1 % do 2,99 % účtuje Kaufland 7 % z celkovej ceny stornovaných transakcií. Nad 3 % je to 15 %. Poplatok teda nezávisí od samotnej miery, ale od hodnoty objednávok, ktoré ste stornovali.
Príklad: 400 objednávok za mesiac, z toho šesť stornovaných v hodnote spolu 540 eur. Miera je 1,5 %, poplatok 7 % z 540 eur, teda 37,80 eura. Keby bolo storien trinásť, miera by bola 3,25 % a poplatok 15 %.
Problémom je skok
Nad 3 % je sadzba viac než dvojnásobná a pre presne 3 % Kaufland sadzbu neuvádza. Pri 400 objednávkach za mesiac je to trinásť storien namiesto jedenástich. Kto v poslednej tretine mesiaca stornuje ešte dve objednávky, pretože tovar sa napokon nenašiel, môže tým zdvojnásobiť poplatok za celý mesiac.
Sellgrip počíta mieru priebežne za posledných 30 dní. Nájdete ju v Ukazovateľoch účtu a Včasné varovanie sa ozve skôr, než miera dosiahne limit. Bez registrácie si to prepočítate v kalkulačke miery stornovaní.
