Équipe et compte
Les cas urgents dans votre boîte de réception, le matin.
Sellgrip vous envoie le matin un court e-mail avec tout ce qu’il y a à faire aujourd’hui. S’il n’y a rien, aucun e-mail n’arrive.
Sans moyen de paiement ni engagement.
Ce que contient l’e-mail
Les cas du jour
Les cas critiques et les avertissements des Alertes, jusqu’à huit avec titre et montant. Les autres cas sont indiqués sous forme de nombre.
Le montant en attente
En bas, l’e-mail indique combien d’argent se trouve au total dans les cas ouverts. Les montants sont les mêmes que dans le tableau de bord.
Une connexion interrompue
Si Sellgrip ne peut plus lire votre compte Kaufland, l’e-mail le signale, même si rien d’autre n’est en attente. Sinon, le silence ressemblerait à « tout va bien ».
Opportunités
Après les cas, l’e-mail cite votre meilleure opportunité avec son montant approximatif par mois et un lien vers toutes les opportunités. Avec Gratuit et Pro, vous voyez la plus importante et les autres sous forme de nombre.
Ce que l’e-mail laisse de côté
Les cas que vous avez reportés de 24 heures n’y figurent pas. Il n’indique un montant que si le tableau de bord l’affiche aussi.
Votre semaine
Le lundi, une ligne indique combien Sellgrip a récupéré et évité pour vous ces sept derniers jours, si c’est plus que zéro. Les montants sont les mêmes que dans Récupéré.
Comment l’e-mail vous parvient
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Sellgrip se synchronise
Après une synchronisation réussie, Sellgrip compose l’e-mail à partir des mêmes données que l’aperçu. L’e-mail et le tableau de bord disent donc la même chose.
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Envoi le matin
L’e-mail part entre 6 h et 12 h, heure allemande, au plus une fois par jour. Avec la formule Gratuit, il arrive le lundi.
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Désabonnement quand vous voulez
Sous Paramètres, dans la section Notifications, vous désactivez l’e-mail en un clic. Vous le réactivez de la même façon. Chaque e-mail contient aussi en bas un lien de désabonnement.
Pourquoi un coup d’œil le matin suffit
Beaucoup de délais Kaufland se comptent en heures, pas en semaines. Savoir le matin ce qui vous attend permet d’organiser la journée en conséquence.
L’e-mail n’arrive que s’il y a quelque chose à faire. Un « tout va bien » quotidien finirait vite par ne plus être lu, y compris le jour où il compte.
- Réponse aux tickets
- Sur Kaufland, vous répondez aux tickets ouverts dans les 48 heures, les jours ouvrés. Les week-ends et les jours fériés nationaux sont pris en compte dans le calcul.
- Libération du versement
- Kaufland libère l’argent 14 jours après la livraison (avec numéro de suivi) ou 21 jours après la confirmation d’expédition (sans numéro de suivi). Le calculateur de date de versement calcule votre date.
Sources : Kaufland Seller University, Customer enquiries; Kaufland Seller University, Payment, consultées le 11 septembre 2026.
Ce que vous voyez
- Objet
- Par exemple « 2 cas urgents sur votre compte Kaufland ». Sans cas urgent, l’objet indique le nombre de cas ouverts.
- À faire aujourd’hui
- La première ligne résume, par exemple « À faire aujourd’hui : 5 cas, dont 2 à traiter en urgence ». En dessous, chaque cas a une ligne avec type, titre et montant.
- Le réglage
- Sous Notifications, le réglage s’appelle E-mail quotidien (E-mail hebdomadaire avec Gratuit), avec son état à côté. Le bouton indique Se désabonner ou Réactiver.
- Fin de l’e-mail
- Après les cas : Cet e-mail n’est envoyé que s’il y a quelque chose à faire. Suivent l’expéditeur, les mentions légales et le lien de désabonnement.
- Tout voir
- Le lien sous les cas, Tout voir, mène à l’aperçu dans Sellgrip. Les mêmes cas s’y trouvent avec tous les détails.
- Mise en page
- L’e-mail reprend la mise en page du site Sellgrip et existe aussi en texte brut. Il ne contient pas de pixel de suivi et ne charge pas d’images depuis Internet.
Questions fréquentes : E-mail quotidien
Quand l’e-mail arrive-t-il ?
Le matin entre 6 h et 12 h, heure allemande, après une synchronisation. Si la synchronisation échoue toute la matinée, il n’arrive que le lendemain.
Que reçois-je avec la formule Gratuit ?
Le même e-mail une fois par semaine, le lundi matin. Il arrive chaque jour à partir de Pro. Avec Gratuit et Pro, un e-mail du lundi peut aussi ne contenir que des opportunités, s’il n’y a rien d’autre à faire.
Pourquoi n’ai-je pas reçu d’e-mail aujourd’hui ?
Il n’y avait ni cas critique ni avertissement, ou vous vous êtes désabonné. Sellgrip n’envoie pas d’e-mail qui dit seulement « rien à faire ». De plus, l’e-mail ne part que vers une adresse e-mail confirmée.
Qui reçoit l’e-mail ?
L’adresse e-mail de votre compte Sellgrip. Votre équipe voit les mêmes cas dans ses propres accès. Il est rédigé dans la langue de l’accès qui utilise cette adresse, sinon dans celle du titulaire du compte.
Les alertes restent-elles si je me désabonne ?
Oui. Le désabonnement arrête seulement l’e-mail, rien ne change dans le tableau de bord.
Y a-t-il des notifications push sur le téléphone ?
Pas encore, les notifications push sont prévues. En attendant, placez Sellgrip sur votre écran d’accueil comme application web.
Outils associés
Vérifié le , mis à jour le
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