Equipo y cuenta
Los casos urgentes en su bandeja de entrada cada mañana.
Sellgrip le envía por la mañana un correo breve con todo lo que toca hoy. Si no hay nada, no llega ninguno.
Sin datos de pago y sin permanencia.
Qué incluye el correo
Los casos de hoy
Casos críticos y advertencias de Alertas, hasta ocho con título e importe. El resto de casos aparece como número.
El importe abierto
Abajo figura cuánto dinero hay en total en casos abiertos. Los importes son los mismos que en el panel.
Una conexión caída
Si Sellgrip ya no puede leer su cuenta de Kaufland, el correo lo dice, aunque no haya nada más pendiente. Si no, el silencio parecería un «todo en orden».
Oportunidades
Después de los casos, el correo menciona su mejor oportunidad con el importe aproximado al mes y un enlace a todas las oportunidades. En los planes Gratis y Pro ve la mayor y el resto como número.
Lo que no incluye el correo
Los casos que aplazó 24 horas no aparecen. El correo solo muestra un importe si el panel también lo muestra.
Su semana
Los lunes, una línea indica cuánto ha recuperado y evitado Sellgrip para usted en los últimos siete días, si es más de cero. Los importes son los mismos que en Recuperado.
Cómo le llega el correo
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Sellgrip sincroniza
Tras una sincronización correcta, Sellgrip prepara el correo con los mismos datos que la vista general. Así, el correo y el panel dicen lo mismo.
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Envío por la mañana
El correo sale entre las 6:00 y las 12:00, hora alemana, como mucho una vez al día. En el plan Gratis llega los lunes.
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Darse de baja cuando quiera
En Ajustes, en la sección Notificaciones, desactiva el correo con un clic. Del mismo modo lo vuelve a activar. Cada correo tiene además abajo un enlace para darse de baja.
Por qué basta un vistazo por la mañana
Muchos plazos de Kaufland corren en horas, no en semanas. Quien sabe por la mañana lo que hay pendiente organiza el día en función de ello.
El correo solo llega cuando hay algo que hacer. Un aviso diario de que todo va bien pronto dejaría de leerse, también el día en que importa.
- Respuesta a los tickets
- En Kaufland, los tickets abiertos se responden en 48 horas. Los sábados, domingos y festivos nacionales no cuentan.
- Liberación del pago
- Kaufland libera el dinero 14 días después de la entrega, o 21 días después de marcar el pedido como enviado si no hay número de seguimiento. La calculadora de la fecha de pago calcula su fecha.
Fuentes: Kaufland Seller University, Customer enquiries; Kaufland Seller University, Payment, consultadas el 11 de septiembre de 2026.
Lo que ve
- Asunto
- Por ejemplo, «2 casos urgentes en su cuenta de Kaufland». Sin casos urgentes, indica el número de casos abiertos.
- Resumen del día
- La primera línea resume, por ejemplo «Para hoy: 5 casos (urgentes: 2)». Debajo, cada caso tiene una línea con tipo, título e importe.
- El ajuste
- En Notificaciones, el ajuste se llama Resumen diario (Resumen semanal en el plan Gratis), con su estado al lado. El botón dice Darse de baja o Volver a activar.
- Cierre
- Después de los casos: Este correo solo se envía cuando hay algo que hacer. Debajo van el remitente, el aviso legal y el enlace para darse de baja.
- Verlo todo
- El enlace bajo los casos, Ver todo, lleva a la vista general de Sellgrip. Allí están los mismos casos con todos los detalles.
- Diseño
- El correo tiene el diseño de la web de Sellgrip y llega también como texto plano. No lleva píxel de seguimiento ni carga imágenes de internet.
Preguntas sobre Correo diario
¿Cuándo llega el correo?
Por la mañana, entre las 6:00 y las 12:00, hora alemana, después de una sincronización. Si la sincronización falla toda la mañana, llega al día siguiente.
¿Qué recibo en el plan Gratis?
El mismo correo una vez por semana, el lunes por la mañana. A diario llega desde Pro. En los planes Gratis y Pro, el lunes también puede llegar un correo solo con oportunidades, si no hay nada más que hacer.
¿Por qué hoy no ha llegado ningún correo?
No había casos críticos ni advertencias, o usted ha desactivado el correo. Sellgrip no envía un correo que solo diga que no hay nada que hacer. Además, el correo solo se envía a una dirección de correo confirmada.
¿A quién se envía el correo?
A la dirección de correo electrónico de su cuenta de Sellgrip. Su equipo ve los mismos casos con su propio acceso. Está escrito en el idioma del acceso con esa dirección o, si no, en el del titular de la cuenta.
¿Se mantienen las alertas si me doy de baja?
Sí. Darse de baja solo detiene el correo y en el panel no cambia nada.
¿Hay notificaciones push en el móvil?
Todavía no, las notificaciones push están previstas. Mientras tanto, ponga Sellgrip en la pantalla de inicio como aplicación web.
Herramientas relacionadas
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