Protéger
Chaque écart réglé, avec justificatif.
Quand un cas des alertes est traité, Sellgrip inscrit son montant dans Récupéré ou Évité. Vous voyez les deux pour les 30 derniers jours.
Pro ou Business offert pendant 14 jours, puis la formule choisie est facturée au mois ou à l’année, hors TVA, sauf si vous résiliez avant.
Ce que Récupéré enregistre
Deux totaux
En haut, « Récupéré, 30 jours » et « Évité, 30 jours ». Les deux restent séparés. Vous voyez les deux totaux avec toutes les formules.
Un justificatif par cas
Chaque justificatif indique le cas, qui l’a traité, quand et le montant. Un clic ouvre la commande, le ticket ou le versement concerné. La liste affiche les justificatifs les plus récents, avec le nombre total à côté.
Automatique ou par vous
Automatique signifie que la cause avait disparu à la synchronisation suivante. Par vous signifie que vous avez marqué le cas comme traité.
Récupéré
L’argent que Kaufland devait encore vous verser et qu’il a versé depuis : une libération en retard qui est arrivée. Seuls ces montants s’affichent en vert.
Évité
Une perte qui n’a pas eu lieu, par exemple une commande expédiée avant son délai après un signalement de Sellgrip. De l’argent réel, mais personne ne l’a remboursé. Il figure donc à part.
Une heure pour annuler
Un justificatif que vous avez inscrit vous-même peut être annulé pendant une heure. Le montant quitte alors Récupéré et le cas est de nouveau ouvert.
Comment un montant arrive dans Récupéré
-
Sellgrip signale un cas
Il apparaît dans les alertes avec son montant, par exemple une libération manquante de Kaufland.
-
Le cas est traité
Vous le marquez comme traité, ou la cause a disparu à la synchronisation suivante. Pour un cas avec montant, Sellgrip demande d’abord confirmation.
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Sellgrip inscrit le justificatif
Le montant apparaît avec sa date dans Récupéré ou Évité. Les cas reportés n’inscrivent rien, car leur montant ne figurait pas dans le total ouvert.
Pourquoi un justificatif compte
Quand une libération se fait attendre, il est utile que quelqu’un assure le suivi.
Récupéré montre ce que ce travail a rapporté, cas par cas. Évité montre les pertes qui n’ont pas eu lieu. Chaque montant provient du cas auquel il appartient.
- Libération après 14 ou 21 jours
- Kaufland libère l’argent 14 jours après la livraison (avec numéro de suivi) ou 21 jours après la confirmation d’expédition (sans numéro de suivi). Un ticket ouvert suspend ce délai.
- Le virement, c’est vous qui le lancez
- Le solde libéré, vous le virez vous-même, à tout moment, via Comptabilité dans le portail vendeur. Le calculateur de date de versement calcule le jour de libération.
Source : Kaufland Seller University, Payment, consultée le 11 septembre 2026.
Ce que vous voyez dans Sellgrip
- Récupéré, 30 jours
- Les libérations en retard arrivées au cours des 30 derniers jours, en grand et en vert.
- Évité, 30 jours
- Les pertes qui n’ont pas eu lieu au cours des 30 derniers jours, juste à côté.
- Justificatifs
- Deux listes, Récupéré et Évité, avec une ligne par cas : titre, qui l’a traité (« automatique » ou « par vous »), quand et montant. Avec Gratuit et Pro, vous voyez ici ce que Sellgrip a trouvé et quelle formule inclut les justificatifs.
- Annuler
- À côté des justificatifs inscrits par vous, le bouton Annuler reste affiché pendant une heure. Il demande confirmation avant d’annuler.
Questions fréquentes : Récupéré
« Récupéré » signifie-t-il que Kaufland a payé ?
Récupéré contient des libérations en retard. Un justificatif marqué « automatique » signifie que le paiement est apparu dans votre décompte. « Par vous » est un cas que vous avez marqué comme traité. Évité n’est pas un paiement, mais une perte qui n’a pas eu lieu.
Dans quelle formule vois-je les justificatifs ?
Vous voyez les totaux avec toutes les formules. Les justificatifs détaillés sont inclus dans Business, avec les textes pour Kaufland et le dossier de preuves.
Pourquoi un cas reporté n’inscrit-il rien ?
Un cas reporté ne figure pas dans le total ouvert des alertes. S’il est traité plus tard, Sellgrip n’inscrit donc aucun montant.
Puis-je supprimer un justificatif ?
Un justificatif inscrit par vous peut être annulé pendant une heure et le cas est rouvert. Les justificatifs automatiques restent, car le cas s’est réglé tout seul.
Qui peut annuler des justificatifs ?
Seuls les accès autorisés à traiter les cas. Une personne en lecture seule voit les justificatifs sans le bouton.
Outils associés
Vérifié le , mis à jour le
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