Team e account
I casi urgenti al mattino nella vostra casella di posta.
Sellgrip vi invia al mattino una breve e-mail con tutto ciò che c’è da fare oggi. Se non c’è niente, non arriva nessuna e-mail.
Senza dati di pagamento e senza vincoli.
Cosa contiene l’e-mail
I casi di oggi
Casi critici e avvertimenti dagli Avvisi, fino a otto con titolo e importo. Gli altri casi l’e-mail li indica solo come numero.
L’importo aperto
In fondo trovate quanto denaro è fermo in totale nei casi aperti. Gli importi sono gli stessi della dashboard.
Una connessione interrotta
Se Sellgrip non riesce più a leggere il vostro account Kaufland, l’e-mail lo dice, anche se non c’è altro da fare. Altrimenti il silenzio sembrerebbe un «tutto a posto».
Opportunità
Dopo i casi l’e-mail indica la vostra opportunità migliore con l’importo approssimativo al mese e un link a tutte le opportunità. Nei piani Gratis e Pro vedete la più grande e le altre solo come numero.
Cosa non c’è nell’e-mail
I casi che avete rimandato di 24 ore restano fuori. L’e-mail indica un importo solo se lo mostra anche la dashboard.
La vostra settimana
Il lunedì una riga dice quanto Sellgrip ha recuperato ed evitato per voi negli ultimi sette giorni, se è più di zero. Gli importi sono gli stessi di Recuperato.
Come vi arriva l’e-mail
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Sellgrip sincronizza
Dopo una sincronizzazione riuscita Sellgrip compone l’e-mail dagli stessi dati della panoramica. Così e-mail e dashboard dicono la stessa cosa.
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Invio al mattino
L’e-mail parte tra le 6 e le 12 ora tedesca, al massimo una volta al giorno. Nel piano Gratis arriva il lunedì.
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Disattivatela quando volete
In Impostazioni, alla voce Notifiche, disattivate l’e-mail con un clic. Allo stesso modo la riattivate. Ogni e-mail ha anche in fondo un link per disiscriversi.
Perché basta uno sguardo al mattino
Molte scadenze Kaufland durano ore, non settimane. Chi al mattino sa cosa c’è da fare organizza la giornata di conseguenza.
L’e-mail arriva solo se c’è qualcosa da fare. Un «tutto a posto» quotidiano presto non lo leggereste più, nemmeno il giorno in cui conta.
- Risposta ai ticket
- Su Kaufland rispondete ai ticket aperti entro 48 ore. Sabati, domeniche e festività nazionali non contano.
- Sblocco del versamento
- Kaufland sblocca il denaro 14 giorni dopo la consegna (con numero di tracciamento) o 21 giorni dopo la segnalazione di spedizione (senza numero di tracciamento); un ticket aperto sospende il termine. La vostra data la calcola il calcolatore della data di versamento.
Fonti: Kaufland Seller University, Customer enquiries; Kaufland Seller University, Payment, consultate in data 11 settembre 2026.
Cosa vedete
- Oggetto
- Per esempio «2 casi urgenti sul vostro account Kaufland». Senza casi urgenti indica il numero di casi aperti.
- Da fare oggi
- La prima riga riassume, per esempio «Da fare oggi: 5 casi, di cui 2 da gestire con urgenza». Sotto, ogni caso ha una riga con tipo, titolo e importo.
- L’impostazione
- Sotto Notifiche l’impostazione si chiama E-mail giornaliera (E-mail settimanale nel piano Gratis), con lo stato accanto. Il pulsante dice Disattiva o Riattiva.
- Chiusura
- Dopo i casi: Questa e-mail arriva solo quando c’è qualcosa da fare. Seguono il mittente, le note legali e il link per disiscriversi.
- Tutti i dettagli
- Il link sotto i casi, Tutti i dettagli, porta alla panoramica in Sellgrip. Lì trovate gli stessi casi con tutte le informazioni.
- Aspetto
- L’e-mail ha l’aspetto del sito Sellgrip e arriva anche come solo testo. Non contiene pixel di tracciamento e non carica immagini da internet.
Domande su E-mail giornaliera
Quando arriva l’e-mail?
Al mattino tra le 6 e le 12 ora tedesca, dopo una sincronizzazione. Se la sincronizzazione non riesce per tutta la mattina, arriva solo il giorno dopo.
Cosa ricevo nel piano Gratis?
La stessa e-mail una volta a settimana, il lunedì mattina. L’invio quotidiano è incluso dal piano Pro. Nei piani Gratis e Pro il lunedì può arrivare anche un’e-mail con sole opportunità, se non c’è altro da fare.
Perché oggi non è arrivata nessuna e-mail?
Non c’erano casi critici né avvertimenti, oppure avete disattivato l’e-mail. Sellgrip non invia un’e-mail che dice solo «niente da fare». Inoltre l’e-mail va solo a un indirizzo e-mail confermato.
A chi arriva l’e-mail?
All’indirizzo e-mail del vostro account Sellgrip. Il vostro team vede gli stessi casi con il proprio accesso. È scritta nella lingua dell’accesso con quell’indirizzo, altrimenti in quella del titolare dell’account.
Gli avvisi restano se disattivo l’e-mail?
Sì. La disattivazione ferma solo l’e-mail, nella dashboard non cambia nulla.
Ci sono notifiche push sul telefono?
Non ancora, le notifiche push sono in programma. Nel frattempo mettete Sellgrip come web app nella schermata Home.
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