Le premier mois sur une nouvelle place de marché compte double. Pas parce qu’il faut déjà vendre beaucoup, mais parce que c’est là que vous posez les réglages avec lesquels vous vivrez ensuite : délais de livraison, retours, prix minimums, façon de traiter les tickets. Une erreur de départ se paie pendant des mois.
Cette checklist découpe les 30 premiers jours sur Kaufland.fr semaine par semaine. Chaque règle vient de la Seller University ou des conditions tarifaires de Kaufland, consultées le 30 septembre 2026 ; les sources sont en bas de page.
Avant le jour 1 : l’inscription
Une seule inscription donne accès aux neuf places de marché Kaufland. Vous choisissez une formule (Basic à 39,95 € ou Plus à 59,95 € par mois, hors TVA), puis vous indiquez si vous vendez en tant que personne physique, société de personnes ou personne morale. À préparer :
- votre pièce d’identité ;
- votre déclaration d’activité dans sa version actuelle ;
- un extrait du registre du commerce et des sociétés (Kbis) de moins de quatre semaines ;
- des fichiers de 4 Mo au maximum chacun ;
- un mandataire établi dans l’UE si vous vendez des produits soumis au marquage CE et fabriqués hors de l’UE. Sans lui, ces produits ne peuvent pas être proposés.
Si le dossier est complet, Kaufland active le compte sous trois jours ouvrables. Vous choisissez alors votre canal de distribution principal, ici Kaufland.fr. Les autres pays s’ajoutent plus tard, gratuitement, depuis le tableau de bord du portail vendeur ; tout le programme est résumé sur notre page Kaufland Global Marketplace.
Nouveau sur Kaufland ? Avec le code SELLGRIP26, vous ne payez pas l’abonnement pendant vos trois premiers mois. L’inscription est possible jusqu’au 30 novembre 2026 inclus. Comment ça marche
Semaine 1 : terminer l’onboarding
Kaufland décrit l’onboarding en huit étapes : groupes d’expédition, offres, informations fiscales, textes juridiques, informations sur l’entreprise et conformité REP, adresse de retour, entrepôts, puis mise en ligne. Quatre points méritent votre attention en France.
- Les textes juridiques en français. Mentions légales, CGV, politique de confidentialité et déclaration de rétractation doivent être rédigées dans la langue du canal et conformes au droit local. Pour Kaufland.fr, donc en français et selon le droit français.
- La REP. Kaufland demande un identifiant unique (IDU) par filière REP concernée ; celui de la filière emballages est obligatoire. Si vous n’en avez pas, comptez six à huit semaines pour l’obtenir, selon Kaufland. En attendant, l’« EPR Service by Kaufland » est activé automatiquement lors de l’onboarding de Kaufland.fr : 1,90 € par catégorie et par mois, plus les éco-participations refacturées sans majoration. Vous pouvez le désactiver dans Conformité REP une fois vos propres IDU saisis.
- La TVA. Un vendeur établi dans l’UE saisit son numéro OSS ou un numéro de TVA pour chaque canal. Kaufland vérifie les numéros et masque le canal si un numéro n’est pas validé à temps. Les données de votre entreprise doivent correspondre exactement à votre immatriculation fiscale.
- Le compte à rebours. Si vous ne cliquez pas vous-même sur « Publier maintenant », Kaufland publie vos offres au plus tard 24 heures après la fin de l’onboarding. Vérifiez prix et stocks avant de valider la dernière étape.
Semaine 1 : expédition et délais
Sans groupe d’expédition, pas d’offre. Le délai affiché à l’acheteur additionne la durée de traitement, fixée dans l’offre, et la durée de transport, fixée dans le groupe d’expédition. Kaufland ne compte que les jours ouvrables : le samedi ne compte pas, les jours fériés non plus.
- Des durées de transport honnêtes. Kaufland tolère au plus 10 % de livraisons en retard et 10 % de livraisons en avance. Un délai trop court vous pénalise, un délai trop long fait fuir l’acheteur.
- L’heure limite pour les envois le jour même, si vous remettez les colis au transporteur l’après-midi.
- Les jours fériés. Pour Kaufland.fr, les jours fériés nationaux français sont pris en compte dans le calcul des délais : en 2026, le 11 novembre et Noël repoussent la date de livraison attendue. Sur les autres canaux, ce sont les jours fériés du pays de l’acheteur qui comptent, pas les vôtres.
Semaine 1 : les retours
- Délai : 14 jours par défaut, modifiable dans les paramètres des retours.
- Frais de retour : à votre charge dès que le prix d’achat de l’article dépasse 40,00 €, hors frais de port et hors remises.
- Adresse de retour : obligatoirement dans l’UE.
- Première réponse : depuis le 1er février 2026, votre première réponse à une demande de rétractation doit contenir une solution de retour valable, par exemple une étiquette préaffranchie. Sinon, Kaufland annule la commande et rembourse l’acheteur à vos frais. Préparez un élément de texte dès maintenant.
Semaine 2 : offres et prix
- Nettoyer les données produit. Les rapports Articles non valides et EAN non trouvés, dans la rubrique Rapports du portail, montrent ce qui bloque. Un article non valide est invisible pour les clients. Corrigez-les avant d’aller plus loin.
- Connaître son seuil de rentabilité. La commission, de 7 % à 16 % selon la catégorie en France, est calculée sur le prix de vente brut, frais de port inclus. Le calculateur de bénéfice fait le calcul par article.
- Réfléchir avant de saisir un prix minimum. Un prix minimum active Smart Pricing pour l’offre et les nouveaux utilisateurs démarrent en Smart Pricing Plus, qui s’aligne aussi sur le prix le plus bas trouvé en ligne. Ne saisissez donc jamais un prix minimum inférieur à votre seuil de rentabilité.
Semaines 2 et 3 : les premières commandes
- Marquer chaque envoi comme expédié, avec le numéro de suivi. Sans confirmation d’expédition, Kaufland ne peut pas vous verser le produit de la vente. Kaufland exige au moins 80 % d’envois suivis sur le mois.
- Répondre aux tickets sous 48 heures, en jours ouvrables. L’objectif est de 100 %, mesuré chaque semaine civile.
- Éviter les annulations. Le taux d’annulations imputables au vendeur doit rester sous 1 % par mois. Entre 1 % et 2,99 %, Kaufland facture 7 % du montant des transactions annulées ; au-delà de 3 %, 15 %. Les ruptures de stock en sont une cause classique : tenez vos stocks à jour.
- Ne rien laisser traîner. Une commande qui n’est toujours pas marquée comme expédiée 14 jours après la date de livraison maximale, sans ticket ouvert, déclenche une notification ; sans changement dans les sept jours, Kaufland l’annule et l’annulation vous est imputée.
C’est là que Sellgrip vous fait gagner du temps. L’écran Commandes montre ce qui reste à expédier et le délai de chaque commande, les Indicateurs du compte calculent votre taux d’annulation, votre taux de tickets et vos expéditions en retard sur les 30 derniers jours, et Bénéfice montre ce qu’il reste par produit après les frais Kaufland. Sellgrip est gratuit jusqu’à 100 produits sur une seule place de marché Kaufland.
Semaine 4 : l’argent et les premiers chiffres
- Coordonnées bancaires. Elles s’enregistrent par canal de distribution, dans Paramètres, Paramètres de la boutique, Informations de paiement.
- Déblocage. Le produit d’une vente est débloqué 14 jours après la livraison si un numéro de suivi le prouve, 21 jours après la confirmation d’expédition sinon. Un ticket ouvert peut décaler ce délai. Le calcul de la date de versement vous donne la date pour une commande.
- Versement. Vous déclenchez vous-même le virement vers votre compte bancaire, à tout moment, depuis le menu Comptabilité.
- Relevé et abonnement. Le relevé mensuel arrive le 1er du mois suivant. L’abonnement est prélevé sur le solde de votre compte vendeur avec un décalage : celui de septembre est prélevé le 1er octobre et figure sur la facture de novembre.
- Niveau d’avertissement. Si un indicateur n’a pas atteint l’objectif, Kaufland envoie un récapitulatif les semaines paires et le niveau d’avertissement actuel s’affiche au-dessus de la liste « À traiter » du tableau de bord.
Le bilan du jour 30
Au bout d’un mois, vous avez assez de données pour répondre à trois questions. Quels produits rapportent réellement quelque chose après commission, port et retours ? Vos délais annoncés sont-ils tenus ? À quelle distance êtes-vous des 1 % d’annulations ? Notez les réponses, puis reposez les mêmes questions aux jours 60 et 90.
