První měsíc na novém marketplace rozhoduje víc, než se zdá. Ne proto, že byste hned museli hodně prodat, ale protože v něm nastavíte věci, se kterými pak žijete celé měsíce: dodací lhůty, vrácení zboží, ceny a to, jak odpovídáte na tikety.
Tento kontrolní seznam prochází prvních 30 dní na Kaufland.cz týden po týdnu. Každý bod vychází z toho, co Kaufland sám zveřejňuje v české Seller University a v podmínkách; zdroje najdete na konci. Stav k 30. září 2026.
Před prvním dnem: registrace
Kaufland má jednu registraci pro všechny své marketplace. Začínáte na kaufland.com/join, kde zvolíte tarif (Basic, nebo Plus) a vyplníte údaje o účtu. Připravte si:
- pseudonym prodejce, pod kterým vás zákazníci uvidí;
- průkaz totožnosti, živnostenský list nebo jiné podnikatelské oprávnění a výpis z obchodního rejstříku ne starší než čtyři týdny;
- soubory o velikosti nejvýše 4 MB;
- platné DIČ sídla vaší firmy, protože Kaufland daňové údaje ověřuje;
- oprávněného zástupce, pokud prodáváte výrobky s označením CE vyrobené mimo EU.
Když jsou údaje kompletní, Kaufland účet aktivuje do tří pracovních dnů. Pak zvolíte primární prodejní kanál, pro českého prodejce obvykle Kaufland.cz. Další kanály můžete kdykoli přidat zdarma.
Začínáte na Kauflandu? S kódem SELLGRIP26 první tři měsíce neplatíte základní poplatek. Zaregistrovat se můžete do 30. listopadu 2026 včetně. Jak to funguje
1. týden: dokončit onboarding
Po aktivaci následuje onboarding v osmi krocích: přepravní skupiny, nabídky, daňové informace, právní texty, údaje o společnosti a EPR, adresa pro vrácení zboží, sklady a zveřejnění. Na co si dát pozor:
- Přepravní skupiny jako první. Bez aspoň jedné přepravní skupiny nevytvoříte žádnou nabídku. Náklady na dopravu zadáváte pro Kaufland.cz v korunách.
- Daňové informace. Jako prodejce z EU uvádíte pro každý kanál číslo OSS, nebo DIČ dané země.
- Právní texty v češtině. Obchodní podmínky, poučení o odstoupení od smlouvy a informace o prodejci musí být v jazyce kanálu a v souladu s českým právem.
- EPR. Pro Kaufland.cz podle Kauflandu zatím žádné údaje k EPR ukládat nemusíte.
- Pozor na čas. Když na konci onboardingu sami nekliknete na „Zveřejnit nyní“, Kaufland vaše nabídky zveřejní automaticky nejdříve 24 hodin po dokončení onboardingu. Ceny a zásoby proto mějte v pořádku ještě před posledním krokem.
1. týden: doprava a dodací lhůta
Dodací lhůta, kterou zákazník vidí, se skládá ze dvou částí: z doby zpracování u nabídky a z doby přepravy v přepravní skupině. Počítají se jen pracovní dny, sobota ani státní svátky ne.
- Doprava na výdejní místa. Na Kaufland.cz můžete zákazníkům nabídnout doručení na výdejní místa a do boxů, mimo jiné přes Zásilkovnu, Českou poštu, DPD, GLS nebo DHL.
- Telefon zákazníka. Na Kaufland.cz a Kaufland.sk vyžaduje Kaufland u každé objednávky telefonní číslo zákazníka, bez ohledu na způsob dopravy.
- Odeslání ve stejný den. V přepravní skupině nastavíte, do kolika hodin musí objednávka přijít, abyste ji ještě týž den předali přepravci.
- Ne příliš těsně. Dodací lhůta, kterou nestíháte, se vám později vymstí v ukazatelích doručení.
1. týden: vrácení zboží
- Lhůta pro vrácení je ve výchozím nastavení 14 dní a upravíte ji pro každý marketplace zvlášť.
- Kdo platí zpáteční dopravu. Pokud kupní cena vraceného zboží bez poštovného přesahuje 990 Kč (40 €), nesete náklady na vrácení vy.
- Adresa pro vrácení musí být v EU, česká adresa tedy stačí.
- První odpověď. Od 1. února 2026 musí vaše první odpověď na žádost o vrácení obsahovat platnou možnost vrácení. Jinak Kaufland objednávku stornuje a zákazníkovi vrátí celou kupní cenu, na vaše náklady.
2. týden: nabídky a ceny
- Zkontrolujte údaje o produktech. Reporty „Neplatné produkty“ a „Nenalezené kódy EAN“ ukážou, co opravit nejdřív. Neplatné položky zákazník nevidí.
- Znejte svůj bod zvratu. Provize (sama bez DPH) se počítá z hrubé prodejní ceny včetně poštovného a DPH, v kategoriích na Kaufland.cz od 7 do 16 %. Sazby najdete na stránce Poplatky Kauflandu, cenu jednoho produktu si přepočítejte v kalkulačce zisku.
- Nejnižší cenu až po výpočtu. Jakmile u nabídky vyplníte nejnižší cenu, zapnete tím Chytrou úpravu cen. Zadejte ji proto až tehdy, když víte, kde je vaše spodní hranice.
2. a 3. týden: první objednávky
- Označujte odeslání se sledovacím číslem. Bez označení „odesláno“ Kaufland neuvolní výnosy. Aspoň 80 % zásilek za měsíc má mít platné sledovací číslo.
- Tikety do 48 hodin. Kaufland chce, abyste na všechny tikety odpověděli do 48 hodin; počítají se pracovní dny.
- Nestornujte. Storna z vaší strany mají zůstat pod 1 % za měsíc. Při míře 1 až 2,99 % Kaufland účtuje 7 % z celkové ceny stornovaných transakcí, nad 3 % pak 15 %. Jak to vychází v korunách, ukazuje článek Kolik stojí míra stornování nad 1 %?
- Hlídejte zásoby. Nejčastější důvod storna je zboží, které už není skladem.
V Sellgripu tohle vidíte na jednom místě: Objednávky ukážou, co ještě čeká na odeslání a do kdy, Výkon doručení počítá pozdě odeslané zásilky, storna a chybějící sledovací čísla, a Zisk ukáže, co vám z každého produktu zbude po provizi, dopravě a nákupu zboží. To vše zvládne i bezplatný tarif, až pro 100 produktů v jedné zemi Kauflandu.
4. týden: peníze a první čísla
- Bankovní údaje vyplníte pro každý prodejní kanál zvlášť v části Nastavení › Nastavení obchodu › Platební údaje. Z Kaufland.cz se vyplácí v korunách; na českém kanálu si můžete nechat vyplatit i eura.
- Uvolnění výnosů. Se sledovacím číslem 14 dní po doručení, bez něj 21 dní po označení objednávky jako odeslané. Otevřený tiket tuto lhůtu přeruší. Konkrétní datum spočítá kalkulačka data výplaty.
- Vyplacení uvolněných výnosů spouštíte sami, kdykoli, v části Účetnictví › Vyplacení.
- První vyúčtování. Kaufland ho vystavuje vždy 1. dne v měsíci. Základní poplatek za září se strhává 1. října a na faktuře je až 1. listopadu. Pro Kaufland.cz se účtuje v korunách, u Basicu 990 Kč, u Plusu 1 500 Kč měsíčně plus DPH.
Co byste po 30 dnech měli vědět
Po měsíci máte dost dat, abyste odpověděli na tři otázky. Které produkty vydělávají po všech nákladech? Stíháte dodací lhůty, které slibujete? A jak blízko jste 1 % storen? Dejte si ty tři otázky do kalendáře na 30., 60. a 90. den a odpovědi si zapište.
