Il primo mese su un marketplace nuovo non serve a vendere tanto. Serve a impostare bene le cose con cui convivrete per mesi: tempi di consegna, resi, prezzi, il modo in cui rispondete ai clienti. Chi sbaglia qui se ne accorge dopo, quando Kaufland addebita i costi di cancellazione o nasconde le offerte.
Questa checklist segue i primi 30 giorni su Kaufland.it settimana per settimana. Ogni regola viene dalla Seller University di Kaufland in italiano o dalle condizioni di Kaufland, lette il 30 settembre 2026; le fonti sono in fondo.
Prima del giorno 1: la registrazione
Una sola registrazione vale per tutti i marketplace Kaufland. Si parte da kaufland.com/join: scegliete il piano (Basic a 39,95 € o Plus a 59,95 € al mese, IVA esclusa) e indicate se vendete come persona fisica, società di persone o persona giuridica. Tenete pronti:
- un documento d’identità di chi registra l’account;
- la dichiarazione o variazione di inizio attività;
- una visura camerale di non più di quattro settimane (ogni file caricato può pesare al massimo 4 MB);
- i dati fiscali, con una partita IVA valida della sede legale;
- un rappresentante autorizzato ai sensi del regolamento sulla vigilanza del mercato, se vendete prodotti con marcatura CE fabbricati fuori dall’UE.
Se i dati sono completi, Kaufland attiva l’account entro tre giorni lavorativi. Dal link di attivazione che arriva per e-mail scegliete il canale principale, per voi quasi sempre Kaufland.it. Gli altri canali si aggiungono in qualsiasi momento e senza costi dal menu «Aggiungi un canale di vendita».
Nuovi su Kaufland? Con il codice SELLGRIP26 non pagate il canone base per i primi tre mesi. Potete registrarvi fino al 30 novembre 2026 incluso. Come funziona
Settimana 1: completare l’onboarding
Dopo l’attivazione, Kaufland vi guida in otto passaggi: gruppi di spedizione, offerte, informazioni fiscali, testi legali, informazioni sull’azienda ed EPR, indirizzo di reso, magazzino, pubblicazione del canale. Tre punti meritano attenzione.
- Testi legali in italiano e secondo il diritto italiano. Note legali, condizioni generali, informativa sul recesso e privacy vanno inseriti per ogni canale. Non possono contraddire le condizioni di Kaufland: per esempio, la soglia oltre la quale il reso è gratuito per il cliente (articoli da 40,01 €) si può abbassare con le vostre condizioni, non alzare.
- EPR per l’Italia. Kaufland elenca l’iscrizione al CONAI per gli imballaggi, al Registro AEE per le apparecchiature elettriche ed elettroniche, al Registro Pile per le batterie e, dal 2026, l’iscrizione a un’organizzazione per la responsabilità del produttore (PRO) per i prodotti tessili. In alternativa esiste l’EPR Service di Kaufland, a 1,90 € al mese per categoria di prodotto più i contributi ambientali.
- Attenzione all’orologio. Se a fine onboarding non cliccate voi su «Pubblica ora», Kaufland mette online le offerte automaticamente entro 24 ore. Controllate prezzi e scorte prima di chiudere l’ultimo passaggio.
Settimana 1: spedizione e tempi di consegna
Il tempo di consegna che vede il cliente è la somma di due valori: il tempo di elaborazione, che indicate nell’offerta e il tempo di trasporto, che indicate nel gruppo di spedizione. Kaufland conta solo i giorni lavorativi: il sabato non è un giorno lavorativo e i festivi non contano.
- Gruppi di spedizione in «Impostazioni», «Impostazioni di spedizione»: senza almeno un gruppo non potete creare offerte.
- Orario limite per la spedizione in giornata, se consegnate al corriere lo stesso giorno gli ordini arrivati entro una certa ora.
- Tempi realistici. Per finestre di consegna sotto i 10 giorni Kaufland consiglia un intervallo di massimo 3 giorni, per esempio 2–4 giorni. Un tempo che non rispettate peserà poi sulle prestazioni di consegna.
Settimana 1: resi
- Termine di reso: 14 giorni per impostazione predefinita, modificabile per ogni marketplace.
- Costi: sopra i 40,00 € di prezzo d’acquisto (cioè da 40,01 €, spedizione esclusa e senza gli sconti del cliente) il reso è a carico vostro.
- Indirizzo di reso: per ogni canale. I programmi di Kaufland con etichette DHL o DPD richiedono un indirizzo di reso in Germania; chi ha il magazzino solo in Italia può scegliere il messaggio personalizzato o l’apertura di un ticket, due opzioni valide per tutti i canali.
- Prima risposta: dal 1º febbraio 2026 la prima risposta a una richiesta di reso deve contenere un’opzione di reso valida. Preparate subito un modulo di testo in «Gestione ticket», «Moduli di testo».
Settimana 2: offerte e prezzi
- Dati prodotto puliti. Nei «Rapporti» del Seller Portal trovate «Codice EAN non trovato» e «Articolo non valido». Un articolo non valido non è visibile ai clienti; per un EAN senza dati prodotto non si crea l’offerta. Controllate i codici EAN prima di caricare il file offerte.
- Punto di pareggio per prodotto. La commissione, dal 7% al 16% secondo la categoria, si calcola sul prezzo lordo con la spedizione. Fate il conto con il calcolatore di profitto; le percentuali sono su Commissioni Kaufland 2026.
- Prezzo minimo solo dopo il conto. Appena inserite un prezzo minimo, Smart Pricing si attiva per quell’offerta. Fissatelo sopra il pareggio, non a occhio.
Settimane 2 e 3: i primi ordini
- Confermare l’invio, con tracciamento. In «Gestione vendite» usate «Contrassegnare come spedito». Senza conferma di invio Kaufland non sblocca il ricavato. Kaufland si aspetta almeno l’80% di spedizioni tracciabili nel mese.
- Ticket entro 48 ore. Kaufland vuole una risposta al 100% dei ticket entro 48 ore, nei giorni lavorativi.
- Non annullare. Il tasso di cancellazione imputabile al venditore deve restare sotto l’1% al mese. Tra l’1% e il 2,99% Kaufland addebita il 7% del prezzo totale delle transazioni annullate, oltre il 3% il 15%.
- Scorte aggiornate. «Merce non disponibile a magazzino» apre l’elenco dei motivi di cancellazione che Kaufland attribuisce al venditore.
Nei primi giorni aiuta avere tutto in una lista. Sellgrip mostra in Ordini cosa deve ancora partire e con quale scadenza, i KPI dell’account calcolano tasso di annullamento, tasso di ticket e spedizioni in ritardo sugli ultimi 30 giorni e Profitto mostra quanto resta per articolo dopo commissione, spedizione e resi. Il piano gratuito vale fino a 100 prodotti in un paese Kaufland.
Settimana 4: soldi e primi numeri
- Coordinate bancarie per ogni canale in «Impostazioni», «Impostazioni dello shop», «Dati di pagamento».
- Sblocco del ricavato: 14 giorni dopo la consegna se c’è il numero di spedizione, altrimenti 21 giorni dopo la conferma di invio. Un ticket aperto interrompe il conteggio. La data per un ordine la calcola il calcolatore della data di versamento.
- Versamento: lo avviate voi, quando volete, da «Contabilità».
- Prima fattura di Kaufland: l’estratto conto del mese precedente è disponibile il primo del mese. Il canone compare nella fattura del mese successivo: nell’esempio di Kaufland, quello di settembre viene addebitato il 1º ottobre e fatturato a novembre.
Cosa sapere al giorno 30
Dopo un mese avete abbastanza dati per tre domande: quali prodotti guadagnano dopo tutti i costi, se i tempi di consegna reggono e quanto è vicino all’1% il vostro tasso di cancellazione. Segnatevi queste tre domande per i giorni 30, 60 e 90 e scrivete le risposte. Il quadro completo di Kaufland.it è nella nostra guida per chi vende su Kaufland.it.
