Prvý mesiac na novom trhovisku je dôležitejší, než sa zdá. Nie preto, že by ste hneď museli veľa predať, ale preto, že v ňom nastavíte veci, s ktorými potom žijete celé mesiace: dodacie doby, vrátenia tovaru, ceny a spôsob, akým vybavujete tikety.
Tento kontrolný zoznam prechádza prvých 30 dní po týždňoch. Každý bod vychádza z toho, čo Kaufland uvádza v slovenskej Seller University, stav k 30. septembru 2026. Zdroje nájdete na konci článku.
Pred prvým dňom: registrácia
Kaufland má jednu registráciu pre všetky svoje trhoviská. Začína sa na kaufland.com/join, kde si vyberiete predplatený balík Basic alebo Plus a uvediete, či ste fyzická alebo právnická osoba. Pripravte si:
- občiansky preukaz osoby, ktorá registráciu robí;
- doklad o registrácii živnosti;
- výpis z obchodného registra, nie starší ako štyri týždne;
- súbory do 4 MB, väčšie portál neprijme;
- daňové údaje: platné IČ DPH hlavného sídla je povinné;
- splnomocneného zástupcu, ak predávate tovar s povinnou certifikáciou CE vyrobený mimo EÚ.
Ak sú údaje úplné, Kaufland aktivuje účet do troch pracovných dní. Potom kliknete na aktivačný odkaz z e-mailu a zvolíte primárny predajný kanál, pre slovenského predajcu zvyčajne Kaufland.sk. Ďalšie kanály pridáte neskôr bezplatne. Koľko vás bude Kaufland stáť mesačne a na províziách, nájdete na stránke poplatky Kauflandu 2026.
Začínate na Kauflande? S kódom SELLGRIP26 prvé tri mesiace neplatíte základný poplatok. Zaregistrovať sa môžete do 30. novembra 2026 vrátane. Ako to funguje
1. týždeň: dokončite onboarding
Po aktivácii nasleduje onboarding. Kaufland ho opisuje v ôsmich krokoch: prepravné skupiny, ponuky, daňové údaje, právne texty, údaje o spoločnosti a smernice EPR, adresa na vrátenie tovaru, sklad a zverejnenie ponuky.
- Právne texty po slovensky. Tiráž, VOP, poučenie o odstúpení od zmluvy a zásady ochrany osobných údajov musia byť v jazyku trhoviska a v súlade s platnými predpismi. Pre ďalšie kanály ich Kaufland vie bezplatne preložiť, preklad ich však neprispôsobí právu inej krajiny.
- EPR: pre Kaufland.sk a Kaufland.cz podľa Kauflandu momentálne nemusíte zadávať žiadne údaje EPR. Pre Kaufland.de a Kaufland.pl áno.
- Daňové údaje: ako predajca z EÚ uvediete číslo OSS, ak ste ho nezadali už pri registrácii, alebo IČ DPH krajiny predajného kanála. Údaje sa musia presne zhodovať s vašou daňovou registráciou, inak môže Kaufland ponuky skryť.
- Pozor na zverejnenie. Ak po onboardingu sami nekliknete na „Zverejniť ponuku“, Kaufland ponuku zverejní automaticky najneskôr do 24 hodín. Ceny a zásoby preto majte v poriadku ešte pred posledným krokom.
1. týždeň: doprava a dodacia doba
Bez prepravnej skupiny nevytvoríte ani jednu ponuku. Dodacia doba, ktorú zákazník vidí, je súčet doby spracovania z ponuky a doby prepravy z prepravnej skupiny. Počítajú sa len pracovné dni, sobota ani štátne sviatky sa nezapočítavajú.
- Prepravné skupiny vytvorte v časti „Nastavenia“ > „Nastavenia prepravy“, s dobami prepravy, ktoré naozaj dodržíte.
- Odoslanie v ten istý deň: nastavte hodinu, do ktorej prijaté objednávky ešte v ten deň odovzdáte prepravcovi.
- Telefónne číslo: na Kaufland.sk a Kaufland.cz sa pri každej objednávke vyžaduje telefónne číslo zákazníka.
- Výdajné miesta: na Slovensku môžete doručovať aj na výdajné miesta a do Z-BOXov Packety.
1. týždeň: vrátenie tovaru
- Lehota na vrátenie je štandardne 14 dní a pre každé trhovisko ju môžete upraviť.
- Náklady: ak hodnota vráteného produktu presiahne 40,00 € (bez poštovného a pred zľavami pre zákazníka), spätnú zásielku platíte vy.
- Adresa na vrátenie musí byť v EÚ. Programy DHL a DPD od Kauflandu vyžadujú adresu v Nemecku.
- Prvá odpoveď: od 1. februára 2026 musí vaša prvá odpoveď na žiadosť o vrátenie obsahovať platnú možnosť vrátenia tovaru. Inak Kaufland objednávku stornuje a zákazníkovi vráti peniaze na vaše náklady.
2. týždeň: ponuky a ceny
- Údaje o produktoch po slovensky. Kaufland žiada, aby ste údaje o produktoch vytvárali v jazyku trhoviska. Neplatné produkty a nenájdené kódy EAN nájdete v reportoch portálu. Kontrolnú číslicu kódu EAN si overte ešte pred nahraním.
- Bod zvratu pre každý produkt. Provízia sa počíta z hrubej ceny s DPH vrátane dopravy. Pred prvou zmenou ceny si maržu prepočítajte v kalkulačke zisku.
- Najnižšia cena. Keď k ponuke zadáte najnižšiu cenu, zapne sa inteligentná úprava cien a Kaufland začne cenu posúvať sám. Zadajte ju až vtedy, keď poznáte svoj bod zvratu.
2. a 3. týždeň: prvé objednávky
- Označenie odoslania so sledovacím číslom. Bez označenia odoslania Kaufland nemôže uvoľniť výnos z predaja. Kaufland očakáva, že aspoň 80 % zásielok bude mať platné sledovacie číslo.
- Tikety do 48 hodín. Na všetky tikety musíte odpovedať do 48 hodín. Počítajú sa pracovné dni: víkendy a štátne sviatky krajiny predajného kanála Kaufland pri výpočte zohľadňuje.
- Čo najmenej storien. Cieľová miera stornovaní súvisiacich s predajcom je menej ako 1 % za mesiac. Pri 1 % až 2,99 % Kaufland účtuje 7 % z celkovej výšky stornovaných transakcií, nad 3 % je to 15 %.
- Presné zásoby. Medzi najčastejšie dôvody storna patrí podľa Kauflandu tovar, ktorý nie je na sklade.
V Sellgripe to máte každý deň pred očami: Objednávky ukazujú, čo ešte treba odoslať, Ukazovatele účtu počítajú mieru stornovaní, mieru tiketov a oneskorené zásielky za posledných 30 dní a Zisk ukáže pri každom produkte, čo zostane po poplatkoch Kauflandu, doprave a nákupe tovaru.
4. týždeň: peniaze a prvé čísla
- Bankové údaje uložíte pre každý predajný kanál zvlášť v časti „Nastavenia“ > „Nastavenia obchodu“ > „Platobné údaje“.
- Uvoľnenie výnosov: 14 dní po doručení so sledovacím číslom alebo 21 dní po označení odoslania bez neho. Otvorený tiket lehotu preruší. Dátum pre jednu objednávku vypočíta kalkulačka dátumu výplaty.
- Výplata: uvoľnený zostatok si necháte vyplatiť kedykoľvek v časti „Účtovníctvo“.
- Prvé vyúčtovanie: mesačné vyúčtovanie je k dispozícii vždy prvý deň nasledujúceho mesiaca. Základný poplatok za september sa zaúčtuje 1. októbra a na faktúre ho uvidíte 1. novembra.
Čo by ste mali vedieť po 30 dňoch
Po mesiaci máte dosť údajov na tri otázky: ktoré produkty po všetkých nákladoch zarábajú, či dodávate v dobe, ktorú zákazníkom sľubujete, a ako blízko ste k hranici 1 % pri stornách. Zapíšte si ich do kalendára na 30., 60. a 90. deň a odpovede si poznačte.
