Pierwszy miesiąc na nowym marketplace nie musi przynieść dużej sprzedaży. Ważne jest co innego: w tych tygodniach ustawiasz rzeczy, z którymi potem żyjesz miesiącami, czyli czasy dostawy, zwroty, ceny i sposób obsługi zgłoszeń klientów. Poprawianie ich po fakcie kosztuje więcej niż zrobienie tego dobrze od razu.
Ta lista prowadzi przez pierwsze 30 dni na Kaufland.pl tydzień po tygodniu. Każdy punkt opiera się na tym, co publikuje sam Kaufland, stan na 30 września 2026 roku. Źródła są na końcu.
Przed pierwszym dniem: rejestracja
Kaufland ma jedną rejestrację dla wszystkich swoich marketplace’ów. Zaczynasz na stronie kaufland.com/join, wybierasz pakiet subskrypcji (Basic albo Plus) i podajesz, czy działasz jako osoba fizyczna, spółka osobowa czy osoba prawna. Przygotuj:
- dowód osobisty osoby, która rejestruje konto;
- zaświadczenie o rejestracji (lub przerejestrowaniu) działalności gospodarczej;
- wyciąg z rejestru handlowego nie starszy niż cztery tygodnie. W Polsce odpowiada mu zwykle aktualny odpis z KRS, a przy jednoosobowej działalności gospodarczej wydruk z CEIDG, więc pobierz świeży dokument tuż przed rejestracją;
- pliki do 4 MB każdy;
- numer VAT UE siedziby firmy;
- dane pełnomocnika w rozumieniu rozporządzenia w sprawie nadzoru rynku, jeśli sprzedajesz produkty z oznakowaniem CE wyprodukowane poza UE.
Jeśli dane są kompletne, Kaufland aktywuje konto w ciągu trzech dni roboczych. Potem wybierasz główny kanał sprzedaży. Kolejne kraje możesz dodać później, bezpłatnie.
Od razu po aktywacji sprawdź, czy nazwa firmy i adres w Portalu sprzedawcy są zapisane dokładnie tak jak w dokumentach z urzędu skarbowego. Kaufland weryfikuje numer VAT UE w systemie VIES i w niemieckiej bazie BZSt, a rozbieżności mogą skończyć się automatycznym ukryciem ofert.
Zaczynasz na Kauflandzie? Z kodem SELLGRIP26 przez pierwsze trzy miesiące nie płacisz opłaty podstawowej. Zarejestrować się możesz do 30 listopada 2026 r. włącznie. Jak to działa
Tydzień 1: onboarding
Po aktywacji przechodzisz onboarding. Kaufland opisuje go w ośmiu krokach: grupy wysyłkowe, oferty, informacje podatkowe, teksty prawne, dane firmy i EPR, adres do zwrotu towaru, magazyn oraz wystawienie ofert.
- BDO. Dla Kaufland.pl w kroku „Zgodność z przepisami EPR” podajesz numer BDO. Musi się on też znaleźć na fakturach wystawianych w Polsce.
- Teksty prawne po polsku. Regulamin, pouczenie o odstąpieniu od umowy, politykę prywatności i dane firmy przygotowujesz w języku kanału sprzedaży i zgodnie z polskim prawem.
- Informacje podatkowe. Numer VAT UE wpisujesz w sekcji Ustawienia › Ustawienia sklepu › Informacje podatkowe. Jeśli podałeś go przy rejestracji, ten krok zaliczy się sam.
- Uwaga na zegar. Jeśli po onboardingu sam nie klikniesz „Wystaw teraz”, Kaufland opublikuje oferty automatycznie w ciągu 24 godzin. Zanim zamkniesz ostatni krok, upewnij się, że ceny i stany magazynowe są prawdziwe.
Tydzień 1: wysyłka i czas dostawy
Bez co najmniej jednej grupy wysyłkowej nie wystawisz żadnej oferty. Czas dostawy widoczny dla klienta składa się z dwóch części: czasu realizacji z danych oferty i czasu transportu z grupy wysyłkowej. Liczą się tylko dni robocze, bez sobót i świąt.
- Grupy wysyłkowe ustawiasz w sekcji Ustawienia › Ustawienia wysyłki. Nazwa grupy musi się zgadzać z kolumną „shipping group” w pliku ofert.
- Godzina graniczna. W polu „Czas dla wysyłki w tym samym dniu” podajesz, do której godziny zamówienie musi wpłynąć, żeby wyszło jeszcze tego dnia.
- Automaty paczkowe i punkty odbioru. Dla Polski Kaufland obsługuje dostawę poza domem z DHL, InPost, GLS i DPD. Włączasz ją w grupie wysyłkowej, dla każdego regionu osobno.
- Bez przesady z obietnicą. Termin, którego nie dotrzymasz, wróci we wskaźnikach dostaw.
Tydzień 1: zwroty
- Termin zwrotu. Domyślnie 14 dni, do zmiany osobno dla każdego kanału.
- Koszt odesłania. Jeśli cena zwracanego produktu przekracza 175 zł (bez kosztów wysyłki i rabatów), za odesłanie płacisz ty.
- Adres zwrotny. Dla każdego kanału, w UE. Programy etykiet zwrotnych DHL i DPD wymagają adresu w Niemczech.
- Pierwsza odpowiedź. Od 1 lutego 2026 roku pierwsza odpowiedź na prośbę o zwrot musi zawierać ważną opcję zwrotu. Najprościej zapisać ją w szablonie wiadomości.
Tydzień 2: oferty i ceny
- Sprawdź dane produktów. Raporty „Nieznalezione numery EAN” i „Błędne artykuły” w Portalu sprzedawcy pokazują, czego klienci nie zobaczą. Błędną cyfrę kontrolną wyłapiesz wcześniej w sprawdzaniu EAN.
- Znaj próg rentowności każdego produktu. Prowizja na Kaufland.pl wynosi od 4% do 12% i liczy się od ceny brutto razem z VAT i kosztami wysyłki. Stawki prowizji są podane bez VAT. Policz to w kalkulatorze zysku, który zna stawki wszystkich kategorii.
- Cena minimalna z głową. Wpisanie „najniższej ceny” w ofercie automatycznie włącza Inteligentną korektę cen. Wpisuj tylko kwotę, przy której jeszcze zarabiasz.
Tydzień 2 i 3: pierwsze zamówienia
- Oznaczaj wysyłkę z numerem przesyłki. Bez oznaczenia wysyłki Kaufland nie odblokuje pieniędzy. Kaufland oczekuje, że co najmniej 80% przesyłek w miesiącu będzie miało prawidłowy numer śledzenia.
- Zgłoszenia w 48 godzin. Kaufland oczekuje odpowiedzi na 100% zgłoszeń w ciągu 48 godzin, liczonych w dni robocze.
- Nie anuluj. Anulowania z twojej winy powinny zostać poniżej 1% w miesiącu. Od 1% do 2,99% Kaufland pobiera 7% łącznej wartości anulowanych zamówień, powyżej 3% – 15%.
- Pilnuj stanów. Najczęstszym powodem anulowań z winy sprzedawcy jest brak towaru w magazynie. Jeśli sprzedajesz też na Allegro albo we własnym sklepie, stany muszą się synchronizować.
W Sellgripie widzisz to na bieżąco: Zamówienia pokazują, co jeszcze trzeba wysłać i do kiedy, a Wskaźniki konta liczą wskaźnik anulowań, wskaźnik zgłoszeń i opóźnione wysyłki za ostatnie 30 dni, zanim Kaufland rozliczy miesiąc.
Tydzień 4: pieniądze i pierwsze liczby
- Rachunek bankowy. Podajesz go osobno dla każdego kanału w sekcji Ustawienia sklepu › Szczegóły płatności. Dla Kaufland.pl wypłata jest w złotych, ale możesz też wybrać euro.
- Odblokowanie środków. Z numerem śledzenia 14 dni po doręczeniu, bez niego 21 dni po oznaczeniu wysyłki. Otwarte zgłoszenie opóźnia wypłatę. Datę dla konkretnego zamówienia policzysz w kalkulatorze daty wypłaty.
- Wypłata. Przelew odblokowanych środków zlecasz sam, w dowolnym momencie, w sekcji „Moja księgowość”.
- Pierwsza faktura od Kauflandu. Rozliczenie za poprzedni miesiąc pojawia się pierwszego dnia miesiąca. Opłatę podstawową za wrzesień Kaufland pobiera 1 października, a wykazuje na fakturze wystawianej 1 listopada.
- Zysk na produkcie. Obrót niewiele mówi, dopóki nie odejmiesz prowizji, wysyłki, kosztu towaru i VAT. Zysk w Sellgripie liczy to na podstawie rozliczenia Kauflandu i twoich cen zakupu.
Co warto wiedzieć po 30 dniach
Po miesiącu masz dość danych, żeby odpowiedzieć na trzy pytania. Które produkty zarabiają po wszystkich kosztach? Czy czasy dostawy są dotrzymywane? Jak blisko 1% jest twój wskaźnik anulowań? Wpisz te pytania do kalendarza na 30., 60. i 90. dzień i za każdym razem zapisz odpowiedzi. Dopiero wtedy warto myśleć o kolejnym kraju, na przykład o Kaufland.de albo Kaufland.cz, z tego samego konta.
