Beschermen
Elk opgelost verschil, met bewijs.
Wordt een geval uit de meldingen afgehandeld, dan boekt Sellgrip het bedrag onder Teruggehaald of Voorkomen. Je ziet beide voor de laatste 30 dagen.
Pro of Business 14 dagen gratis proberen, daarna betaal je voor het gekozen pakket per maand of per jaar, excl. btw, tenzij je vooraf opzegt.
Wat Teruggehaald vastlegt
Twee totalen
Bovenaan staan “Teruggehaald, 30 dagen” en “Voorkomen, 30 dagen”. Ze staan los van elkaar. Beide totalen zie je in elk pakket.
Eén boeking per geval
Elke boeking noemt het geval, wie het afhandelde, wanneer en het bedrag. Klik erop en je opent de bestelling, het ticket of de uitbetaling erachter. De lijst toont de nieuwste boekingen, met het totale aantal erbij.
Automatisch of door jou
“Automatisch” betekent dat de oorzaak bij de volgende synchronisatie weg was. “Door jou” betekent dat je het geval als afgehandeld hebt gemarkeerd.
Teruggehaald
Geld dat Kaufland je nog moest betalen en inmiddels heeft betaald: een vrijgave die te laat was en nu binnen is. Alleen deze bedragen staan in groen.
Voorkomen
Verlies dat niet is ontstaan, bijvoorbeeld een bestelling die na een melding van Sellgrip voor de deadline is verzonden. Echt geld, maar niemand heeft het terugbetaald. Daarom staat het apart.
Een uur om terug te draaien
Een boeking die je zelf hebt gedaan, draai je een uur lang terug. Het bedrag gaat dan uit Teruggehaald en het geval staat weer open.
Zo komt een bedrag in Teruggehaald
-
Sellgrip meldt een geval
In de meldingen staat het met zijn bedrag, bijvoorbeeld een ontbrekende vrijgave van Kaufland.
-
Het geval wordt afgehandeld
Jij klikt op afgehandeld, of de oorzaak is bij de volgende synchronisatie weg. Bij een geval met een bedrag vraagt Sellgrip eerst om bevestiging.
-
Sellgrip boekt het bedrag
Het bedrag verschijnt met datum onder Teruggehaald of Voorkomen. Bij uitgestelde gevallen boekt Sellgrip niets, omdat hun bedrag niet in het openstaande totaal stond.
Waarom je wilt zien wat is afgehandeld
Staat een vrijgave nog open, dan helpt het als iemand erachteraan gaat.
Teruggehaald laat per geval zien wat dat heeft opgeleverd. Voorkomen laat zien welk verlies niet is ontstaan. Elk bedrag komt uit het geval waar het bij hoort.
- Vrijgave na 14 of 21 dagen
- Kaufland geeft je omzet vrij 14 dagen na levering (met trackingnummer) of 21 dagen na de verzendmelding (zonder trackingnummer). Een open ticket onderbreekt die termijn.
- Overmaken doe je zelf
- Vrijgegeven tegoed maak je zelf over, op elk moment, via Boekhouding in het Seller Portal. De dag van een vrijgave bereken je met uitbetalingsdatum berekenen.
Bron: Kaufland Seller University, Payment, geraadpleegd op 11 september 2026.
Wat je in Sellgrip ziet
- Teruggehaald, 30 dagen
- Te late vrijgaven die in de laatste 30 dagen zijn binnengekomen, groot en in groen.
- Voorkomen, 30 dagen
- Verlies dat in de laatste 30 dagen niet is ontstaan, ernaast.
- Boekingen
- Twee lijsten, Teruggehaald en Voorkomen, met één regel per geval: titel, wie het afhandelde (“automatisch” of “door jou”), wanneer en bedrag. In Gratis en Pro zie je hier wat Sellgrip vond en in welk pakket de boekingen zitten.
- Ongedaan maken
- Naast boekingen die je zelf hebt gedaan, staat een uur lang de knop “Ongedaan maken”. Die vraagt voor het terugdraaien nog één keer om bevestiging.
Vragen over Teruggehaald
Betekent Teruggehaald dat Kaufland heeft betaald?
Onder Teruggehaald staan vrijgaven die te laat waren. Staat er “automatisch” bij, dan is de betaling in je afrekening verschenen. “Door jou” is een geval dat je zelf als afgehandeld hebt gemarkeerd. Voorkomen is geen betaling, maar verlies dat niet is ontstaan.
In welk pakket zie ik de boekingen?
De totalen zie je in elk pakket. De losse boekingen zitten in Business, samen met de teksten voor Kaufland en het dossier.
Waarom boekt een uitgesteld geval niets?
Een uitgesteld geval staat niet in het openstaande totaal van de meldingen. Wordt het later afgehandeld, dan boekt Sellgrip daarom geen bedrag.
Kan ik een boeking verwijderen?
Een boeking die je zelf hebt gedaan, draai je een uur lang terug; het geval staat dan weer open. Automatische boekingen blijven staan, want het geval heeft zich vanzelf opgelost.
Wie mag boekingen terugdraaien?
Alleen gebruikers die gevallen mogen bewerken. Wie alleen leesrechten heeft, ziet de boekingen zonder knop.
Verwante tools
Gecontroleerd op , laatst bijgewerkt op
Begin vandaag met Sellgrip.
Gratis starten kan zonder betaalgegevens; je zit nergens aan vast. Wil je alles, probeer dan Business 14 dagen met je betaalgegevens: daarna betaal je het gekozen pakket, excl. btw, tenzij je vooraf opzegt.