Ochrana
Každý vyriešený rozdiel, s dokladom.
Keď vybavíte prípad z upozornení, Sellgrip zapíše jeho sumu do časti Získané späť alebo Odvrátené. Obe vidíte za posledných 30 dní.
Vyskúšajte Pro alebo Business 14 dní zadarmo. Potom platíte zvolený tarif mesačne alebo ročne, bez DPH, ak ho predtým nezrušíte.
Čo zaznamenáva nástroj Získané späť
Dva súčty
Hore je „Získané späť, 30 dní“ a „Odvrátené, 30 dní“. Každý je zvlášť. Oba súčty vidíte v každom tarife.
Jeden doklad na prípad
Každý doklad uvádza prípad, kto ho vybavil, kedy a sumu. Kliknutím otvoríte objednávku, tiket alebo výplatu, ku ktorej patrí. Zoznam ukazuje najnovšie doklady a vedľa nich ich celkový počet.
Automaticky alebo od vás
Automaticky znamená, že pri ďalšej synchronizácii dôvod pominul. Od vás znamená, že ste prípad označili ako vybavený.
Získané späť
Peniaze, ktoré vám Kaufland ešte mal zaplatiť a medzitým zaplatil: oneskorené uvoľnenie, ktoré už prišlo. Nazeleno sú len tieto sumy.
Odvrátené
Strata, ktorá nevznikla, napríklad objednávka odoslaná pred koncom lehoty po tom, ako na ňu Sellgrip upozornil. Skutočné peniaze, ale nikto ich nevracal. Preto sú vedené zvlášť.
Hodina na vzatie späť
Doklad, ktorý ste zapísali sami, môžete do hodiny vziať späť. Suma potom zo Získané späť zmizne a prípad je znova otvorený.
Ako sa suma dostane do časti Získané späť
-
Sellgrip nahlási prípad
V upozorneniach sa objaví s vlastnou sumou, napríklad chýbajúce uvoľnenie od Kauflandu.
-
Prípad sa vybaví
Kliknete na Vybavené alebo dôvod pri ďalšej synchronizácii pominie. Pri prípade so sumou sa Sellgrip vopred opýta.
-
Sellgrip zapíše doklad
Suma sa s dátumom objaví v Získané späť alebo v Odvrátené. Pri odložených prípadoch sa nič nezapíše, pretože ich suma nebola v otvorenom súčte.
Prečo sa doklad počíta
Ak uvoľnenie ešte neprišlo, pomôže, keď sa oň niekto stará.
Získané späť ukazuje, čo táto práca priniesla, prípad po prípade. Odvrátené ukazuje straty, ktoré nevznikli. Každá suma pochádza z prípadu, ku ktorému patrí.
- Uvoľnenie po 14 alebo 21 dňoch
- Kaufland uvoľní peniaze 14 dní po doručení, bez sledovacieho čísla 21 dní po označení objednávky ako odoslanej. Otvorený tiket lehotu preruší.
- Výplatu si zadávate sami
- Uvoľnený zostatok si v portáli pre predajcov prevádzate sami, kedykoľvek. Deň uvoľnenia vypočíta kalkulačka dátumu výplaty.
Zdroj: Kaufland Seller University, Spracovanie platby, navštívené 11. septembra 2026.
Čo uvidíte v Sellgripe
- Získané späť, 30 dní
- Oneskorené uvoľnenia, ktoré prišli za posledných 30 dní, veľkým písmom a nazeleno.
- Odvrátené, 30 dní
- Straty, ktoré za posledných 30 dní nevznikli, hneď vedľa.
- Doklady
- Dva zoznamy, Získané späť a Odvrátené, s jedným riadkom na prípad: názov, kto ho vybavil („automaticky“ alebo „od vás“), kedy a suma. V tarifoch Zadarmo a Pro je tu uvedené, čo Sellgrip našiel a ktorý tarif doklady obsahuje.
- Vziať späť
- Pri dokladoch, ktoré ste zapísali sami, je hodinu k dispozícii tlačidlo Späť. Pred vzatím späť sa ešte raz opýta.
Časté otázky: Získané späť
Znamená Získané späť, že Kaufland zaplatil?
V Získané späť sú oneskorené uvoľnenia. Doklad s označením „automaticky“ znamená, že sa platba objavila vo vašom vyúčtovaní. „Od vás“ je prípad, ktorý ste sami označili ako vybavený. Odvrátené nie je platba, ale strata, ktorá nevznikla.
V akom tarife vidím doklady?
Súčty vidíte v každom tarife. Jednotlivé doklady sú v tarife Business, spolu s textami pre Kaufland a zložkou s dôkazmi.
Prečo odložený prípad nič nezapíše?
Odložený prípad nie je v otvorenom súčte upozornení. Ak sa vybaví neskôr, Sellgrip preto žiadnu sumu nezapíše.
Môžem doklad zmazať?
Doklad, ktorý ste zapísali sami, môžete do hodiny vziať späť, prípad je potom znova otvorený. Automatické doklady zostávajú, pretože prípad sa vybavil sám.
Kto smie doklady brať späť?
Len prístupy, ktoré smú prípady spracovávať. Kto má len prístup na čítanie, vidí doklady bez tlačidla.
Súvisiace nástroje
Skontrolované , naposledy aktualizované
Začnite so Sellgripom ešte dnes.
Začať zadarmo môžete bez karty a bez viazanosti. Chcete všetko? Vyskúšajte Business na 14 dní po zadaní platobných údajov: potom platíte zvolený tarif bez DPH, ak ho predtým nezrušíte.