Proteggere
Ogni differenza risolta, con prova.
Quando un caso degli avvisi viene chiuso, Sellgrip registra il suo importo sotto Recuperato o Evitato. Vedete entrambi per gli ultimi 30 giorni.
Provate Pro o Business gratis per 14 giorni, poi pagate il piano scelto, mensile o annuale, IVA esclusa, se non disdite prima.
Cosa registra Recuperato
Due totali
In alto ci sono «Recuperato, 30 giorni» ed «Evitato, 30 giorni». I due restano separati. Entrambi i totali li vedete con ogni piano.
Una prova per caso
Ogni prova indica il caso, chi l’ha chiuso, quando e l’importo. Con un clic aprite l’ordine, il ticket o il versamento a cui si riferisce. La lista mostra le prove più recenti, con il numero totale accanto.
In automatico o da voi
In automatico significa che alla sincronizzazione successiva il motivo non c’era più. Da voi significa che avete segnato il caso come risolto.
Recuperato
Denaro che Kaufland doveva ancora pagarvi e che nel frattempo ha pagato: uno sblocco in ritardo che è arrivato. Solo questi importi sono in verde.
Evitato
Una perdita che non c’è stata, per esempio un ordine spedito prima della scadenza dopo una segnalazione di Sellgrip. Denaro vero, ma nessuno l’ha restituito. Per questo è indicato a parte.
Un’ora per annullare
Una prova registrata da voi si può annullare per un’ora. L’importo esce allora da Recuperato e il caso torna aperto.
Come un importo arriva in Recuperato
-
Sellgrip segnala un caso
Compare negli avvisi con il suo importo, per esempio uno sblocco mancante da parte di Kaufland.
-
Il caso viene chiuso
Cliccate su risolto, oppure alla sincronizzazione successiva il motivo non c’è più. Per un caso con importo, Sellgrip chiede prima conferma.
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Sellgrip registra la prova
L’importo compare con la data sotto Recuperato o Evitato. I casi rimandati non registrano nulla, perché il loro importo non era nel totale aperto.
Perché una prova conta
Se uno sblocco è ancora in sospeso, aiuta che qualcuno lo segua.
Recuperato mostra cosa ha fruttato questo lavoro, caso per caso. Evitato mostra le perdite che non ci sono state. Ogni importo viene dal caso a cui appartiene.
- Sblocco dopo 14 o 21 giorni
- Kaufland sblocca il denaro 14 giorni dopo la consegna (con numero di tracciamento) o 21 giorni dopo la segnalazione di spedizione (senza numero di tracciamento). Un ticket aperto sospende il termine.
- Il bonifico lo avviate voi
- Il saldo sbloccato lo trasferite voi, in qualsiasi momento, da Contabilità nel Seller Portal. Il giorno dello sblocco lo calcola il calcolatore della data di versamento.
Fonte: Kaufland Seller University, Payment, consultata in data 11 settembre 2026.
Cosa vedete in Sellgrip
- Recuperato, 30 giorni
- Gli sblocchi in ritardo arrivati negli ultimi 30 giorni, in grande e in verde.
- Evitato, 30 giorni
- Le perdite che non ci sono state negli ultimi 30 giorni, subito accanto.
- Prove
- Due liste, Recuperato ed Evitato, con una riga per caso: titolo, chi l’ha chiuso («automatico» o «da voi»), quando e importo. Con Gratis e Pro qui vedete cosa ha trovato Sellgrip e quale piano include le prove.
- Annulla
- Accanto alle prove registrate da voi, il pulsante Annulla resta per un’ora. Prima di riprendere l’importo chiede ancora una volta conferma.
Domande su Recuperato
Recuperato significa che Kaufland ha pagato?
In Recuperato ci sono sblocchi in ritardo. Una prova con «automatico» significa che il pagamento è comparso nel vostro rendiconto. «Da voi» è un caso che avete segnato come risolto. Evitato non è un pagamento, ma una perdita che non c’è stata.
Con quale piano vedo le prove?
I totali li vedete con ogni piano. Le singole prove sono incluse in Business, insieme ai testi per Kaufland e al dossier.
Perché un caso rimandato non registra nulla?
Un caso rimandato non rientra nel totale aperto degli avvisi. Se viene chiuso più tardi, Sellgrip quindi non registra alcun importo.
Posso cancellare una prova?
Una prova registrata da voi si annulla per un’ora e il caso torna aperto. Le prove automatiche restano, perché il caso si è risolto da solo.
Chi può annullare le prove?
Solo gli accessi che possono gestire i casi. Chi ha solo accesso in lettura vede le prove senza il pulsante.
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