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Jede geklärte Abweichung, mit Beleg.
Wird ein Fall aus den Meldungen erledigt, bucht Sellgrip seinen Betrag unter Zurückgeholt oder Verhindert. Sie sehen beides für die letzten 30 Tage.
Pro oder Business 14 Tage gratis testen, danach im gewählten Tarif monatlich oder jährlich zzgl. USt., wenn Sie nicht vorher kündigen.
Was Zurückgeholt festhält
Zwei Summen
Oben stehen „Zurückgeholt, 30 Tage“ und „Verhindert, 30 Tage“. Beide stehen getrennt. Beide Summen sehen Sie in jedem Tarif.
Ein Beleg pro Fall
Jeder Beleg nennt den Fall, wer ihn erledigt hat, wann und den Betrag. Ein Klick öffnet die Bestellung, das Ticket oder die Auszahlung dahinter. Die Liste zeigt die neuesten Belege, mit der Gesamtzahl daneben.
Automatisch oder von Ihnen
„automatisch“ heißt: Beim nächsten Abgleich war der Grund weg. „von Ihnen“ heißt: Sie haben den Fall als erledigt markiert.
Zurückgeholt
Geld, das Kaufland Ihnen noch zahlen musste und inzwischen gezahlt hat: eine überfällige Freigabe, die eingegangen ist. Nur diese Beträge stehen in Grün.
Verhindert
Ein Verlust, der nicht eingetreten ist, etwa eine Bestellung, die nach einer Meldung von Sellgrip vor Fristende versendet wurde. Echtes Geld, aber niemand hat es zurückgezahlt. Darum steht es getrennt.
Eine Stunde zum Zurücknehmen
Einen Beleg, den Sie selbst gebucht haben, nehmen Sie eine Stunde lang zurück. Der Betrag verlässt dann Zurückgeholt und der Fall ist wieder offen.
So kommt ein Betrag in Zurückgeholt
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Sellgrip meldet einen Fall
In den Meldungen steht er mit seinem Betrag, etwa eine fehlende Freigabe von Kaufland.
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Der Fall wird erledigt
Sie klicken auf erledigt, oder der Grund ist beim nächsten Abgleich weg. Bei einem Fall mit Betrag fragt Sellgrip vorher nach.
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Sellgrip bucht den Beleg
Der Betrag erscheint mit Datum unter Zurückgeholt oder Verhindert. Zurückgestellte Fälle buchen nichts, weil ihr Betrag nicht in der offenen Summe stand.
Warum ein Beleg zählt
Steht eine Freigabe noch aus, hilft es, wenn jemand nachfasst.
Zurückgeholt zeigt, was diese Arbeit gebracht hat, Fall für Fall. Verhindert zeigt die Verluste, die nicht eingetreten sind. Jeder Betrag stammt aus dem Fall, zu dem er gehört.
- Freigabe nach 14 oder 21 Tagen
- Kaufland gibt das Geld 14 Tage nach der Zustellung frei, ohne Sendungsnummer 21 Tage nach der Versandmarkierung. Ein offenes Ticket unterbricht die Frist.
- Überweisung aufs Konto
- Freigegebenes Guthaben überweisen Sie selbst, jederzeit, über die Buchhaltung im Seller Portal. Den Tag einer Freigabe berechnet der Auszahlungsrechner.
Quelle: Kaufland Seller University, Zahlungsabwicklung, abgerufen am 11. September 2026.
Was Sie in Sellgrip sehen
- Zurückgeholt, 30 Tage
- Überfällige Freigaben, die in den letzten 30 Tagen eingegangen sind, groß und in Grün.
- Verhindert, 30 Tage
- Verluste, die in den letzten 30 Tagen nicht eingetreten sind, direkt daneben.
- Belege
- Zwei Listen, Zurückgeholt und Verhindert, mit einer Zeile pro Fall: Titel, wer ihn erledigt hat („automatisch“ oder „von Ihnen“), wann und Betrag. Im kostenlosen Tarif und in Pro steht hier, was Sellgrip gefunden hat und welcher Tarif die Belege enthält.
- Rückgängig
- Neben Belegen, die Sie selbst gebucht haben, steht eine Stunde lang dieser Knopf. Er fragt vor dem Zurücknehmen noch einmal nach.
Häufige Fragen: Zurückgeholt
Heißt Zurückgeholt, dass Kaufland gezahlt hat?
Unter Zurückgeholt stehen überfällige Freigaben. Ein Beleg mit „automatisch“ heißt: Die Zahlung ist in Ihrer Abrechnung erschienen. „von Ihnen“ ist ein Fall, den Sie als erledigt markiert haben. Verhindert ist keine Zahlung, sondern ein Verlust, der nicht eingetreten ist.
In welchem Tarif sehe ich die Belege?
Die Summen sehen Sie in jedem Tarif. Die einzelnen Belege gibt es in Business, zusammen mit den Texten für Kaufland und dem Dossier.
Warum bucht ein zurückgestellter Fall nichts?
Ein zurückgestellter Fall steht nicht in der offenen Summe der Meldungen. Wird er später erledigt, bucht Sellgrip deshalb keinen Betrag.
Kann ich einen Beleg löschen?
Einen selbst gebuchten Beleg nehmen Sie eine Stunde lang zurück, dann ist der Fall wieder offen. Automatische Belege bleiben, denn der Fall hat sich von selbst erledigt.
Wer darf Belege zurücknehmen?
Nur Zugänge, die Fälle bearbeiten dürfen. Wer nur Lesezugriff hat, sieht die Belege ohne Knopf.
Verwandte Funktionen
Geprüft am , zuletzt aktualisiert am
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