Ochrana
Každý vyřešený rozdíl, s dokladem.
Když vyřídíte případ z upozornění, Sellgrip zapíše jeho částku do Získáno zpět nebo do Odvráceno. Obojí vidíte za posledních 30 dní.
Vyzkoušejte Pro nebo Business 14 dní zdarma. Pak platíte zvolený tarif měsíčně nebo ročně, bez DPH, pokud ho předtím nezrušíte.
Co Získáno zpět zaznamenává
Dva součty
Nahoře je „Získáno zpět, 30 dní“ a „Odvráceno, 30 dní“. Každý stojí zvlášť. Oba součty vidíte v každém tarifu.
Jeden doklad na případ
Každý doklad uvádí případ, kdo ho vyřídil, kdy a částku. Kliknutím otevřete objednávku, tiket nebo výplatu, ke které patří. Seznam ukazuje nejnovější doklady a vedle nich jejich celkový počet.
Automaticky, nebo od vás
Automaticky znamená, že při další synchronizaci důvod pominul. Od vás znamená, že jste případ označili jako vyřízený.
Získáno zpět
Peníze, které vám Kaufland ještě měl zaplatit a mezitím zaplatil: opožděné uvolnění, které už přišlo. Zeleně jsou jen tyto částky.
Odvráceno
Ztráta, která nevznikla, například objednávka odeslaná před koncem lhůty poté, co na ni Sellgrip upozornil. Skutečné peníze, ale nikdo je nevracel. Proto jsou vedené zvlášť.
Hodina na zrušení
Doklad, který jste zapsali sami, můžete do hodiny zrušit. Částka pak ze Získáno zpět zmizí a případ je znovu otevřený.
Jak se částka dostane do Získáno zpět
-
Sellgrip nahlásí případ
V upozorněních je uveden se svou částkou, například chybějící uvolnění od Kauflandu.
-
Případ se vyřídí
Kliknete na vyřízeno, nebo důvod při další synchronizaci pomine. U případu s částkou se Sellgrip předem zeptá.
-
Sellgrip zapíše doklad
Částka se s datem objeví v Získáno zpět nebo v Odvráceno. Odložené případy nezapíšou nic, protože jejich částka nebyla v otevřeném součtu.
Proč záleží na dokladu
Když uvolnění ještě nepřišlo, pomůže, když se o ně někdo stará.
Získáno zpět ukazuje, co tato práce přinesla, případ po případu. Odvráceno ukazuje ztráty, které nevznikly. Každá částka pochází z případu, ke kterému patří.
- Uvolnění po 14 nebo 21 dnech
- Kaufland uvolní peníze 14 dní po doručení, bez sledovacího čísla 21 dní po označení objednávky jako odeslané. Otevřený tiket lhůtu přeruší.
- Převod si zadáváte sami
- Uvolněný zůstatek si převádíte sami, kdykoli, v sekci Účetnictví v Seller Portalu. Den uvolnění spočítá kalkulačka data výplaty.
Zdroj: Kaufland Seller University, Zpracování plateb, citováno 11. září 2026.
Co uvidíte v Sellgripu
- Získáno zpět, 30 dní
- Opožděná uvolnění, která přišla za posledních 30 dní, velkým písmem a zeleně.
- Odvráceno, 30 dní
- Ztráty, které za posledních 30 dní nevznikly, hned vedle.
- Doklady
- Dva seznamy, Získáno zpět a Odvráceno, s jedním řádkem na případ: název, kdo ho vyřídil („automaticky“ nebo „vámi“), kdy a částka. V tarifech Zdarma a Pro je tu uvedeno, co Sellgrip našel a který tarif doklady obsahuje.
- Vrátit zpět
- Vedle dokladů, které jste zapsali sami, je hodinu k dispozici toto tlačítko. Před zrušením se ještě jednou zeptá.
Časté otázky: Získáno zpět
Znamená Získáno zpět, že Kaufland zaplatil?
V Získáno zpět jsou opožděná uvolnění. Doklad s označením „automaticky“ znamená, že se platba objevila ve vašem vyúčtování. „Vámi“ je případ, který jste sami označili jako vyřízený. Odvráceno není platba, ale ztráta, která nevznikla.
V jakém tarifu vidím doklady?
Součty vidíte v každém tarifu. Jednotlivé doklady jsou v tarifu Business, spolu s texty pro Kaufland a důkazní složkou.
Proč odložený případ nic nezapíše?
Odložený případ není v otevřeném součtu upozornění. Když se vyřídí později, Sellgrip proto žádnou částku nezapíše.
Mohu doklad smazat?
Doklad, který jste zapsali sami, můžete do hodiny zrušit, případ je pak znovu otevřený. Automatické doklady zůstávají, protože případ se vyřídil sám.
Kdo smí doklady rušit?
Jen přístupy, které smějí případy zpracovávat. Kdo má jen přístup pro čtení, vidí doklady bez tlačítka.
Související nástroje
Zkontrolováno , naposledy aktualizováno
Začněte se Sellgripem ještě dnes.
Začít zdarma můžete bez karty a bez závazku. Chcete všechno? Vyzkoušejte Business na 14 dní s platebními údaji: pak platíte zvolený tarif bez DPH, pokud ho předtím nezrušíte.