Vendre
Repérez les produits retournés anormalement souvent.
Le radar compare chaque produit à votre boutique ou à sa catégorie. Vous voyez les motifs, les coûts connus et un point concret à vérifier.
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Ce que montre le radar des retours
Les produits signalés en premier
Sellgrip ne signale un produit qu’avec assez de ventes, au moins trois retours et un écart net par rapport à votre moyenne.
Motifs et vérifications
Les motifs de Kaufland indiquent quoi vérifier : tailles, images, description, éléments inclus, emballage, délai de livraison, EAN et variante, ou la qualité auprès de votre fournisseur.
Des coûts sans estimation
Les remboursements connus sont additionnés. Le transport retour et les articles invendables restent inconnus tant que vous ne les saisissez pas pour chaque retour.
Une période pour les deux vues
30 ou 90 jours, à choisir en haut à droite de la page Retours. « Aperçu » et « Causes » couvrent alors toujours les mêmes jours.
Comment fonctionne la comparaison
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Sellgrip compte ventes et retours
Sur la période choisie, Sellgrip compte les unités vendues et retournées selon les mêmes règles que l’analyse des retours.
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Votre moyenne sert de référence
Quand les données de catégorie suffisent, Sellgrip utilise votre catégorie. Sinon, il compare avec toute votre boutique.
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Vous vérifiez la cause
Pour un motif récurrent, vous voyez le contrôle correspondant. Vous pouvez ajouter directement le transport et l’état.
Une comparaison étayée par les données
Kaufland ne fournit pas de taux de retour moyen par catégorie pour toute la place de marché. Sellgrip ne prétend donc pas comparer votre boutique à tous les vendeurs.
Moins de 20 unités vendues ne suffisent pas à établir un taux utile. Le radar affiche alors les volumes et indique clairement le manque de données.
- Trois conditions
- Au moins trois retours, au moins 1,5 fois la référence et un écart minimal de cinq points de pourcentage.
- Les devises restent séparées
- Euros, złotys et couronnes ne sont jamais additionnés. Chaque montant connu reste dans sa devise.
Ce que vous voyez dans Sellgrip
- Causes à côté de l’aperçu
- Sur la page Retours, passez de l’onglet « Aperçu » à l’onglet « Causes ». Le radar se trouve sous « Causes ».
- Un taux avec son échantillon
- Chaque produit affiche son taux, les retours, les ventes et la référence utilisée.
- Conseils tirés des motifs
- Un conseil apparaît seulement si le même motif revient assez souvent. Un cas isolé ne déclenche aucun conseil.
- Données par retour
- Sous chaque produit, un lien comme « Traiter 3 retours » ouvre ses retours. Le propriétaire et les collaborateurs saisissent le transport retour et choisissent « Peut être revendu » ou « Ne peut plus être revendu » sous « État après retour ». La comptabilité peut tout consulter.
Questions fréquentes : Radar des retours
Sellgrip compare-t-il tous les vendeurs Kaufland ?
Non. Kaufland ne fournit pas de moyenne par catégorie pour toute la place de marché, donc Sellgrip compare uniquement vos produits.
Quand un produit est-il signalé ?
À partir de 20 unités vendues, avec trois retours, 1,5 fois la référence et cinq points d’écart.
Comment Sellgrip connaît-il le coût des retours ?
Les remboursements viennent des commandes. Vous saisissez le transport retour et la possibilité de revente pour chaque retour.
Dans quelle formule le radar est-il inclus ?
Dans Pro et Business. L’analyse standard des retours reste disponible dans la formule Gratuit.
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