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Quién vuelve y cuánto aporta.

Sellgrip analiza sus pedidos de Kaufland por comprador: cuántos vuelven a pedir, cuánto aporta un comprador a lo largo de los meses y qué productos hacen volver a los clientes.

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Incluido en: Business

Clientes en Sellgrip: compradores, clientes fieles, valor del cliente y cohortes, con datos de ejemplo. — Ejemplo de la demo

Qué muestra la página Clientes

Clientes fieles

Cuántos compradores han pedido más de una vez, con pedidos, facturación y beneficio por comprador. El periodo lo elige usted, de 3 a 24 meses.

Valor del cliente

La facturación que ha aportado un comprador unos meses después de su primera compra. Con el beneficio, si sus precios de compra están guardados.

Cohortes

Los compradores según el mes de su primera compra: cuántos vuelven a pedir en los meses siguientes, con facturación y beneficio por comprador.

Productos que hacen volver

Tasa de recompra, días hasta la siguiente compra y cuántos compradores nuevos vuelven después de este producto.

Comprados juntos

Qué productos van juntos en un pedido y qué compran los compradores después.

Países

Compradores, clientes fieles y facturación por comprador en cada país de Kaufland, en los últimos 12 meses.

Detalle de Sellgrip: Clientes — Parte de compradores que pidieron más de una vez
Compradores en el periodo elegido

Cómo usar las cifras

Conectar la tienda

Sellgrip lee los pedidos que ya recibe de Kaufland. Las cifras aparecen en la siguiente sincronización, usted no introduce nada.
Leer las sugerencias

En «Lo que puede hacer» Sellgrip indica lo que sugieren las cifras. Por ejemplo, un producto que se recompra a menudo y cuyo stock solo dura unos días.
Seguir calculando

Descargue indicadores, cohortes, productos, pares, países e intervalos en CSV o Excel.

Solo totales, ningún perfil de comprador

Sellgrip no guarda el ID de comprador que Kaufland envía con cada pedido. Solo guarda un seudónimo, creado con una clave propia de su tienda. Nombres, correos y direcciones postales no tienen ningún papel.

Solo se muestran cifras agregadas. Sellgrip oculta los grupos de menos de cinco compradores. Ninguna vista enumera los pedidos de un solo comprador.

Qué cuenta: Las cancelaciones no cuentan, los reembolsos se descuentan, los pedidos enviados por Kaufland están incluidos.
Conservación: La clave de comprador de un pedido se borra como muy tarde 24 meses después del pedido. Más información en la política de privacidad.

Dónde lo ve en Sellgrip

Clientes: En el panel, en Ganar: periodo, indicadores, cohortes, productos, pares, países y el tiempo hasta el siguiente pedido.
Beneficio por comprador: Necesita sus precios de compra, como el beneficio por producto. Sin ellos, ve compradores, recompras y facturación.
Reposición: Si un producto se recompra a menudo y su stock solo dura unos días, la sugerencia lo indica. Usted pide desde Reposición.
Cupones: Si un producto hace volver a los clientes, la sugerencia propone planificar un cupón.

Preguntas sobre Clientes

¿Cómo sabe Sellgrip quién vuelve?

Kaufland envía un ID de comprador con cada pedido. Sellgrip solo guarda un seudónimo de él y así ve cuándo el mismo comprador vuelve a pedirle.

¿Veo quiénes son mis clientes?

No. Sellgrip solo muestra totales y oculta los grupos de menos de cinco compradores. Para esto no usa nombres ni direcciones.

¿Desde cuándo hay cifras?

Desde la primera sincronización. El recuento empieza en el pedido más antiguo que lee Sellgrip; quien compró antes cuenta como nuevo desde entonces.

¿Por qué falta el beneficio por comprador?

Sellgrip necesita sus precios de compra para calcularlo. Sin ellos, ve compradores, recompras y facturación.

¿Puedo exportar las cifras?

Sí, en CSV o Excel: indicadores, cohortes, productos, pares, países e intervalos.

¿Qué plan incluye Clientes?

Business. Cada cuenta nueva puede probar Business gratis durante 14 días, sin datos de pago.

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Actualizado el 19 de octubre de 2026

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