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I vostri KPI Kaufland, prima che Kaufland addebiti.
Kaufland valuta il vostro tasso di annullamento solo a fine mese. Sellgrip lo calcola di continuo sugli ultimi 30 giorni, insieme a tasso di ticket e spedizioni in ritardo.
Senza dati di pagamento e senza vincoli.
Quali KPI calcola Sellgrip
Tasso di annullamento
Gli annullamenti imputabili al venditore rispetto ai vostri ordini degli ultimi 30 giorni. Gli annullamenti degli acquirenti non contano.
Tasso di ticket
I nuovi ticket rispetto ai vostri ordini degli ultimi 30 giorni. In più il trend settimanale.
Spedizioni in ritardo
Gli ordini che hanno mancato la scadenza di spedizione, rispetto a tutti quelli con scadenza. Questo tasso lo usano l’allerta precoce e il dossier di prove.
La valutazione di Kaufland
Il tasso dell’ultimo mese concluso, dal report annullamenti di Kaufland. Se il report manca, Sellgrip lo dice e non inserisce una cifra propria.
Come nascono i numeri
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Dati dall’API
Sellgrip legge ordini e ticket tramite la Kaufland Seller API. I KPI calcolati da Kaufland non sono disponibili tramite l’API.
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Un punto di misura al giorno
Dopo la sincronizzazione Sellgrip salva i tassi degli ultimi 30 giorni, al massimo una volta al giorno. Si parte da 20 ordini in 30 giorni.
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Nasce l’andamento
Dai punti di misura nasce una linea che mostra dove va un tasso. La linea all’1% segna l’obiettivo di Kaufland per il tasso di annullamento: restare sotto l’1%.
Perché l’1% conta su Kaufland
Kaufland valuta il tasso di annullamento imputabile al venditore per mese di calendario. A mese finito, il tasso non si può più cambiare.
I 30 giorni di Sellgrip si muovono appena qualcosa va storto. Sono un indicatore anticipato e non la cifra su cui Kaufland addebita.
- Tasso di annullamento sotto l’1%
- L’obiettivo di Kaufland per la quota di articoli che il venditore ha annullato nell’ultimo mese concluso.
- Costo dall’1%
- Tra l’1% e il 2,99% Kaufland addebita il 7% del prezzo totale delle transazioni annullate, oltre il 3% il 15%. Verificatelo con il calcolatore del tasso di annullamento.
- Ticket e tasso di ticket
- Ai ticket si risponde entro 48 ore, nei giorni lavorativi. Per il tasso di ticket su tutti i ticket Kaufland non indica un obiettivo; per il tasso di ticket rettificato imputabile al venditore si aspetta meno dell’1%.
Fonti: Kaufland Seller University, Customer service KPIs; Kaufland Seller University, Order management, consultate in data 11 settembre 2026.
Dove vedete i KPI
- Panoramica
- L’andamento del vostro tasso di annullamento con una linea all’1%, in ogni piano.
- Avvisi
- Dall’1% il tasso di annullamento compare negli Avvisi come caso con il costo possibile. Se agli annullamenti manca il motivo, Sellgrip mostra un intervallo.
- Salute dell’account
- Quando l’allerta precoce trova un rischio account, in cima agli avvisi compare il riquadro Salute dell’account. Mostra il tasso di ticket con il trend, la valutazione di Kaufland del mese precedente e l’andamento.
- La fonte accanto a ogni limite
- Accanto a ogni linea è indicato se viene da Kaufland o se è un valore di riferimento di Sellgrip. Il 10% per il tasso di ticket, per esempio, è un valore di riferimento di Sellgrip: non è un limite di Kaufland.
- Prestazioni di consegna
- Prestazioni di consegna mostra le spedizioni in ritardo nel dettaglio, con annullamenti e numeri di tracciamento, per periodo e per paese. In tutti i piani.
Domande su KPI dell’account
Sono gli stessi numeri del Seller Portal?
Non per forza. Sellgrip li calcola da sé dai dati di ordini e ticket, quindi i valori nel Seller Portal possono essere diversi.
Perché non vedo ancora nessun KPI?
Sellgrip parte da 20 ordini in 30 giorni. Fino ad allora vedete che i dati sono ancora in raccolta.
Perché Sellgrip mostra un intervallo per il tasso di annullamento?
Per alcuni annullamenti Kaufland non indica un motivo. Formano il valore superiore dell’intervallo, ma non vi vengono imputati.
Perché la valutazione di Kaufland dice «non calcolabile»?
Per questa valutazione Sellgrip usa il report annullamenti di Kaufland del mese precedente. Se manca ancora, Sellgrip indica il motivo e non inserisce una cifra propria.
Kaufland blocca il mio account oltre un certo tasso?
Kaufland non pubblica un tasso oltre il quale le offerte vengono nascoste. Per questo Sellgrip non vi prevede mai un blocco.
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