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Intervenite prima che un indicatore peggiori.
L’allerta precoce legge l’andamento dei vostri KPI. Se uno si avvicina al suo limite, Sellgrip vi dice quanti giorni mancano con il trend attuale.
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Cosa sorveglia l’allerta precoce
Tasso di annullamento, limite 1%
Kaufland si aspetta meno dell’1%. Sellgrip avvisa già da metà, cioè dallo 0,5%, se il tasso sale: è una soglia di avviso di Sellgrip, non un limite di Kaufland.
Spedizioni in ritardo, valore guida 4%
Un valore guida di Sellgrip: Kaufland misura le consegne in ritardo (al massimo il 10%), non le spedizioni in ritardo. Le spedizioni in ritardo finiscono spesso in un annullamento.
Tasso di ticket, valore guida 10%
Un valore di riferimento di Sellgrip: non è un limite di Kaufland. In Sellgrip la fonte è indicata accanto.
Giorni al limite
Sellgrip traccia una linea di tendenza attraverso i vostri punti di misura. Se con il trend attuale il tasso raggiunge il limite entro 90 giorni, diventa un caso.
Come funziona l’allerta precoce
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Raccogliere punti di misura
Sellgrip salva i vostri KPI dell’account dopo la sincronizzazione, una volta al giorno. Da due punti di misura si può calcolare un trend.
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Verificare il trend
Se un tasso supera la soglia di avviso e peggiora, Sellgrip calcola quando raggiungerà il limite. Se il limite è già superato, il caso diventa critico.
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Agire in tempo
Il caso compare in cima agli avvisi, con valore, direzione e fonte del limite. Cliccate su «Ho capito» ed eliminate la causa.
Perché presto è meglio che puntuale
Kaufland valuta il tasso di annullamento sul mese di calendario concluso. Chi guarda solo allora, paga già il costo.
Un tasso raramente peggiora da un giorno all’altro. Di solito sale per settimane, per esempio perché un articolo spesso non è disponibile.
- Kaufland: tasso di annullamento sotto l’1%
- Tra l’1% e il 2,99% Kaufland addebita il 7% del prezzo totale delle transazioni annullate, oltre il 3% il 15%. L’importo per un mese lo mostra il calcolatore del tasso di annullamento.
- Nessun limite di blocco pubblicato
- Kaufland non pubblica un tasso oltre il quale le offerte vengono nascoste in automatico. Per questo Sellgrip non prevede alcun blocco.
- Valori guida propri, indicati chiaramente
- Dove Kaufland non indica una cifra, Sellgrip usa valori guida propri. Nella dashboard ogni limite riporta da dove proviene.
Fonti: Kaufland Seller University, Customer service KPIs; Kaufland Seller University, Order management, consultate in data 11 settembre 2026.
Cosa vedete in Sellgrip
- Rischio per l’account
- Il caso si chiama Rischio account e compare in cima agli avvisi, nel riquadro Salute dell’account. Finché il tasso si avvicina al limite è un avviso, oltre il limite è critico.
- Valore, direzione, giorni
- Il caso indica il valore attuale, se sta salendo e in quanti giorni raggiunge il limite. Sotto trovate la fonte del limite.
- Andamento
- Il tasso di annullamento delle ultime settimane come linea, con il valore obiettivo di Kaufland come linea tratteggiata.
- Nessun importo in euro
- Un’allerta precoce non ha un importo. Il costo possibile compare nel caso a sé sul tasso di annullamento negli Avvisi.
Domande su Allerta precoce
In quale piano è inclusa l’allerta precoce?
In Business, anche durante la prova di 14 giorni di Business. Nei piani Gratis e Pro vedete quante allerte precoci Sellgrip ha trovato.
Da quando avvisa Sellgrip?
Quando un tasso raggiunge la soglia di avviso, peggiora e con il trend attuale arriverebbe al limite entro 90 giorni. La soglia di avviso è a metà del limite, per il tasso di ticket all’80%.
Perché Sellgrip non avvisa a ogni oscillazione?
Un trend che raggiungerebbe il limite solo tra mesi non è un caso. Così gli avvisi restano su ciò che vi riguarda adesso.
Tutti i limiti vengono da Kaufland?
No: Kaufland si aspetta meno dell’1% per il tasso di annullamento e per il tasso di ticket rettificato imputabile al venditore e almeno l’80% di spedizioni tracciabili; per il tasso di ticket su tutti i ticket non indica un obiettivo. Gli altri valori sono valori di riferimento di Sellgrip.
Cosa faccio con un’allerta precoce?
Di solito dipende dalle scorte o dalla spedizione. Controllate negli Ordini gli annullamenti e le spedizioni in ritardo delle ultime settimane.
L’allerta precoce arriva anche per e-mail?
Sì. Con l’e-mail giornaliera un’allerta precoce arriva la mattina nella vostra casella, insieme agli altri casi e nella vostra lingua.
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