Vendere
I vostri ordini Kaufland, con la scadenza su ogni riga.
Sellgrip mostra ogni ordine con stato e scadenza di spedizione. Segnalate la spedizione di un articolo alla volta o di molti insieme e ogni azione va subito a Kaufland.
Senza dati di pagamento e senza vincoli.
Cosa potete fare con un ordine
Una scadenza su ogni riga
Una scadenza superata appare in rosso nella colonna «Spedire entro», una in scadenza entro 24 ore è evidenziata a colori con le ore rimaste. Gli ordini spediti o annullati restano grigi.
Segnalare la spedizione, anche per più articoli insieme
Un articolo alla volta, oppure fino a 100 articoli in un solo passaggio con «Conferma più ordini»: digitate i numeri di tracciamento, incollate un elenco o scegliete un file CSV. Se scrivete «dhl», Sellgrip invia il nome così come è scritto nell’elenco di Kaufland.
Per articolo e per pacco
Con «Spedizione per articolo» ogni articolo riceve il proprio numero di tracciamento e gli articoli non spuntati restano aperti. «Aggiungi una spedizione» segnala un secondo pacco o una sostituzione. «Prendi in carico» porta un articolo aperto in spedizione.
Indirizzo di consegna con punto di ritiro
Per gli articoli ancora da spedire, l’ordine mostra l’indirizzo di consegna. Se il pacco va a una DHL Packstation o a una filiale, accanto ci sono luogo e Postnummer.
Annullare con un motivo
Scegliete uno dei dieci motivi di annullamento di Kaufland e confermate con una spunta. Un motivo come «Non disponibile» conta per il tasso di annullamento imputabile al venditore.
Rimborsi e resi, dal piano Pro
Rimborsate con importo e motivo, anche in parte, al massimo il valore dell’articolo con la spedizione. Se un acquirente vi contatta direttamente, avviate il reso su Kaufland dall’ordine o aggiungete l’articolo a un reso già aperto.
Come gestite un ordine
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Sellgrip legge i vostri ordini
A ogni sincronizzazione, tramite la Kaufland Seller API. I nuovi ordini e gli stati cambiati compaiono poi nella lista.
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Aprite l’ordine
Kaufland gestisce ogni articolo dell’ordine separatamente, per questo i pulsanti sono sul singolo articolo. Così potete spedire o annullare anche solo una parte.
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Kaufland conferma
Conta la risposta di Kaufland, non quella di Sellgrip. La «Cronologia» dell’ordine mostra ogni azione con la risposta di Kaufland, il «Registro» in «Impostazioni» le elenca tutte. Ogni numero di tracciamento segnalato conta nelle Prestazioni di consegna.
Perché conta la scadenza di spedizione
Un ordine che resta troppo a lungo non segnato come spedito viene annullato da Kaufland. Questo conta per il vostro tasso di annullamento e dall’1% ha un costo.
Il numero di tracciamento decide anche quando il vostro denaro viene sbloccato. Per questo è un campo obbligatorio quando segnalate la spedizione.
- Annullamento automatico
- Senza ticket e non segnato come spedito 14 giorni dopo l’ultima data di consegna prevista: Kaufland vi contatta. Se resta così per altri sette giorni, Kaufland annulla e l’annullamento conta come imputabile al venditore.
- Tasso di annullamento: obiettivo sotto l’1%
- Tra l’1% e il 2,99% Kaufland addebita il 7% del prezzo totale delle transazioni annullate, oltre il 3% il 15%. L’importo per il vostro mese lo mostra il calcolatore del tasso di annullamento.
- Sblocco con o senza numero di tracciamento
- Kaufland sblocca il denaro 14 giorni dopo la consegna (con numero di tracciamento) o 21 giorni dopo la segnalazione di spedizione (senza numero di tracciamento); un ticket aperto sospende il termine. La vostra data la calcola il calcolatore della data di versamento.
Fonti: Kaufland Seller University, KPIs for your delivery performance; Kaufland Seller University, Order management; Kaufland Seller University, Customer service KPIs; Kaufland Seller University, Payment, consultate in data 11 settembre 2026.
Cosa vedete in Sellgrip
- Ordini
- La lista in «Ordini», con ordine, data, paese, stato, «Spedire entro», articoli e «Lordo», con ricerca per numero d’ordine, SKU, EAN o numero di tracciamento. «Lordo» significa articolo più la spedizione pagata dall’acquirente. Un numero di tracciamento segnalato tramite Sellgrip apre la pagina di tracciamento per i corrieri più comuni, come DHL, DPD, GLS o BRT. «Apri nel Seller Portal» mostra lo stesso ordine su Kaufland.
- «Conferma spedizione» e «Conferma più ordini»
- «Conferma spedizione» compare su ogni articolo ancora da spedire, «Conferma più ordini» sopra la lista. Dopo, ogni riga indica «Confermato», «Saltato» o «Rifiutato», con il motivo di Kaufland.
- Annullare e rimborsare
- «Annulla» e «Rimborsa» aprono un piccolo modulo con il motivo e una spunta per confermare. Per «Rimborsa» l’importo massimo è già nel campo.
- Etichetta di spedizione
- Dal piano Pro acquistate l’etichetta GLS direttamente nell’ordine, una per pacco. Potete confermare subito anche la spedizione. Maggiori dettagli in Etichette di spedizione.
- Fattura
- Sotto gli articoli, «Fattura» mostra a che punto è la fattura di questo ordine, anche quando Kaufland ne ha già una. Dal piano Pro la create e la inviate, caricate la vostra fattura in PDF o lasciate che Sellgrip la carichi automaticamente. Maggiori dettagli in Fatture.
- Resi e Cronologia
- «Resi» mostra ogni reso dell’ordine con il suo andamento. «Cronologia» elenca cosa è andato a Kaufland tramite Sellgrip, con la risposta di Kaufland e i rimborsi. I rimborsi fatti nel Seller Portal non ci sono, perché Kaufland non li fornisce tramite l’API.
- Ticket al cliente
- Con «Apri un ticket» scrivete all’acquirente tramite Kaufland su questo ordine, per gli articoli che scegliete. La risposta arriva in Assistenza clienti.
- Sola lettura
- Il ruolo «Contabilità» vede «Solo lettura» al posto dei pulsanti. Solo «Titolare» e «Collaboratore» possono avviare azioni.
Domande su Ordini
Cosa posso fare nel piano Gratis?
Vedere gli ordini, segnalare la spedizione, anche per più articoli insieme, aggiungere invii, annullare e aprire un ticket all’acquirente. Rimborsi, resi, etichette di spedizione e fatture sono inclusi dal piano Pro.
A quando risale la lista?
Nel piano Gratis 30 giorni, in Pro 365 giorni e in Business senza limite. È lo storico del vostro piano.
Cosa succede se Kaufland rifiuta un’azione?
Sellgrip mostra la risposta di Kaufland e non reinvia nulla da solo. Per un corriere sconosciuto Sellgrip propone i nomi più simili dall’elenco di Kaufland.
Posso annullare un annullamento?
No, annullare e rimborsare sono definitivi. Per questo Sellgrip chiede prima una spunta di conferma.
Posso scrivere all’acquirente su un ordine?
Sì. In «Ticket al cliente» aprite su Kaufland un ticket su questo ordine e scegliete gli articoli a cui si riferisce. Poi prosegue in Assistenza clienti.
Per quali paesi Kaufland vale?
Per gli ordini di tutti e nove i paesi Kaufland. La colonna «Paese» mostra da dove viene un ordine.
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