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Sus indicadores de Kaufland, antes de que Kaufland cobre.
Kaufland valora su tasa de cancelación cuando termina el mes. Sellgrip la calcula de forma continua sobre los últimos 30 días, junto con la tasa de tickets y los envíos tardíos.
Sin datos de pago y sin permanencia.
Qué indicadores calcula Sellgrip
Tasa de cancelación
Cancelaciones imputables al vendedor en relación con sus pedidos de los últimos 30 días. Las cancelaciones de los compradores no cuentan.
Tasa de tickets
Tickets nuevos en relación con sus pedidos de los últimos 30 días. Con la tendencia semanal.
Envíos tardíos
Pedidos que no cumplieron su plazo de envío, en relación con todos los que tienen plazo. La alerta temprana y el dossier de pruebas usan esta tasa.
La valoración propia de Kaufland
La tasa del último mes cerrado, según el informe de cancelaciones de Kaufland. Si falta el informe, Sellgrip lo indica y no pone ninguna cifra propia.
De dónde salen las cifras
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Datos de la API
Sellgrip lee pedidos y tickets a través de la Kaufland Seller API. Los indicadores propios de Kaufland no están disponibles en la API.
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Un punto de medición al día
Después de la sincronización, Sellgrip guarda las tasas de los últimos 30 días, como máximo una vez al día. Empieza a partir de 20 pedidos en 30 días.
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Se forma la evolución
Con los puntos de medición se forma una línea que muestra hacia dónde va una tasa. La línea del 1 % marca el objetivo de Kaufland para la tasa de cancelación: menos del 1 %.
Por qué el 1 % importa en Kaufland
Kaufland valora la tasa de cancelación imputable al vendedor por mes natural. Cuando el mes ha terminado, ya no se puede cambiar nada de la tasa.
Los 30 días de Sellgrip se mueven en cuanto algo va mal. Son un indicador adelantado, no la cifra con la que Kaufland cobra.
- Tasa de cancelación por debajo del 1 %
- El objetivo de Kaufland para la proporción de artículos que el vendedor canceló en el último mes cerrado.
- Cargo a partir del 1 %
- Entre el 1 % y el 2,99 %, Kaufland cobra el 7 % del precio total de las transacciones canceladas y por encima del 3 %, el 15 %. Compruébelo con la calculadora de la tasa de cancelación.
- Tickets y tasa de tickets
- Kaufland espera respuesta a todos los tickets en 48 horas, en días laborables. Para la tasa de tickets sobre todos los tickets no fija ningún objetivo; para la tasa ajustada de tickets atribuibles al vendedor espera menos del 1 %.
Fuentes: Kaufland Seller University, Customer service KPIs; Kaufland Seller University, Order management, consultadas el 11 de septiembre de 2026.
Dónde ve los indicadores
- Vista general
- La evolución de su tasa de cancelación con una línea en el 1 %, en todos los planes.
- Alertas
- A partir del 1 %, la tasa de cancelación aparece en Alertas como un caso con el posible cargo. Si a las cancelaciones les falta el motivo, Sellgrip muestra un rango.
- Salud de la cuenta
- Cuando la alerta temprana detecta un riesgo de cuenta, el bloque Salud de la cuenta aparece arriba en Alertas. Muestra la tasa de tickets con su tendencia, la valoración de Kaufland del mes anterior y la evolución.
- Una fuente junto a cada límite
- Cada línea indica si procede de Kaufland o si es un valor orientativo propio de Sellgrip. La tasa de tickets de en torno al 10 %, por ejemplo, es un valor orientativo de Sellgrip, no un límite de Kaufland.
- Rendimiento de entrega
- Rendimiento de entrega muestra los envíos con retraso con más detalle, junto con cancelaciones y números de seguimiento, por periodo y por país. En todos los planes.
Preguntas sobre Indicadores de la cuenta
¿Son las mismas cifras que en el Portal del vendedor?
No necesariamente. Sellgrip las calcula con los datos de pedidos y tickets, así que los valores del Portal del vendedor pueden ser distintos.
¿Por qué todavía no veo indicadores?
Sellgrip empieza a partir de 20 pedidos en 30 días. Hasta entonces, indica que todavía está reuniendo datos.
¿Por qué Sellgrip muestra un rango en la tasa de cancelación?
En algunas cancelaciones, Kaufland no indica el motivo. Forman el valor superior del rango, pero no se le imputan a usted.
¿Por qué la valoración de Kaufland indica «no calculable»?
Sellgrip usa para ello el informe de cancelaciones de Kaufland del mes anterior. Si todavía falta, Sellgrip indica el motivo y no pone ninguna cifra propia.
¿Bloquea Kaufland mi cuenta a partir de cierta tasa?
Kaufland no publica una tasa a partir de la cual se ocultan las ofertas. Por eso Sellgrip nunca le predice un bloqueo.
Herramientas relacionadas
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- ¿Cuánto cuesta una tasa de cancelación por encima del 1 %? Guía
- Calculadora de la tasa de cancelación Calculadora gratuita
- Alerta temprana Herramienta en Sellgrip
- Rendimiento de entrega Herramienta en Sellgrip
- Atención al cliente Herramienta en Sellgrip
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