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Quanto siete puntuali nelle consegne, prima che Kaufland lo addebiti.
Sellgrip conta spedizioni in ritardo, annullamenti e numeri di tracciamento e li mette accanto all’obiettivo di Kaufland. Sotto c’è ogni ordine che pesa su un tasso.
Senza dati di pagamento e senza vincoli.
Cosa mostrano le prestazioni di consegna
Spediti in ritardo
Ordini ancora aperti alla scadenza di spedizione o segnalati come spediti solo dopo. Contati su tutti gli ordini con scadenza.
Tasso di annullamento
Ciò che avete annullato voi, su tutti gli ordini del periodo. Gli annullamenti senza motivo sono indicati a parte, invece di essere contati in silenzio.
Con numero di tracciamento
La quota di spedizioni con numero, accanto all’obiettivo di Kaufland: almeno l’80% per mese di calendario. Se Sellgrip non riesce a leggerla su Kaufland, lo dice e non scrive mai 0%.
Periodo e paese
7 o 30 giorni in ogni piano, 90 giorni in Pro e Business. Tutti i paesi insieme o uno solo. Senza filtro si aggiunge una tabella per paese.
Ordini coinvolti
Ogni ordine che pesa su un numero, con il motivo. Il nome del prodotto apre il prodotto, «Apri» l’ordine.
Valutazione di Kaufland
Senza filtro per paese, accanto c’è il tasso di annullamento calcolato da Kaufland per l’ultimo mese intero, con il numero di articoli d’ordine imputati a voi.
Come usate i numeri
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Sellgrip legge i vostri ordini
A ogni sincronizzazione, con scadenza di spedizione, stato e motivo di annullamento. Sellgrip salva anche ogni numero di tracciamento che segnalate tramite Sellgrip.
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Vedete dove siete
Ogni numero sta accanto al suo limite, con l’indicazione se è l’obiettivo di Kaufland o una soglia di Sellgrip.
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Aprite l’ordine
Un ordine scaduto lo segnalate come spedito in Ordini, prima che pesi ancora sul tasso.
Cosa misura Kaufland nella consegna
Kaufland valuta il tasso di annullamento imputabile al venditore per mese di calendario e oltre l’obiettivo costa denaro. Senza filtro Sellgrip mostra anche la valutazione di Kaufland per l’ultimo mese chiuso.
Per le spedizioni in ritardo Sellgrip usa una soglia propria e lo scrive sullo schermo.
- Tasso di annullamento: obiettivo sotto l’1%
- Tra l’1% e il 2,99% Kaufland addebita il 7% del prezzo totale delle transazioni annullate, oltre il 3% il 15%. Rifate il conto del vostro mese con il calcolatore del tasso di annullamento.
- In ritardo: soglia Sellgrip del 4%
- Un valore di Sellgrip per gli ordini spediti in ritardo, non di Kaufland. Kaufland misura le consegne in ritardo e in anticipo e per ciascuna si aspetta al massimo il 10% a settimana.
- Numero di tracciamento e versamento
- Kaufland sblocca il denaro 14 giorni dopo la consegna (con numero di tracciamento) o 21 giorni dopo la segnalazione di spedizione (senza numero di tracciamento); un ticket aperto sospende il termine. La vostra data la calcola il calcolatore della data di versamento.
Fonti: Kaufland Seller University, Customer service KPIs; Kaufland Seller University, KPIs for your delivery performance; Kaufland Seller University, Order management; Kaufland Seller University, Payment, consultate in data 11 settembre 2026.
Cosa vedete in Sellgrip
- Tre numeri
- Spediti in ritardo, Tasso di annullamento e Con numero di tracciamento, ognuno con «… su …» sotto e il suo limite, per esempio Obiettivo Kaufland: sotto 1%.
- Almeno … segnalati tramite Sellgrip
- Kaufland non restituisce i numeri di tracciamento. Sellgrip conta allora quelli che avete segnalato tramite Sellgrip, come limite inferiore.
- Valutazione di Kaufland
- Il numero di Kaufland per l’ultimo mese intero, come nel Seller Portal.
- Ordini coinvolti
- Per esempio Scadenza superata, Spedito dopo la scadenza, Annullato da voi o Senza numero di tracciamento, ognuno con Apri.
Domande su Prestazioni di consegna
Le prestazioni di consegna costano qualcosa?
No, sono incluse in ogni piano, anche nel piano Gratis. Lì il periodo risale a 30 giorni.
Perché il numero è diverso dalla valutazione di Kaufland?
Kaufland calcola per mese di calendario, Sellgrip sugli ultimi 7, 30 o 90 giorni. Per questo il numero di Kaufland per l’ultimo mese sta accanto.
Perché per i numeri di tracciamento c’è «Non leggibile su Kaufland»?
L’interfaccia di Kaufland non restituisce i numeri di tracciamento. Sellgrip conosce solo quelli che avete segnalato tramite Sellgrip e il resto non lo indovina.
Quando una spedizione è in ritardo?
Quando è ancora aperta dopo la scadenza di spedizione o viene segnalata come spedita solo dopo. Sellgrip usa l’ultimo cambio di stato, quindi il numero può essere un po’ troppo alto.
Vale per tutti i paesi?
Per ogni paese in cui Sellgrip sincronizza i vostri ordini. Con il filtro Paese ne vedete uno solo.
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