Ochrona
Twoje wskaźniki na Kauflandzie, zanim Kaufland je rozliczy.
Kaufland ocenia twój wskaźnik anulowań dopiero po zakończeniu miesiąca. Sellgrip liczy go na bieżąco za ostatnie 30 dni, razem ze wskaźnikiem zgłoszeń i opóźnionymi wysyłkami.
Bez danych płatniczych i bez zobowiązań.
Jakie wskaźniki liczy Sellgrip
Wskaźnik anulowań
Anulowania z winy sprzedawcy w stosunku do twoich zamówień z ostatnich 30 dni. Anulowania przez kupujących się nie liczą.
Wskaźnik zgłoszeń
Nowe zgłoszenia w stosunku do twoich zamówień z ostatnich 30 dni. Do tego trend tydzień po tygodniu.
Opóźnione wysyłki
Zamówienia, które przekroczyły termin wysyłki, w stosunku do wszystkich zamówień z terminem. Z tego wskaźnika korzystają wczesne ostrzeganie i teczka dowodów.
Ocena samego Kauflandu
Wskaźnik za ostatni zakończony miesiąc z raportu anulowań Kauflandu. Jeśli raportu brakuje, Sellgrip o tym informuje i nie wstawia własnej liczby.
Skąd biorą się liczby
-
Dane z API
Sellgrip odczytuje zamówienia i zgłoszenia przez Kaufland Seller API. API nie udostępnia wskaźników liczonych przez sam Kaufland.
-
Jeden punkt pomiarowy dziennie
Po synchronizacji Sellgrip zapisuje wskaźniki z ostatnich 30 dni, najwyżej raz dziennie. Liczenie zaczyna się od 20 zamówień w 30 dniach.
-
Powstaje przebieg
Z punktów pomiarowych powstaje linia, która pokazuje, dokąd zmierza wskaźnik. Linia na poziomie 1% pokazuje cel Kauflandu dla wskaźnika anulowań: poniżej 1%.
Dlaczego 1% ma znaczenie na Kauflandzie
Kaufland ocenia wskaźnik anulowań z winy sprzedawcy za każdy miesiąc kalendarzowy. Gdy miesiąc się skończy, wskaźnika nie da się już zmienić.
Wskaźnik Sellgripa z 30 dni zmienia się, gdy tylko coś pójdzie źle. To wczesny sygnał, a nie liczba, według której Kaufland nalicza opłaty.
- Wskaźnik anulowań poniżej 1%
- Cel Kauflandu dla odsetka artykułów, które sprzedawca anulował w ostatnim zakończonym miesiącu.
- Opłata od 1%
- Od 1% do 2,99% Kaufland nalicza 7% łącznej ceny anulowanych transakcji, powyżej 3% jest to 15%. Przelicz to w kalkulatorze wskaźnika anulowań.
- Zgłoszenia i wskaźnik zgłoszeń
- Kaufland oczekuje odpowiedzi na wszystkie zgłoszenia w ciągu 48 godzin, w dni robocze. Dla wskaźnika wszystkich zgłoszeń nie podaje celu; poniżej 1% oczekuje dla skorygowanego wskaźnika zgłoszeń z winy sprzedawcy.
Źródła: Kaufland Seller University, Wskaźniki obsługi klienta; Kaufland Seller University, Obsługa zamówień, dostęp: 11 września 2026.
Gdzie widzisz wskaźniki
- Przegląd
- Przebieg twojego wskaźnika anulowań z linią na poziomie 1%, w każdym planie.
- Alerty
- Od 1% wskaźnik anulowań pojawia się w Alertach jako sprawa z możliwą opłatą. Jeśli przy anulowaniach brakuje powodu, Sellgrip pokazuje przedział.
- Kondycja konta
- Gdy wczesne ostrzeganie wykryje ryzyko konta, na górze alertów pojawia się pole Kondycja konta. Pokazuje wskaźnik zgłoszeń z trendem, ocenę Kauflandu za poprzedni miesiąc i przebieg.
- Źródło przy każdej granicy
- Przy każdej linii widać, czy pochodzi od Kauflandu, czy to własna wartość orientacyjna Sellgripa. Na przykład linia około 10% przy wskaźniku zgłoszeń to wartość orientacyjna Sellgripa, a nie granica Kauflandu.
- Wskaźniki dostaw
- Wskaźniki dostaw pokazują opóźnione wysyłki dokładniej, razem z anulowaniami i numerami śledzenia, według okresu i kraju. W każdym planie.
Częste pytania: Wskaźniki konta
Czy to te same liczby co w Portalu sprzedawcy?
Niekoniecznie. Sellgrip liczy sam z danych zamówień i zgłoszeń, więc wartości w Portalu sprzedawcy mogą się różnić.
Dlaczego nie widzę jeszcze wskaźników?
Sellgrip zaczyna od 20 zamówień w 30 dniach. Do tego czasu widzisz informację, że dane są jeszcze zbierane.
Dlaczego Sellgrip pokazuje przedział dla wskaźnika anulowań?
Przy niektórych anulowaniach Kaufland nie podaje powodu. Tworzą one górną wartość przedziału, ale nie są przypisywane tobie.
Dlaczego przy ocenie Kauflandu widać „nie do obliczenia”?
Sellgrip korzysta tu z raportu anulowań Kauflandu za poprzedni miesiąc. Jeśli jeszcze go brakuje, Sellgrip podaje powód i nie wstawia własnej liczby.
Czy Kaufland blokuje konto po przekroczeniu określonego wskaźnika?
Kaufland nie publikuje wskaźnika, od którego oferty są ukrywane. Dlatego Sellgrip nigdy nie przewiduje blokady.
Powiązane narzędzia
Więcej na ten temat
- Ile kosztuje wskaźnik anulowań powyżej 1%? Poradnik
- Kalkulator wskaźnika anulowań Darmowy kalkulator
- Wczesne ostrzeganie Narzędzie w Sellgripie
- Wskaźniki dostaw Narzędzie w Sellgripie
- Obsługa klienta Narzędzie w Sellgripie
Sprawdzono , ostatnia aktualizacja
Zacznij z Sellgripem już dziś.
Zacząć za darmo możesz bez karty i bez umowy terminowej. Chcesz mieć wszystko? Testuj Business przez 14 dni po podaniu danych płatniczych: potem płacisz za wybrany plan plus VAT, chyba że wcześniej zrezygnujesz.