Ochrana
Vaše ukazatele na Kauflandu dřív, než vám Kaufland něco naúčtuje.
Kaufland hodnotí vaši míru stornování až po konci měsíce. Sellgrip ji počítá průběžně za posledních 30 dní, k tomu míru tiketů a opožděné zásilky.
Bez platebních údajů a bez závazku.
Které ukazatele Sellgrip počítá
Míra stornování
Storna z viny prodejce v poměru k vašim objednávkám za posledních 30 dní. Storna ze strany kupujícího se nepočítají.
Míra tiketů
Nové tikety v poměru k vašim objednávkám za posledních 30 dní. K tomu trend po týdnech.
Opožděné zásilky
Objednávky, které zmeškaly lhůtu pro odeslání, v poměru ke všem objednávkám se lhůtou. Tuto míru používají včasné varování a důkazní složka.
Vlastní hodnocení Kauflandu
Míra za poslední uzavřený měsíc ze zprávy Kauflandu o stornech. Když zpráva chybí, Sellgrip na to upozorní a nedosadí vlastní číslo.
Jak čísla vznikají
-
Data z API
Sellgrip čte objednávky a tikety přes Kaufland Seller API. Vlastní ukazatele Kauflandu přes API dostupné nejsou.
-
Jedno měření denně
Po synchronizaci Sellgrip uloží míry za posledních 30 dní, nejvýše jednou denně. Výpočet začíná od 20 objednávek za 30 dní.
-
Vzniká křivka vývoje
Z měření vznikne křivka, která ukazuje, kam se míra vyvíjí. Čára na 1 % značí cíl Kauflandu pro míru stornování: méně než 1 %.
Proč je na Kauflandu důležité 1 %
Kaufland hodnotí míru stornování z viny prodejce za kalendářní měsíc. Když měsíc skončí, na míře už nic nezměníte.
Třicetidenní míra v Sellgripu zareaguje, jakmile se něco pokazí. Je to včasný ukazatel, ne číslo, podle kterého Kaufland účtuje.
- Míra stornování pod 1 %
- Cíl Kauflandu pro podíl položek, které prodejce stornoval v posledním uzavřeném měsíci.
- Poplatek od 1 %
- Od 1 % do 2,99 % účtuje Kaufland 7 % z celkové ceny stornovaných transakcí, nad 3 % je to 15 %. Přepočítáte si to v kalkulačce míry stornování.
- Tikety a míra tiketů
- Kaufland očekává odpověď na všechny tikety do 48 hodin, v pracovní dny. Pro míru všech tiketů cíl neuvádí; méně než 1 % očekává u upravené míry tiketů z viny prodejce.
Zdroje: Kaufland Seller University, Ukazatele zákaznického servisu; Kaufland Seller University, Vyřizování objednávek, citováno 11. září 2026.
Kde ukazatele uvidíte
- Přehled
- Vývoj vaší míry stornování s čárou na 1 %, v každém tarifu.
- Upozornění
- Od 1 % se míra stornování objeví v upozorněních jako případ s možným poplatkem. Když u storen chybí důvod, Sellgrip ukáže rozpětí.
- Stav účtu
- Když včasné varování najde riziko účtu, objeví se toto pole nahoře v upozorněních. Ukazuje míru tiketů s trendem, hodnocení Kauflandu za minulý měsíc a vývoj.
- Zdroj u každého limitu
- U každé čáry je uvedeno, zda pochází od Kauflandu, nebo jde o vlastní orientační hodnotu Sellgripu. Čára kolem 10 % u míry tiketů je například orientační hodnota Sellgripu, ne limit Kauflandu.
- Výkon doručení
- Nástroj Výkon doručení ukazuje opožděné zásilky podrobněji, spolu se storny a sledovacími čísly, podle období a země. V každém tarifu.
Časté otázky: Ukazatele účtu
Jsou to stejná čísla jako v portálu pro prodejce?
Ne nutně. Sellgrip počítá sám z dat objednávek a tiketů, takže hodnoty v portálu pro prodejce se mohou lišit.
Proč zatím žádné ukazatele nevidím?
Sellgrip začíná od 20 objednávek za 30 dní. Do té doby je tam uvedeno, že se data teprve sbírají.
Proč Sellgrip u míry stornování ukazuje rozpětí?
U některých storen Kaufland neuvádí důvod. Tato storna tvoří horní hranici rozpětí, ale nepřičítají se vám.
Proč je u hodnocení Kauflandu uvedeno „nelze vypočítat“?
Sellgrip k tomu používá zprávu Kauflandu o stornech za minulý měsíc. Když ještě chybí, Sellgrip uvede důvod a nedosadí vlastní číslo.
Zablokuje Kaufland můj účet od určité míry?
Míru, od které se nabídky skryjí, Kaufland nezveřejňuje. Sellgrip vám proto blokaci nikdy nepředpovídá.
Související nástroje
Více k tématu
- Kolik stojí míra stornování nad 1 %? Průvodce
- Kalkulačka míry stornování Kalkulačka zdarma
- Včasné varování Nástroj v Sellgripu
- Výkon doručení Nástroj v Sellgripu
- Zákaznický servis Nástroj v Sellgripu
Zkontrolováno , naposledy aktualizováno
Začněte se Sellgripem ještě dnes.
Začít zdarma můžete bez karty a bez závazku. Chcete všechno? Vyzkoušejte Business na 14 dní s platebními údaji: pak platíte zvolený tarif bez DPH, pokud ho předtím nezrušíte.