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Il vostro tasso di annullamento e quanto costa.
Tasso di annullamento imputabile al venditore, fascia di Kaufland e costo di annullamento per un mese.
Le regole di Kaufland
Kaufland conta gli articoli ordinati nell’ultimo mese concluso. Il tasso è la quota annullata per cause imputabili al venditore, anche da parte di Kaufland stessa.
| Tasso di annullamento mensile | Costo di annullamento |
|---|---|
| Sotto l’1% | Nessuno. È l’obiettivo di Kaufland. |
| Dall’1 al 2,99% | 7% del prezzo totale delle transazioni annullate |
| Oltre il 3% | 15% delle transazioni annullate |
Questi motivi sono imputabili al venditore
- Merce non disponibile
- Prezzo indicato in modo errato
- Annullamento da parte del venditore senza motivo
- Dati del prodotto errati
- Merce non ricevuta
- Nessuna risposta del venditore
- Ritardo nella consegna
Fonti: Kaufland Seller University, Customer service KPIs; Kaufland Seller University, Order management; Kaufland Seller University, KPIs for your delivery performance, consultate in data 11 settembre 2026.
Come Sellgrip legge le regole
Il testo di Kaufland lascia aperti tre punti. Il calcolatore li risolve così.
- Esattamente 3,00%: Kaufland indica «dall’1 al 2,99%» e «oltre il 3%». Il calcolatore mostra allora entrambi gli importi.
- Articoli o ordini: l’indicatore conta gli articoli, la regola sul costo parla di ordini. Il calcolatore conta gli articoli.
- Prezzo totale: il calcolatore usa prezzo di vendita più spedizione degli articoli annullati per cause del venditore.
Domande frequenti
Quale periodo conta?
L’ultimo mese di calendario concluso. Kaufland conta gli articoli ordinati in quel mese.
Dove vedo i miei annullamenti?
Nel Seller Portal, sotto Report, nel report «Vendite». Kaufland li riporta anche nella fattura mensile.
Quando annulla Kaufland di sua iniziativa?
Se un ordine senza ticket non è segnato come spedito 14 giorni dopo la data di consegna più tardiva, Kaufland vi avvisa. Se entro sette giorni non cambia nulla, Kaufland lo annulla per cause imputabili al venditore.
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