Beschermen
Je Kaufland-cijfers, voordat Kaufland kosten rekent.
Kaufland beoordeelt je annuleringsgraad pas na het einde van de maand. Sellgrip berekent hem doorlopend over de laatste 30 dagen, samen met ticketgraad en te late zendingen.
Zonder betaalgegevens. Je zit nergens aan vast.
Welke cijfers Sellgrip berekent
Annuleringsgraad
Wat je zelf hebt geannuleerd, ten opzichte van je bestellingen van de laatste 30 dagen. Annuleringen door kopers tellen niet mee.
Ticketgraad
Nieuwe tickets ten opzichte van je bestellingen van de laatste 30 dagen. Met de trend per week.
Te late zendingen
Bestellingen die hun verzendtermijn hebben gemist, ten opzichte van alle bestellingen met een termijn. Dit cijfer gebruiken de vroege waarschuwing en het bewijsdossier.
De beoordeling van Kaufland zelf
Het cijfer van de laatste afgesloten maand, uit het annuleringsrapport van Kaufland. Ontbreekt het rapport, dan staat er “niet te berekenen”.
Zo ontstaan de cijfers
-
Gegevens uit de API
Sellgrip leest bestellingen en tickets via de Kaufland Seller API. De cijfers die Kaufland zelf berekent, zijn via de API niet beschikbaar.
-
Eén meetpunt per dag
Na de synchronisatie slaat Sellgrip de cijfers van de laatste 30 dagen op, hooguit één keer per dag. Het begint vanaf 20 bestellingen in 30 dagen.
-
Het verloop ontstaat
De meetpunten vormen een lijn die laat zien waar een cijfer heen gaat. De lijn bij 1% is de streefwaarde van Kaufland voor de annuleringsgraad.
Waarom 1% bij Kaufland de grens is
Kaufland beoordeelt je annuleringsgraad (annuleringen door de verkoper) per kalendermaand. Is de maand voorbij, dan valt er niets meer aan te veranderen.
De 30 dagen van Sellgrip bewegen zodra er iets misgaat. Ze zijn een vroege indicator en niet het cijfer waarop Kaufland afrekent.
- Annuleringsgraad onder 1%
- Het doel van Kaufland voor het aandeel artikelen dat de verkoper in de laatste afgesloten maand heeft geannuleerd.
- Kosten vanaf 1%
- Tussen 1% en 2,99% rekent Kaufland 7% van de totaalprijs van de geannuleerde transacties, boven 3% is dat 15%. Reken het na met annuleringsgraad berekenen.
- Tickets en ticketgraad
- Tickets beantwoord je binnen 48 uur, op werkdagen. Voor de ticketgraad over alle tickets noemt Kaufland geen doel; voor de gecorrigeerde ticketgraad door de verkoper verwacht Kaufland minder dan 1%.
Bronnen: Kaufland Seller University, Customer service KPIs; Kaufland Seller University, Order management, geraadpleegd op 11 september 2026.
Waar je de cijfers ziet
- Overzicht
- Het verloop van je annuleringsgraad met een lijn bij 1%, in elk pakket.
- Meldingen
- Vanaf 1% staat de annuleringsgraad als geval met de mogelijke kosten in de meldingen. Ontbreekt bij annuleringen de reden, dan toont Sellgrip een bandbreedte.
- Accountgezondheid
- Vindt de vroege waarschuwing een accountrisico, dan verschijnt het blok “Accountgezondheid” bovenaan de meldingen. Het toont ticketgraad met trend, de beoordeling van Kaufland over de vorige maand en het verloop.
- Bron naast elke grens
- Naast elke lijn staat of hij van Kaufland komt of een eigen richtwaarde van Sellgrip is. De 10% bij de ticketgraad is bijvoorbeeld een richtwaarde van Sellgrip en geen grens van Kaufland.
- Leverprestaties
- Leverprestaties toont te late zendingen in detail, met annuleringen en trackingnummers, per periode en per land. In elk pakket.
Vragen over Accountcijfers
Zijn dit dezelfde cijfers als in het Seller Portal?
Niet per se. Sellgrip rekent zelf met bestel- en ticketgegevens, dus de waarden in het Seller Portal kunnen afwijken.
Waarom zie ik nog geen cijfers?
Sellgrip begint vanaf 20 bestellingen in 30 dagen. Tot die tijd staat er dat er nog gegevens worden verzameld.
Waarom toont Sellgrip een bandbreedte bij de annuleringsgraad?
Bij sommige annuleringen noemt Kaufland geen reden. Die vormen de bovenkant van de bandbreedte, maar tellen niet als annulering door jou.
Waarom staat er bij het oordeel van Kaufland “niet te berekenen”?
Sellgrip gebruikt daarvoor het annuleringsrapport van Kaufland over de vorige maand. Zolang dat ontbreekt, is er geen cijfer en staat de reden erbij.
Blokkeert Kaufland mijn account vanaf een bepaald cijfer?
Een percentage waarboven aanbiedingen verborgen worden, publiceert Kaufland niet. Sellgrip voorspelt daarom nooit een blokkade.
Verwante tools
Meer over dit onderwerp
- Wat kost een annuleringsgraad boven 1%? Gids
- Annuleringsgraad berekenen Gratis rekenhulp
- Vroege waarschuwing Tool in Sellgrip
- Leverprestaties Tool in Sellgrip
- Klantenservice Tool in Sellgrip
Gecontroleerd op , laatst bijgewerkt op
Begin vandaag met Sellgrip.
Gratis starten kan zonder betaalgegevens; je zit nergens aan vast. Wil je alles, probeer dan Business 14 dagen met je betaalgegevens: daarna betaal je het gekozen pakket, excl. btw, tenzij je vooraf opzegt.