Ochrana
Vaše ukazovatele Kauflandu skôr, než Kaufland vystaví vyúčtovanie.
Kaufland hodnotí vašu mieru stornovaní až po konci mesiaca. Sellgrip ju počíta priebežne za posledných 30 dní, k tomu mieru tiketov a oneskorené zásielky.
Bez platobných údajov a bez záväzku.
Ktoré ukazovatele Sellgrip počíta
Miera stornovaní
Storná z viny predajcu v pomere k vašim objednávkam za posledných 30 dní. Storná zo strany kupujúceho sa nepočítajú.
Miera tiketov
Nové tikety v pomere k vašim objednávkam za posledných 30 dní. K tomu trend po týždňoch.
Oneskorené zásielky
Objednávky, ktoré zmeškali lehotu na odoslanie, v pomere ku všetkým objednávkam s lehotou. Túto mieru používa včasné varovanie a zložka s dôkazmi.
Vlastné hodnotenie Kauflandu
Miera za posledný uzavretý mesiac z reportu Kauflandu o stornách. Ak report chýba, Sellgrip to povie a vlastné číslo nedopĺňa.
Ako čísla vznikajú
-
Údaje z API
Sellgrip číta objednávky a tikety cez Kaufland Seller API. Vlastné ukazovatele Kauflandu cez API dostupné nie sú.
-
Jedno meranie denne
Po synchronizácii Sellgrip uloží miery za posledných 30 dní, najviac raz denne. Sellgrip začne počítať od 20 objednávok za 30 dní.
-
Vzniká vývoj
Z meraní vznikne čiara, ktorá ukazuje, kam sa miera pohybuje. Čiara na 1 % ukazuje cieľ Kauflandu pre mieru stornovaní: menej ako 1 %.
Prečo je na Kauflande dôležité 1 %
Kaufland hodnotí mieru stornovaní z viny predajcu za kalendárny mesiac. Keď mesiac skončí, na miere už nič nezmeníte.
Hodnota za 30 dní v Sellgripe sa zmení, len čo sa niečo pokazí. Je to včasný ukazovateľ, nie číslo, podľa ktorého Kaufland účtuje.
- Miera stornovaní pod 1 %
- Cieľ Kauflandu pre podiel položiek, ktoré predajca stornoval v poslednom uzavretom mesiaci.
- Poplatok od 1 %
- Od 1 % do 2,99 % účtuje Kaufland 7 % z celkovej ceny stornovaných transakcií, nad 3 % je to 15 %. Prepočítate si to v kalkulačke miery stornovaní.
- Tikety a miera tiketov
- Kaufland očakáva odpoveď na všetky tikety do 48 hodín, v pracovných dňoch. Pre mieru všetkých tiketov cieľ neuvádza; menej ako 1 % očakáva pri upravenej miere tiketov z viny predajcu.
Zdroje: Kaufland Seller University, Ukazovatele zákazníckeho servisu; Kaufland Seller University, Vybavovanie objednávok, navštívené 11. septembra 2026.
Kde ukazovatele uvidíte
- Prehľad
- Vývoj vašej miery stornovaní s čiarou na 1 %, v každom tarife.
- Upozornenia
- Od 1 % je miera stornovaní ako prípad s možným poplatkom v upozorneniach. Ak pri stornách chýba dôvod, Sellgrip ukáže rozpätie.
- Zdravie účtu
- Keď včasné varovanie nájde riziko účtu, objaví sa pole Zdravie účtu hore v upozorneniach. Ukazuje mieru tiketov s trendom, hodnotenie Kauflandu za minulý mesiac a vývoj.
- Zdroj pri každom limite
- Pri každej čiare je uvedené, či pochádza od Kauflandu, alebo ide o vlastnú orientačnú hodnotu Sellgripu. Napríklad čiara okolo 10 % pri miere tiketov je orientačná hodnota Sellgripu, nie limit Kauflandu.
- Výkon doručenia
- Nástroj Výkon doručenia ukazuje oneskorené zásielky podrobnejšie, spolu so stornami a sledovacími číslami, podľa obdobia a krajiny. V každom tarife.
Časté otázky: Ukazovatele účtu
Sú to rovnaké čísla ako v portáli pre predajcov?
Nie nutne. Sellgrip počíta sám z údajov o objednávkach a tiketoch, takže hodnoty v portáli pre predajcov sa môžu líšiť.
Prečo zatiaľ žiadne ukazovatele nevidím?
Sellgrip začína od 20 objednávok za 30 dní. Dovtedy je tam uvedené, že sa údaje ešte zbierajú.
Prečo Sellgrip pri miere stornovaní ukazuje rozpätie?
Pri niektorých stornách Kaufland neuvádza dôvod. Tvoria hornú hranicu rozpätia, ale k vašej miere sa nepripočítavajú.
Prečo je pri hodnotení Kauflandu uvedené „nedá sa vypočítať“?
Sellgrip na to používa report Kauflandu o stornách za minulý mesiac. Ak ešte chýba, Sellgrip uvedie dôvod a vlastné číslo nedopĺňa.
Zablokuje Kaufland môj účet od určitej miery?
Mieru, od ktorej sa ponuky skryjú, Kaufland nezverejňuje. Sellgrip vám preto blokovanie nikdy nepredpovedá.
Súvisiace nástroje
Viac k téme
- Koľko stojí miera stornovaní nad 1 %? Sprievodca
- Kalkulačka miery stornovaní Kalkulačka zadarmo
- Včasné varovanie Nástroj v Sellgripe
- Výkon doručenia Nástroj v Sellgripe
- Zákaznícky servis Nástroj v Sellgripe
Skontrolované , naposledy aktualizované
Začnite so Sellgripom ešte dnes.
Začať zadarmo môžete bez karty a bez viazanosti. Chcete všetko? Vyskúšajte Business na 14 dní po zadaní platobných údajov: potom platíte zvolený tarif bez DPH, ak ho predtým nezrušíte.