Beschermen
Bijsturen voordat een cijfer omslaat.
De vroege waarschuwing volgt het verloop van je cijfers. Gaat er een richting zijn grens, dan zegt Sellgrip hoeveel dagen het bij de huidige trend nog duurt.
Pro of Business 14 dagen gratis proberen, daarna betaal je voor het gekozen pakket per maand of per jaar, excl. btw, tenzij je vooraf opzegt.
Wat de vroege waarschuwing volgt
Annuleringsgraad, doel onder 1%
Kaufland verwacht minder dan 1% annuleringen door de verkoper per maand. Sellgrip waarschuwt al vanaf 0,5% als het cijfer stijgt: dat is een eigen waarschuwingsgrens van Sellgrip, geen grens van Kaufland.
Te late zendingen, richtwaarde 4%
Een eigen richtwaarde van Sellgrip. Kaufland zelf meet te late leveringen (hoogstens 10%), niet te late zendingen.
Ticketgraad, richtwaarde 10%
Een eigen richtwaarde van Sellgrip, geen grens van Kaufland. Voor de ticketgraad over alle tickets noemt Kaufland geen doel.
Dagen tot de grens
Sellgrip trekt een trendlijn door je meetpunten. Haalt het cijfer bij de huidige trend binnen 90 dagen zijn grens, dan wordt het een geval.
Zo werkt de vroege waarschuwing
-
Meetpunten verzamelen
Sellgrip slaat je accountcijfers op na de synchronisatie, één keer per dag. Vanaf twee meetpunten is er een trend te berekenen.
-
Trend controleren
Ligt een cijfer boven de waarschuwingsdrempel en wordt het slechter, dan berekent Sellgrip wanneer het de grens haalt. Is de grens al overschreden, dan wordt het geval kritiek.
-
Op tijd handelen
Het geval staat bovenaan de meldingen, met waarde, richting en bron van de grens. Je klikt op “Begrepen” en pakt de oorzaak aan.
Waarom vroeg beter is dan op tijd
Kaufland beoordeelt de annuleringsgraad over de afgesloten kalendermaand. Wie pas dan kijkt, betaalt de kosten al.
Een cijfer slaat zelden in één nacht om. Meestal stijgt het wekenlang, bijvoorbeeld omdat een artikel vaak niet leverbaar is.
- Kaufland: annuleringsgraad onder 1%
- Tussen 1% en 2,99% rekent Kaufland 7% van de totaalprijs van de geannuleerde transacties, boven 3% is dat 15%. Het bedrag voor een maand zie je met annuleringsgraad berekenen.
- Geen gepubliceerde blokkadegrens
- Een percentage waarboven aanbiedingen automatisch verborgen worden, publiceert Kaufland niet. Sellgrip voorspelt daarom geen blokkade.
- Eigen richtwaarden, duidelijk benoemd
- Waar Kaufland geen getal noemt, gebruikt Sellgrip eigen richtwaarden. In het dashboard staat bij elke grens waar hij vandaan komt.
Bronnen: Kaufland Seller University, Customer service KPIs; Kaufland Seller University, Order management, geraadpleegd op 11 september 2026.
Wat je in Sellgrip ziet
- Accountrisico
- Het geval heet “Accountrisico” en staat bovenaan de meldingen, in het blok “Accountgezondheid”. Gaat het cijfer richting de grens, dan is het een waarschuwing, erboven kritiek.
- Waarde, richting, dagen
- Het geval noemt de huidige waarde, of die stijgt en over hoeveel dagen de grens bereikt is. Daaronder staat de bron van de grens.
- Verloop
- De annuleringsgraad van de afgelopen weken als lijn, met de streefwaarde van Kaufland als stippellijn.
- Geen bedrag in euro
- Een vroege waarschuwing heeft geen bedrag. De mogelijke kosten staan in het aparte geval “Annuleringsgraad” in de meldingen.
Vragen over Vroege waarschuwing
In welk pakket zit de vroege waarschuwing?
In Business, ook tijdens de proefperiode van 14 dagen. In Gratis en Pro zie je hoeveel vroege waarschuwingen Sellgrip heeft gevonden.
Vanaf wanneer waarschuwt Sellgrip?
Als een cijfer de waarschuwingsdrempel haalt, slechter wordt en de grens bij de huidige trend binnen 90 dagen bereikt. De drempel ligt op de helft van de grens, bij de ticketgraad op 80%.
Waarom waarschuwt Sellgrip niet bij elke schommeling?
Een trend die de grens pas over maanden zou halen, is geen geval. Zo gaan de meldingen alleen over wat nu aandacht vraagt.
Komen alle grenzen van Kaufland?
Nee: van Kaufland komen onder 1% voor de annuleringsgraad en voor de gecorrigeerde ticketgraad door de verkoper, hoogstens 10% te late leveringen en minstens 80% traceerbare zendingen. De andere waarden zijn eigen richtwaarden van Sellgrip.
Wat doe ik met een vroege waarschuwing?
Meestal ligt het aan voorraad of verzending. Bekijk in Bestellingen de annuleringen en late zendingen van de afgelopen weken.
Krijg ik een vroege waarschuwing ook per e-mail?
Ja. Met de dagelijkse e-mail staat een vroege waarschuwing ’s ochtends in je inbox, samen met je andere gevallen en in jouw taal.
Verwante tools
Meer over dit onderwerp
- Wat kost een annuleringsgraad boven 1%? Gids
- Annuleringsgraad berekenen Gratis rekenhulp
- Accountcijfers Tool in Sellgrip
- Leverprestaties Tool in Sellgrip
- Klantenservice Tool in Sellgrip
Gecontroleerd op , laatst bijgewerkt op
Begin vandaag met Sellgrip.
Gratis starten kan zonder betaalgegevens; je zit nergens aan vast. Wil je alles, probeer dan Business 14 dagen met je betaalgegevens: daarna betaal je het gekozen pakket, excl. btw, tenzij je vooraf opzegt.