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Gegensteuern, bevor eine Kennzahl kippt.
Die Frühwarnung liest den Verlauf Ihrer Kennzahlen. Läuft eine auf ihre Grenze zu, sagt Sellgrip, wie viele Tage es beim jetzigen Trend noch sind.
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Was die Frühwarnung beobachtet
Stornoquote, Grenze 1 %
Kaufland erwartet weniger als 1 % händlerbedingte Stornierungen pro Monat. Sellgrip warnt ab 0,5 %, wenn die Quote steigt; das ist eine eigene Warngrenze von Sellgrip, keine Grenze von Kaufland.
Verspätete Sendungen, Richtwert 4 %
Ein eigener Richtwert von Sellgrip für verspätet versendete Bestellungen. Kaufland misst verspätet zugestellte Bestelleinheiten und erwartet dort höchstens 10 %.
Ticketquote, Richtwert 10 %
Ein eigener Richtwert von Sellgrip, keine Grenze von Kaufland. Für die Ticketrate über alle Tickets nennt Kaufland kein Ziel.
Tage bis zur Grenze
Sellgrip legt eine Trendlinie durch Ihre Messpunkte. Erreicht die Quote ihre Grenze beim jetzigen Trend innerhalb von 90 Tagen, wird daraus ein Fall.
So arbeitet die Frühwarnung
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Messpunkte sammeln
Sellgrip speichert Ihre Kontokennzahlen nach dem Abgleich, einmal am Tag. Ab zwei Messpunkten lässt sich ein Trend rechnen.
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Trend prüfen
Liegt eine Quote über der Warnschwelle und wird schlechter, rechnet Sellgrip, wann sie die Grenze erreicht. Ist die Grenze schon überschritten, wird der Fall kritisch.
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Rechtzeitig handeln
Der Fall steht oben in den Meldungen, mit Wert, Richtung und Quelle der Grenze. Sie klicken auf „Verstanden“ und beheben die Ursache.
Warum früh besser ist als pünktlich
Kaufland wertet die Stornoquote für den abgeschlossenen Kalendermonat. Dann steht die Gebühr schon fest.
Eine Quote kippt selten über Nacht. Meist steigt sie über Wochen, etwa weil ein Artikel oft nicht lieferbar ist.
- Kaufland: Stornoquote unter 1 %
- Zwischen 1 % und 2,99 % berechnet Kaufland 7 % des Gesamtpreises der stornierten Transaktionen, über 3 % sind es 15 %. Den Betrag für einen Monat zeigt der Stornoquote-Rechner.
- Keine veröffentlichte Sperrgrenze
- Eine Quote, ab der Angebote automatisch ausgeblendet werden, veröffentlicht Kaufland nicht. Sellgrip sagt deshalb keine Sperre voraus.
- Eigene Richtwerte, klar benannt
- Wo Kaufland keine Zahl nennt, nutzt Sellgrip eigene Richtwerte. Im Dashboard steht bei jeder Grenze, woher sie stammt.
Quellen: Kaufland Seller University, Kundenservice KPIs; Kaufland Seller University, Bestellabwicklung, abgerufen am 11. September 2026.
Was Sie in Sellgrip sehen
- Kontorisiko
- Der Fall steht oben in den Meldungen im Feld „Kontogesundheit“. Läuft die Quote auf die Grenze zu, ist er eine Warnung, darüber kritisch.
- Wert, Richtung, Tage
- Der Fall nennt den aktuellen Wert, ob er steigt und in wie vielen Tagen er die Grenze erreicht. Darunter steht die Quelle der Grenze.
- Verlauf
- Die Stornoquote der letzten Wochen als Linie, mit Kauflands Zielwert als gestrichelter Linie.
- Kein Eurobetrag
- Eine Frühwarnung trägt keinen Betrag. Die mögliche Gebühr steht im eigenen Fall „Stornoquote“ in den Meldungen.
Häufige Fragen: Frühwarnung
In welchem Tarif gibt es die Frühwarnung?
In Business, auch im 14-tägigen Business-Test. Im kostenlosen Tarif und in Pro sehen Sie, wie viele Frühwarnungen Sellgrip gefunden hat.
Ab wann warnt Sellgrip?
Wenn eine Quote die Warnschwelle erreicht, schlechter wird und die Grenze beim jetzigen Trend in 90 Tagen erreicht. Die Warnschwelle liegt bei der Hälfte der Grenze, bei der Ticketquote bei 80 %.
Warum warnt Sellgrip nicht bei jeder Schwankung?
Ein Trend, der die Grenze erst in Monaten erreichen würde, ist kein Fall. So bleiben die Meldungen bei dem, was Sie jetzt angeht.
Stammen alle Grenzen von Kaufland?
Nein, Kaufland veröffentlicht weniger als 1 % für händlerbedingte Stornierungen, weniger als 1 % für die bereinigte händlerbedingte Ticketrate, mindestens 80 % verfolgbare Sendungen und höchstens 10 % verspätete Zustellungen. Die übrigen Werte sind Richtwerte von Sellgrip.
Was tue ich bei einer Frühwarnung?
Meist liegt es an Bestand oder Versand. Prüfen Sie in den Bestellungen die Stornos und späten Sendungen der letzten Wochen.
Kommt die Frühwarnung auch per E-Mail?
Ja. Mit der täglichen E-Mail liegt eine Frühwarnung morgens in Ihrem Postfach, zusammen mit Ihren anderen Fällen und in Ihrer Sprache.
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