Proteger
Actuar antes de que un indicador se tuerza.
La alerta temprana sigue la evolución de sus indicadores. Si uno se acerca a su límite, Sellgrip le dice cuántos días quedan con la tendencia actual.
Pruebe Pro o Business gratis durante 14 días; después, el plan elegido con pago mensual o anual, IVA no incluido, salvo que se dé de baja antes.
Qué vigila la alerta temprana
Tasa de cancelación, límite del 1 %
Kaufland espera menos del 1 % al mes. El aviso desde el 0,5 %, cuando la tasa sube, es un umbral de aviso propio de Sellgrip, no un límite de Kaufland.
Envíos con retraso, valor orientativo del 4 %
Un valor orientativo propio de Sellgrip: Kaufland no mide los envíos con retraso, sino las entregas con retraso y las anticipadas, cada una con un máximo del 10 %. Los envíos con retraso acaban a menudo en cancelación.
Tasa de tickets, valor orientativo del 10 %
Un valor orientativo propio de Sellgrip, no un límite de Kaufland. Sellgrip muestra la fuente al lado.
Días hasta el límite
Sellgrip traza una línea de tendencia por sus puntos de medición. Si la tasa alcanza su límite en 90 días con la tendencia actual, se convierte en un caso.
Cómo funciona la alerta temprana
-
Reunir puntos de medición
Sellgrip guarda sus indicadores de la cuenta después de la sincronización, una vez al día. Con dos puntos de medición ya se puede calcular una tendencia.
-
Comprobar la tendencia
Si una tasa está por encima del umbral de aviso y empeora, Sellgrip calcula cuándo alcanzará el límite. Si ya ha superado el límite, el caso pasa a crítico.
-
Actuar a tiempo
El caso aparece arriba en Alertas, con el valor, la dirección y la fuente del límite. Usted hace clic en «Entendido» y corrige la causa.
Por qué antes es mejor que a tiempo
Kaufland evalúa la tasa de cancelación del mes natural ya cerrado. Quien mira solo entonces ya está pagando el cargo.
Una tasa rara vez se tuerce de un día para otro. Suele subir durante semanas, por ejemplo porque un artículo a menudo no está disponible.
- Kaufland: tasa de cancelación por debajo del 1 %
- Entre el 1 % y el 2,99 %, Kaufland cobra el 7 % del precio total de las transacciones canceladas y por encima del 3 %, el 15 %. La calculadora de la tasa de cancelación muestra el importe de un mes.
- Ningún límite de bloqueo publicado
- Kaufland no publica una tasa a partir de la cual las ofertas se ocultan automáticamente. Por eso Sellgrip no predice ningún bloqueo.
- Valores orientativos propios, bien indicados
- Donde Kaufland no da una cifra, Sellgrip usa sus propios valores orientativos. En el panel, cada límite indica de dónde procede.
Fuentes: Kaufland Seller University, Customer service KPIs; Kaufland Seller University, Order management, consultadas el 11 de septiembre de 2026.
Lo que ve en Sellgrip
- Riesgo de cuenta
- El caso se llama Riesgo de cuenta y aparece arriba en Alertas, en el bloque Salud de la cuenta. Es un aviso mientras la tasa se acerca al límite y crítico cuando lo supera.
- Valor, dirección, días
- El caso indica el valor actual, si sube y en cuántos días alcanzará el límite. Debajo figura la fuente del límite.
- Evolución
- La tasa de cancelación de las últimas semanas como línea, con el objetivo de Kaufland como línea discontinua.
- Sin importe en euros
- Una alerta temprana no lleva importe. El posible cargo aparece en su propio caso de tasa de cancelación en Alertas.
Preguntas sobre Alerta temprana
¿En qué plan está la alerta temprana?
En Business, también durante la prueba de 14 días de Business. En Gratis y Pro, ve cuántas alertas tempranas ha encontrado Sellgrip.
¿Cuándo avisa Sellgrip?
Cuando una tasa alcanza el umbral de aviso, empeora y llegaría al límite en 90 días con la tendencia actual. El umbral de aviso es la mitad del límite y en la tasa de tickets, el 80 %.
¿Por qué Sellgrip no avisa con cada oscilación?
Una tendencia que tardaría meses en alcanzar el límite no es un caso. Así, las alertas se centran en lo que le importa ahora.
¿Todos los límites proceden de Kaufland?
No: Kaufland publica menos del 1 % para la tasa de cancelación, menos del 1 % para la tasa ajustada de tickets atribuibles al vendedor y al menos un 80 % de envíos con seguimiento, y ningún objetivo para la tasa de tickets sobre todos los tickets. Los demás valores son referencias propias de Sellgrip.
¿Qué hago ante una alerta temprana?
Suele deberse al stock o al envío. Revise en Pedidos las cancelaciones y los envíos tardíos de las últimas semanas.
¿La alerta temprana también llega por correo?
Sí. Con el correo diario, una alerta temprana llega por la mañana a su bandeja, junto con sus otros casos y en su idioma.
Herramientas relacionadas
Más sobre este tema
- ¿Cuánto cuesta una tasa de cancelación por encima del 1 %? Guía
- Calculadora de la tasa de cancelación Calculadora gratuita
- Indicadores de la cuenta Herramienta en Sellgrip
- Rendimiento de entrega Herramienta en Sellgrip
- Atención al cliente Herramienta en Sellgrip
Comprobado el , actualizado el
Empiece hoy con Sellgrip.
Empezar gratis no requiere tarjeta ni permanencia. ¿Quiere todo? Pruebe Business 14 días con sus datos de pago; después pagará el plan elegido, IVA no incluido, salvo que se dé de baja antes.