Proteger
Lo puntual que entrega, antes de que Kaufland lo cobre.
Sellgrip cuenta los envíos con retraso, las cancelaciones y los números de seguimiento, y pone cada cifra junto a su límite, sea el objetivo de Kaufland o una referencia de Sellgrip. Debajo figura cada pedido que pesa en una tasa.
Sin datos de pago y sin permanencia.
Qué muestra el Rendimiento de entrega
Enviados con retraso
Pedidos que seguían abiertos al vencer el plazo de envío o que se marcaron como enviados solo después. Contados sobre todos los pedidos con plazo.
Tasa de cancelación
Lo que usted mismo ha cancelado, sobre todos los pedidos del periodo. Las cancelaciones sin motivo aparecen aparte, en vez de contar en silencio.
Con número de seguimiento
La parte de los envíos con número, junto al objetivo de Kaufland: al menos el 80 % por mes natural. Si Sellgrip no puede leerla en Kaufland, lo indica y nunca pone 0 %.
Periodo y país
7 o 30 días en todos los planes, 90 días en Pro y Business. Todos los países juntos o uno solo. Sin filtro se añade una tabla por país.
Pedidos afectados
Cada pedido que pesa en una cifra, con el motivo. El nombre del producto abre el producto y «Abrir», el pedido.
Valoración de Kaufland
Sin filtro de país, al lado aparece la tasa de cancelación calculada por Kaufland para el último mes completo, con cuántas líneas de pedido se le atribuyen a usted.
Cómo usar las cifras
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Sellgrip lee sus pedidos
En cada sincronización, con plazo de envío, estado y motivo de cancelación. Cada número de seguimiento que notifica a través de Sellgrip se guarda con ellos.
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Vea dónde está
Cada cifra aparece junto a su límite y se indica si es el objetivo de Kaufland o una referencia de Sellgrip.
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Abra el pedido
Un pedido vencido lo marca como enviado en Pedidos, antes de que siga pesando en la tasa.
Lo que mide Kaufland en la entrega
Kaufland evalúa la tasa de cancelación imputable al vendedor por mes natural y por encima del objetivo cuesta dinero. Sin filtro, Sellgrip muestra además la valoración propia de Kaufland del último mes cerrado.
Para los envíos con retraso, Sellgrip usa una referencia propia y lo indica en pantalla. Kaufland mide las entregas con retraso y las anticipadas: cada una, como máximo el 10 %.
- Tasa de cancelación: objetivo por debajo del 1 %
- Entre el 1 % y el 2,99 %, Kaufland cobra el 7 % del precio total de las transacciones canceladas y por encima del 3 %, el 15 %. Calcule su mes con la calculadora de la tasa de cancelación.
- Con retraso: referencia de Sellgrip del 4 %
- Un valor propio de Sellgrip para los pedidos enviados con retraso, no de Kaufland. Kaufland mide las entregas tardías y las anticipadas y espera como máximo un 10 % de cada una por semana.
- Número de seguimiento y pago
- Con número de seguimiento, Kaufland libera el dinero 14 días después de la entrega y sin él, 21 días después de marcar el pedido como enviado. La calculadora de la fecha de pago calcula su fecha.
Fuentes: Kaufland Seller University, Customer service KPIs; Kaufland Seller University, KPIs for your delivery performance; Kaufland Seller University, Order management; Kaufland Seller University, Payment, consultadas el 11 de septiembre de 2026.
Lo que ve en Sellgrip
- Tres cifras
- Enviados con retraso, Tasa de cancelación y Con número de seguimiento, cada una con «… de …» debajo y su límite, por ejemplo Objetivo de Kaufland: menos de 1 %.
- Al menos …, notificados con Sellgrip
- Kaufland no devuelve los números de seguimiento. Sellgrip cuenta entonces los que usted notificó a través de Sellgrip, como mínimo.
- Valoración de Kaufland
- La cifra propia de Kaufland del último mes completo, igual que en el Portal del vendedor.
- Pedidos afectados
- Por ejemplo Plazo vencido, Enviado tras el plazo, Cancelado por usted o Sin número de seguimiento, cada uno con Abrir.
Preguntas sobre Rendimiento de entrega
¿Cuesta algo el Rendimiento de entrega?
No, está incluido en todos los planes, también en Gratis. Allí el periodo llega hasta 30 días atrás.
¿Por qué la cifra difiere de la valoración de Kaufland?
Kaufland calcula por mes natural y Sellgrip sobre los últimos 7, 30 o 90 días. Por eso la cifra de Kaufland del último mes aparece al lado.
¿Por qué pone «No legible en Kaufland» en los números de seguimiento?
La interfaz de Kaufland no devuelve los números de seguimiento. Sellgrip solo conoce los que usted notificó a través de Sellgrip y no adivina el resto.
¿Cuándo cuenta un envío como retrasado?
Cuando sigue abierto tras el plazo de envío o se marca como enviado solo después. Sellgrip usa para ello el último cambio de estado, así que la cifra puede salir algo alta.
¿Vale para todos los países?
Para cada país en el que Sellgrip sincroniza sus pedidos. Con el filtro País ve uno solo.
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