En Kaufland, un paquete no está enviado hasta que usted lo marca como enviado. Esa marca pone en marcha el plazo para cobrar, cuenta en sus indicadores de entrega y evita que Kaufland cancele el pedido. Olvidarla es un error pequeño que sale caro.
Este artículo explica cómo funciona para quien envía desde España, según la Seller University y la documentación de la API de Kaufland consultadas el 30 de septiembre de 2026. Kaufland.es está abierto desde el 6 de octubre de 2026: sus pedidos pueden venir de España o de otros mercados de Kaufland y en ese caso el envío es internacional.
Marcar un pedido como enviado
En el Portal del vendedor, vaya a «Gestionar ventas», pulse Marcar como enviado y guarde los datos del envío: transportista y número de seguimiento. También puede hacerlo por API o desde el programa que tenga conectado a Kaufland.
Kaufland trabaja por unidad de pedido, no por paquete. Si un pedido de tres artículos sale en dos paquetes, marque cada unidad con su número de seguimiento. Un pedido puede tener varios números de seguimiento y así el comprador ve también los envíos parciales. Si introduce varios números para una misma unidad, para sus indicadores Kaufland tiene en cuenta el más reciente.
Qué transportistas acepta Kaufland
El transportista se elige de la lista de códigos de la API de Kaufland. Entre los que usará un vendedor español figuran Correos, Seur, GLS, DHL, DPD, UPS, TNT, FedEx y Redur Spain. Si su transportista no está en la lista o no tiene número de seguimiento, la documentación indica que use «Other» u «Other Hauler»; entonces el número de seguimiento deja de ser obligatorio. Pero ese envío no cuenta como envío con seguimiento y Kaufland espera que al menos el 80 % de sus envíos lo lleven.
Antes de elegir transportista para Alemania, compruebe que ofrece seguimiento de principio a fin y que el número que le da es el que el comprador puede consultar.
Sin marca de envío, no hay pago
Kaufland lo dice sin rodeos: si no hay marca de envío, no puede liberar los ingresos de sus ventas. Con número de seguimiento, el dinero se libera 14 días después de la entrega; sin él, 21 días después de la marca de envío. Un ticket abierto detiene el plazo. La fecha de un pedido concreto la calcula la calculadora de la fecha de pago.
14 más 7 días: cuándo cancela Kaufland
Si una unidad sigue sin marcar como enviada 14 días después de la fecha de entrega máxima y no hay ningún ticket abierto sobre ese pedido, Kaufland le avisa. Si el estado no cambia en los siete días siguientes, Kaufland cancela el pedido por un motivo atribuible a usted.
Esa cancelación cuenta en su tasa de cancelación. Si en un mes llega al 1 %, Kaufland cobra el 7 % del precio total de las transacciones canceladas y por encima del 3 %, el 15 %. Haga la cuenta con la calculadora de la tasa de cancelación.
El plazo de entrega: procesamiento más transporte
El plazo que ve el comprador se compone de dos partes:
- Tiempo de procesamiento: lo que tarda usted en entregar el paquete al transportista. Se fija en cada oferta.
- Tiempo de transporte: lo que tarda el transportista. Se fija en el grupo de envío.
Solo cuentan los días laborables: el sábado no es laborable y los festivos no se incluyen. En los ajustes de envío fija también la hora límite para enviar el mismo día («Plazo de envío en el mismo día»).
Ejemplo: procesamiento de 1 día y transporte de 3 días desde España a Alemania. El comprador ve un plazo de 4 días laborables. Un pedido del lunes debe salir el martes y llegar, como tarde, el viernes.
Ojo con los festivos. Kaufland solo tiene en cuenta los festivos nacionales del país del canal. En Kaufland.de cuentan los alemanes; un festivo nacional español no amplía sus plazos allí. Si ese día no envía, ajuste los plazos antes.
Si prefiere no ajustarlos a mano, en Ajustes de envío, pestaña «Plazos de entrega», está el ajuste inteligente de los plazos de entrega: Kaufland analiza su historial de envíos y adapta los tiempos de transporte. Se puede pausar siete días si tiene retrasos, o desactivar.
Grupos de envío: lo que conviene saber
- Sin grupo de envío no hay oferta. Necesita al menos uno para crear ofertas.
- Grupos de envío unificados. Un mismo grupo sirve para varios canales y regiones. Si indica los gastos en su moneda, Kaufland los convierte a la del canal.
- Gastos una vez por pedido. Kaufland calcula los gastos de envío una sola vez por pedido, sea cual sea el número de artículos.
- Aviso por encima de 5,00 €. Si pone más de 5,00 € de envío en un grupo de paquetes, el sistema le avisa. Es una recomendación, no un límite.
- Nuevo diseño. Kaufland está pasando los grupos a un diseño nuevo y prevé terminar a finales de año. Desaparece el campo de coste por artículo adicional, sin sustituto: si lo usa, revise sus precios antes de la migración.
Puntos de recogida y taquillas
Los grupos de envío nuevos permiten activar la entrega en puntos de recogida y taquillas (Out-of-Home) por región, con un precio de envío propio, normalmente más bajo. Según la tabla de la Seller University, para puntos de recogida Kaufland admite DHL, GLS y DPD en todos sus canales, España incluida; Packeta solo en Chequia y Eslovaquia, InPost solo en Polonia y Czech Post solo en Chequia. Y avisa de una limitación: en la entrega Out-of-Home, DHL no puede llevar a Alemania paquetes enviados desde otro país de la UE. Desde España, para esa ruta, elija otro proveedor admitido.
Etiquetas de Kaufland: todavía no desde España
Kaufland vende etiquetas a través de Kaufland Shipment Solutions (KSS), por ahora solo de GLS, con recogida o entrega en un punto GLS de Alemania y destino Alemania, Austria, Polonia, Eslovaquia o Chequia. Si envía desde España, no le sirve: compre las etiquetas a su transportista y añada el número de seguimiento en Kaufland.
Una rutina diaria
- Antes de su hora límite, prepare todos los pedidos del día.
- Genere las etiquetas con su transportista y guarde los números de seguimiento.
- El mismo día, marque cada unidad como enviada, con transportista y número.
- Una vez por semana, revise los pedidos sin marca de envío para que ninguno se acerque a los 14 días después de la fecha de entrega máxima.
Cómo ayuda Sellgrip
En Pedidos, Sellgrip muestra cada pedido de Kaufland con su estado y su plazo de envío. Puede marcar envíos de uno en uno o muchos a la vez y cada acción llega a Kaufland por la Seller API. Si Kaufland no reconoce el nombre de un transportista, Sellgrip le propone los más parecidos de la lista de Kaufland. Rendimiento de entrega, incluido también en el plan gratuito, cuenta envíos con retraso, cancelaciones y números de seguimiento, por periodo y país, cada cifra junto a su límite.
