Vendere
Lo strumento resi per Kaufland: quali articoli tornano e perché.
Sellgrip analizza i vostri resi Kaufland per articolo e per motivo. In alto ci sono i resi che aspettano la vostra decisione.
Senza dati di pagamento e senza vincoli.
Cosa mostra la pagina dei resi
Tasso di reso
La quota di unità tornate nel periodo scelto, rispetto a tutto ciò che è stato venduto in quel periodo.
Rimborsato
La somma degli importi di rimborso noti di questi resi. Se manca un importo, Sellgrip conta il reso a parte invece di sommare uno zero.
Motivi
Il motivo di reso di Kaufland per ogni reso: difettoso, non piace, taglia sbagliata e altri. Per ogni motivo vedete numero e importo.
Per articolo
Venduti, resi, tasso, rimborsato e motivo principale per un massimo di 15 articoli, il più costoso per primo. Così trovate il prodotto che vi costa di più.
Da decidere
Resi arrivati che aspettano voi, con importo e scadenza Sellgrip. Decidete con Gestione resi dal piano Pro.
Cause
La seconda scheda della pagina Resi è il Radar resi: quali prodotti tornano molto più spesso del resto del vostro negozio, perché e cosa controllare. Dal piano Pro.
Come usare l’analisi
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Sellgrip legge i vostri resi
A ogni sincronizzazione arrivano dalla Kaufland Seller API stato, motivo e articolo di ogni reso.
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Scegliete il periodo
Le cifre valgono per i resi creati in quel periodo. Le decisioni aperte contano sempre, a prescindere da quanto sono vecchie.
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Controllate l’articolo
Se un motivo si ripete per un articolo, lo vedete in una riga. Allora conviene rivedere descrizione, foto o indicazioni sulle taglie.
Cosa chiede Kaufland sui resi
Un reso costa più del rimborso. A seconda del caso si aggiungono spedizione di ritorno e controllo e non tutta la merce si può poi rivendere.
La pagina dei resi mostra da quali articoli nascono questi costi. Per farlo usa solo i vostri dati Kaufland.
Molti resi iniziano come ticket. Per la prima risposta vale dal 1º febbraio 2026 una regola fissa.
Quanto costa un singolo reso lo calcolate, senza account, con il calcolatore del costo di un reso.
- Subito un’opzione di reso
- A una richiesta di reso rispondete subito con un’opzione valida. Altrimenti Kaufland annulla l’ordine e rimborsa all’acquirente il prezzo pieno.
- Indirizzo solo fino a 40 €
- Il vostro indirizzo di reso da solo basta fino a 40 € di valore della merce, oltre serve per esempio un’etichetta prepagata. I casi aperti li mostra il Calendario degli obblighi.
Fonte: Kaufland Seller University, Customer enquiries, consultata in data 11 settembre 2026.
Cosa vedete in Sellgrip
- Tasso di reso
- In grande in alto, sotto «Tasso di reso», con quante unità su quante sono tornate.
- Rimborsato
- Sotto «Rimborsato», la somma del periodo. I resi senza importo o senza data compaiono come nota sotto.
- Da decidere
- Sotto «Da decidere», il numero di resi aperti e il rimborso in gioco. Il link «Decidi» porta alla lista nella stessa pagina.
- Motivi e per articolo
- Due tabelle, «Motivi» e «Per articolo», ordinate per importo. Un motivo che Sellgrip non conosce compare con la dicitura di Kaufland, senza traduzione.
- Periodo
- 30 o 90 giorni, si sceglie in alto a destra. Vale per tasso, rimborsato, motivi, per articolo e la scheda «Cause», non per le decisioni aperte.
- I resi nell’ordine
- Ogni ordine mostra i suoi resi con le fasi di Kaufland e il pacco di reso dell’acquirente. Lì, con Gestione resi, avviate anche un reso per un acquirente che vi contatta direttamente, o aggiungete un articolo a un reso aperto.
Domande su Resi
Come calcola Sellgrip il tasso di reso?
Resi nel periodo divisi per unità vendute più unità tornate. Un reso rifiutato conta come una vendita rimasta.
Perché accanto alla somma c’è scritto «senza importo»?
Per questi resi Sellgrip non conosce l’importo del rimborso. Vengono contati, ma non sommati come 0 €.
Perché alcuni resi mancano nel tasso?
Un reso senza data non si può assegnare a nessun periodo. Sellgrip lo conta a parte e ne indica il numero sotto «Rimborsato».
Posso accettare o rifiutare i resi qui?
Sì, con Pro o Business, direttamente nella lista «Da decidere». In un ordine potete anche avviare un reso voi stessi. Con il piano Gratis la riga indica con quale piano si può fare.
L’analisi costa in più?
No, tasso, motivi e articoli li vedete con ogni piano. Solo la decisione sui resi fa parte del piano Pro.
Per quali paesi Kaufland vale?
Per i resi in tutti e nove i paesi Kaufland, Spagna compresa. In questa pagina Sellgrip converte i rimborsi in corone e złoty in euro al cambio BCE del giorno. La scheda «Cause» tiene separata ogni valuta.
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