Prodej
Nástroj na vratky: které produkty se vracejí a proč.
Sellgrip vyhodnotí vaše vratky z Kauflandu podle produktu a důvodu. Nahoře jsou vratky, které čekají na vaše rozhodnutí.
Bez platebních údajů a bez závazku.
Co stránka vratek ukazuje
Míra vratek
Podíl kusů, které se ve zvoleném období vrátily, měřeno vůči všemu, co se v té době prodalo.
Vrácené částky
Součet známých částek vrácených peněz u těchto vratek. Když částka chybí, Sellgrip takovou vratku započítá zvlášť, místo aby počítal s nulou.
Důvody
Důvod vrácení od Kauflandu u každé vratky: vadné, nelíbí se, chybná velikost a další. U každého důvodu vidíte počet a částku.
Podle produktu
Prodáno, vratky, míra, vrácená částka a hlavní důvod až u 15 produktů, nejdražší jako první. Tak najdete produkt, který vás stojí nejvíc.
K rozhodnutí
Doručené vratky, které čekají na vás, s částkou a lhůtou Sellgripu. Rozhodovat můžete pomocí nástroje Vyřízení vratek od tarifu Pro.
Příčiny
Druhá karta na stránce Vratky je Radar vratek: které produkty se vracejí výrazně častěji než zbytek vašeho obchodu, proč a co zkontrolovat. Od tarifu Pro.
Jak vyhodnocení používat
-
Sellgrip načte vaše vratky
Při každé synchronizaci Sellgrip načte z Kaufland Seller API stav, důvod a produkt každé vratky.
-
Zvolíte období
Čísla platí pro vratky, které v tomto období vznikly. Otevřená rozhodnutí se počítají vždy, bez ohledu na to, jak jsou stará.
-
Zkontrolujete produkt
Když se u jednoho produktu hromadí stejný důvod, uvidíte to v jednom řádku. Pak se vyplatí podívat se na popis, obrázky nebo uvedené velikosti.
Co Kaufland u zpětných zásilek vyžaduje
Vratka stojí víc než jen vrácené peníze. Někdy k tomu přibude zpětná doprava a kontrola a ne každé zboží lze potom znovu prodat.
Stránka vratek ukazuje, u kterých produktů tyto náklady vznikají. Počítá přitom jen s vašimi vlastními daty z Kauflandu.
Mnoho vratek začíná jako tiket. Pro první odpověď na něj platí od 1. února 2026 pevné pravidlo.
Kolik stojí jedna vratka, spočítá i bez registrace kalkulačka nákladů na vratky.
- Možnost vrácení hned
- Na žádost o vrácení odpovězte rovnou platnou možností. Jinak Kaufland objednávku stornuje a kupujícímu vrátí celou kupní cenu.
- Adresa jen do 40 €
- Samotná vaše adresa pro vrácení stačí do hodnoty zboží 40 €, nad ní je potřeba například předplacený štítek. Otevřené případy ukazuje Kalendář povinností.
Zdroj: Kaufland Seller University, Dotazy zákazníků, citováno 11. září 2026.
Co uvidíte v Sellgripu
- Míra vratek
- Je nahoře velkým písmem, pod ní je počet vrácených kusů z celkového počtu.
- Vrácené částky
- V poli „Vráceno“ je součet za období. Vratky bez částky nebo bez data jsou pod ním uvedeny jako poznámka.
- K rozhodnutí
- V poli „K rozhodnutí“ je počet otevřených vratek a částka, o kterou jde. Odkaz „Rozhodnout“ vede na seznam na téže stránce.
- „Důvody“ a „Podle produktu“
- Dvě tabulky, „Důvody“ a „Podle produktu“, seřazené podle částky. Důvod, který Sellgrip nezná, ukáže tak, jak ho uvedl Kaufland, bez překladu.
- Období
- 30 nebo 90 dní, volí se vpravo nahoře. Platí pro míru, vrácené částky, důvody, tabulku podle produktu a kartu „Příčiny“, ne pro otevřená rozhodnutí.
- Vratky v objednávce
- Každá objednávka ukazuje své vratky s kroky Kauflandu a zpětnou zásilkou kupujícího. Tam s nástrojem Vyřízení vratek také založíte vratku pro kupujícího, který se ozval přímo vám, nebo přidáte položku k otevřené vratce.
Časté otázky: Vratky
Jak Sellgrip počítá míru vratek?
Počet vratek v období vydělený součtem prodaných a vrácených kusů. Odmítnutá vratka se počítá jako prodej, který zůstal.
Proč je vedle součtu uvedeno „bez částky“?
K těmto vratkám Sellgrip nezná částku vrácených peněz. Započítají se do počtu, ale ne jako 0 €.
Proč některé vratky v míře chybí?
Vratku bez data nelze přiřadit k žádnému období. Sellgrip je počítá zvlášť a jejich počet uvádí pod polem „Vráceno“.
Mohu tu vratky přijmout nebo odmítnout?
Ano, s tarifem Pro nebo Business přímo v seznamu „K rozhodnutí“. V objednávce také sami založíte vratku. V tarifu Zdarma je tam uvedeno, ve kterém tarifu to jde.
Stojí vyhodnocení něco navíc?
Ne, míru, důvody a produkty vidíte v každém tarifu. Do tarifu Pro patří jen rozhodování.
Pro které země Kauflandu to platí?
Pro vratky ve všech devíti zemích Kauflandu, včetně Španělska. Na této stránce Sellgrip přepočítá vrácené částky v korunách a zlotých na eura kurzem ECB z daného dne. Karta „Příčiny“ drží každou měnu zvlášť.
Související nástroje
Více k tématu
- Vrácení zboží na Kauflandu: lhůty, náklady a odmítnutí Průvodce
- Náklady na vratku Kalkulačka zdarma
- Radar vratek Nástroj v Sellgripu
- Vyřízení vratek Nástroj v Sellgripu
Zkontrolováno , naposledy aktualizováno
Začněte se Sellgripem ještě dnes.
Začít zdarma můžete bez karty a bez závazku. Chcete všechno? Vyzkoušejte Business na 14 dní s platebními údaji: pak platíte zvolený tarif bez DPH, pokud ho předtím nezrušíte.