Verkopen
Retourtool voor Kaufland: welke artikelen terugkomen en waarom.
Sellgrip analyseert je Kaufland-retouren per artikel en per reden. Bovenaan staan de retouren die op jouw beslissing wachten.
Zonder betaalgegevens. Je zit nergens aan vast.
Wat de retourenpagina laat zien
Retourpercentage
Het deel van de eenheden dat in de gekozen periode terugkwam, afgezet tegen alles wat in die tijd verkocht is.
Terugbetaald
De som van de bekende terugbetalingen van deze retouren. Ontbreekt een bedrag, dan telt Sellgrip de retour apart.
Redenen
De retourreden van Kaufland per retour: defect, bevalt niet, verkeerde maat en andere. Per reden zie je aantal en bedrag.
Per artikel
Verkocht, retouren, percentage, terugbetaald en hoofdreden voor maximaal 15 artikelen, het duurste eerst.
Te beslissen
Aangekomen retouren die op jou wachten, met bedrag en Sellgrip-termijn. Beslissen doe je met Retouren afhandelen vanaf Pro.
Oorzaken
Het tweede tabblad op de pagina Retouren is de Retourradar: welke producten duidelijk vaker terugkomen dan de rest van je winkel, waarom en wat je kunt controleren. Vanaf Pro.
Zo gebruik je de analyse
-
Sellgrip leest je retouren
Bij elke synchronisatie komen status, reden en artikel van elke retourzending uit de Kaufland Seller API.
-
Je kiest de periode
De cijfers gelden voor retouren die in die periode zijn aangemaakt. Openstaande beslissingen tellen altijd mee, hoe oud ze ook zijn.
-
Je bekijkt het artikel
Komt één reden bij een artikel vaak voor, dan zie je dat op één regel. Dan loont het om beschrijving, foto's of maatinformatie na te lopen.
Wat een retour kost en wat Kaufland vraagt
Een retour kost meer dan de terugbetaling. Afhankelijk van het geval komen retourverzending en controle erbij en niet elk artikel is daarna nog te verkopen.
De retourenpagina laat zien bij welke artikelen die kosten ontstaan. Daarvoor gebruikt Sellgrip alleen je eigen Kaufland-gegevens.
Veel retouren beginnen als ticket. Voor het eerste antwoord daarop geldt sinds 1 februari 2026 een vaste regel.
Wat één retour kost, reken je zonder account uit met kosten van een retour berekenen.
- Retouroptie meteen
- Op een retourverzoek antwoord je direct met een geldige optie. Anders annuleert Kaufland de bestelling en krijgt de koper de volledige koopprijs terug.
- Adres alleen tot € 40
- Alleen je retouradres volstaat tot € 40 goederenwaarde, daarboven is bijvoorbeeld een gefrankeerd label nodig. De regelkalender toont de open gevallen.
Bron: Kaufland Seller University, Customer enquiries, geraadpleegd op 11 september 2026.
Wat je in Sellgrip ziet
- Retourpercentage
- Groot bovenaan, met daaronder hoeveel eenheden van hoeveel terugkwamen.
- Terugbetaald
- De som in de periode. Retouren zonder bedrag of zonder datum staan er als opmerking onder.
- Te beslissen
- Het aantal openstaande retouren en de terugbetaling waar het om gaat. De link “Beslissen” gaat naar de lijst op dezelfde pagina.
- Redenen en per artikel
- Twee tabellen, “Redenen” en “Per artikel”, gesorteerd op bedrag. Een reden die Sellgrip niet kent, staat er onvertaald, zoals Kaufland die opgeeft.
- Periode
- 30 of 90 dagen, rechtsboven te kiezen. Die geldt voor percentage, terugbetaald, redenen, per artikel en het tabblad “Oorzaken”, niet voor de openstaande beslissingen.
- Retouren in de bestelling
- Elke bestelling toont haar retouren met de stappen van Kaufland en het retourpakket van de koper. Daar start je met Retouren afhandelen ook zelf een retour voor een koper die zich rechtstreeks meldt, of voeg je een artikel toe aan een open retour.
Vragen over Retouren
Hoe rekent Sellgrip het retourpercentage uit?
Retouren in de periode gedeeld door verkochte plus teruggekomen eenheden. Een afgewezen retour telt als een verkoop die gebleven is.
Waarom staat er “zonder bedrag” naast de som?
Voor die retouren kent Sellgrip geen terugbetaald bedrag. Ze staan wel in het aantal, niet in de som.
Waarom ontbreken sommige retouren in het percentage?
Een retour zonder datum valt in geen enkele periode. Sellgrip telt die apart en noemt het aantal onder “Terugbetaald”.
Kan ik retouren hier accepteren of afwijzen?
Ja, met Pro of Business direct in de lijst “Te beslissen”. In een bestelling start je ook zelf een retour. In het gratis pakket staat daar in welk pakket dat kan.
Kost de analyse extra?
Nee, percentage, redenen en artikelen zie je in elk pakket. Alleen het beslissen hoort bij Pro.
Voor welke Kaufland-landen geldt dit?
Voor retouren in alle negen Kaufland-landen, ook Spanje. Op deze pagina rekent Sellgrip terugbetalingen in kronen en złoty om naar euro tegen de ECB-koers van die dag. Het tabblad “Oorzaken” houdt elke valuta apart.
Verwante tools
Meer over dit onderwerp
- Retouren op Kaufland: termijnen, kosten en weigeren Gids
- Kosten van een retour Gratis rekenhulp
- Retourradar Tool in Sellgrip
- Retouren afhandelen Tool in Sellgrip
Gecontroleerd op , laatst bijgewerkt op
Begin vandaag met Sellgrip.
Gratis starten kan zonder betaalgegevens; je zit nergens aan vast. Wil je alles, probeer dan Business 14 dagen met je betaalgegevens: daarna betaal je het gekozen pakket, excl. btw, tenzij je vooraf opzegt.