Predaj
Nástroj na vrátenia: ktoré produkty sa vracajú a prečo.
Sellgrip vyhodnotí vaše vrátenia z Kauflandu podľa produktu a dôvodu. Hore sú vrátenia, ktoré čakajú na vaše rozhodnutie.
Bez platobných údajov a bez záväzku.
Čo stránka vrátení ukazuje
Miera vrátení
Podiel kusov, ktoré sa vo zvolenom období vrátili, zo všetkého, čo sa v tom čase predalo.
Vrátené sumy
Súčet známych súm vrátených peňazí pri týchto vráteniach. Ak suma chýba, Sellgrip takéto vrátenie uvedie zvlášť a nezapočíta ho ako nulu.
Dôvody
Dôvod vrátenia od Kauflandu pri každom vrátení: „Chyba“, „Nepáči sa“, „Nesprávna veľkosť“ a ďalšie. Pri každom dôvode vidíte počet a sumu.
Podľa produktu
Predané, vrátenia, miera, vrátená suma a hlavný dôvod pri najviac 15 produktoch, od najdrahšieho. Tak nájdete produkt, ktorý vás stojí najviac.
Na rozhodnutie
Doručené vrátenia, ktoré čakajú na vás, so sumou a lehotou Sellgripu. Rozhodovať môžete v nástroji Rozhodnutia o vrátení od tarifu Pro.
Príčiny
Druhá karta na stránke Vrátenia je Radar vrátení: ktoré produkty sa vracajú výrazne častejšie ako zvyšok vášho obchodu, prečo a čo skontrolovať. Od tarifu Pro.
Ako vyhodnotenie používať
-
Sellgrip načíta vaše vrátenia
Pri každej synchronizácii prídu z Kaufland Seller API stav, dôvod a produkt každej spätnej zásielky.
-
Zvolíte obdobie
Čísla platia pre vrátenia, ktoré v tomto období vznikli. Otvorené rozhodnutia sa zobrazujú vždy, bez ohľadu na to, aké sú staré.
-
Skontrolujete produkt
Ak sa pri jednom produkte hromadí ten istý dôvod, uvidíte to v jednom riadku. Potom sa oplatí pozrieť na popis, obrázky alebo uvedené veľkosti.
Čo Kaufland pri vráteniach vyžaduje
Vrátenie stojí viac než vrátené peniaze. Niekedy k tomu pribudne spätná doprava a kontrola a nie každý tovar sa dá potom znova predať.
Stránka vrátení ukazuje, pri ktorých produktoch tieto náklady vznikajú. Počíta pritom len s vašimi vlastnými údajmi z Kauflandu.
Veľa vrátení sa začína ako tiket. Na prvú odpoveď v ňom sa od 1. februára 2026 vzťahuje pevné pravidlo.
Koľko stojí jedno vrátenie, vypočíta aj bez registrácie kalkulačka nákladov na vrátenie.
- Možnosť vrátenia hneď
- Na žiadosť o vrátenie odpoviete rovno platnou možnosťou. Inak Kaufland objednávku stornuje a kupujúcemu vráti celú kúpnu cenu.
- Adresa len do 40 €
- Samotná vaša adresa na vrátenie stačí do hodnoty tovaru 40 €, nad ňou treba napríklad predplatený štítok. Otvorené prípady ukazuje Kalendár povinností.
Zdroj: Kaufland Seller University, Otázky zákazníkov, navštívené 11. septembra 2026.
Čo uvidíte v Sellgripe
- Miera vrátení
- Veľkým písmom hore v poli „Miera vrátení“, pod ňou počet vrátených kusov z celkového počtu.
- Vrátené sumy
- V poli „Vrátené“ súčet za obdobie. Vrátenia bez sumy alebo bez dátumu sú pod ním uvedené ako poznámka.
- Na rozhodnutie
- V poli „Na rozhodnutie“ počet otvorených vrátení a suma, o ktorú ide. Odkaz „Rozhodnúť“ vedie na zoznam na tej istej stránke.
- Dôvody a podľa produktu
- Dve tabuľky, „Dôvody“ a „Podľa produktu“, zoradené podľa sumy. Dôvod, ktorý Sellgrip nepozná, ukáže tak, ako ho uviedol Kaufland, bez prekladu.
- Obdobie
- 30 alebo 90 dní, vyberáte ho vpravo hore. Platí pre mieru, vrátené sumy, dôvody, tabuľku podľa produktu a kartu „Príčiny“, nie pre otvorené rozhodnutia.
- Vratky v objednávke
- Každá objednávka ukazuje svoje vratky s krokmi Kauflandu a spätnou zásielkou kupujúceho. Tam s nástrojom Rozhodnutia o vrátení aj založíte vratku pre kupujúceho, ktorý sa ozval priamo vám, alebo pridáte položku k otvorenej vratke.
Časté otázky: Vrátenia
Ako Sellgrip počíta mieru vrátení?
Vrátenia v období vydelené súčtom predaných a vrátených kusov. Odmietnuté vrátenie sa počíta ako predaj, ktorý zostal.
Prečo je vedľa súčtu uvedené „bez sumy“?
Pri týchto vráteniach Sellgrip nepozná sumu vrátených peňazí. Počítajú sa, ale nie ako 0 €.
Prečo niektoré vrátenia v miere chýbajú?
Vrátenie bez dátumu sa nedá priradiť k žiadnemu obdobiu. Sellgrip ich počíta osobitne a ich počet uvádza pod poľom „Vrátené“.
Môžem tu vrátenia prijať alebo odmietnuť?
Áno, v tarife Pro alebo Business priamo v zozname „Na rozhodnutie“. V objednávke aj sami založíte vratku. V tarife Zadarmo je tam uvedené, v ktorom tarife je to možné.
Stojí vyhodnotenie niečo navyše?
Nie, mieru, dôvody a produkty vidíte v každom tarife. Do tarifu Pro patrí len rozhodovanie.
Pre ktoré krajiny Kauflandu to platí?
Pre vrátenia vo všetkých deviatich krajinách Kauflandu, vrátane Španielska. Na tejto stránke Sellgrip prepočíta vrátené sumy v korunách a zlotých na eurá kurzom ECB z daného dňa. Karta „Príčiny“ drží každú menu osobitne.
Súvisiace nástroje
Viac k téme
- Vrátenie tovaru na Kauflande: lehoty, náklady a zamietnutie Sprievodca
- Kalkulačka nákladov na vrátenie Kalkulačka zadarmo
- Radar vrátení Nástroj v Sellgripe
- Rozhodnutia o vrátení Nástroj v Sellgripe
Skontrolované , naposledy aktualizované
Začnite so Sellgripom ešte dnes.
Začať zadarmo môžete bez karty a bez viazanosti. Chcete všetko? Vyskúšajte Business na 14 dní po zadaní platobných údajov: potom platíte zvolený tarif bez DPH, ak ho predtým nezrušíte.