Sprzedaż
Narzędzie do zwrotów: które artykuły wracają i dlaczego.
Sellgrip analizuje twoje zwroty z Kauflandu według artykułu i powodu. Na górze są zwroty, które czekają na twoją decyzję.
Bez danych płatniczych i bez zobowiązań.
Co pokazuje strona zwrotów
Wskaźnik zwrotów
Odsetek sztuk, które wróciły w wybranym okresie, w stosunku do wszystkiego, co w tym czasie sprzedano.
Zwrócone kwoty
Suma znanych kwot zwrotu pieniędzy za te zwroty. Gdy brakuje kwoty, Sellgrip liczy taki zwrot osobno obok sumy, zamiast doliczać zero.
Powody
Powód zwrotu podany przez Kaufland dla każdego zwrotu, po niemiecku: defekt, gefällt nicht, falsche Größe i inne. Dla każdego powodu widzisz liczbę i kwotę.
Według artykułu
Sprzedaż, zwroty, wskaźnik, zwrócona kwota i główny powód dla maksymalnie 15 artykułów, od najdroższego. Tak znajdziesz produkt, który kosztuje cię najwięcej.
Do decyzji
Zwroty, które dotarły i czekają na ciebie, z kwotą i terminem Sellgripa. Decyzję podejmiesz w narzędziu Decyzje o zwrotach od planu Pro.
Przyczyny
Druga karta na stronie Zwroty to Radar zwrotów: które produkty wracają wyraźnie częściej niż reszta twojego sklepu, dlaczego i co sprawdzić. Od planu Pro.
Jak korzystać z analizy
-
Sellgrip odczytuje zwroty
Przy każdej synchronizacji status, powód i artykuł każdego zwrotu przychodzą z Kaufland Seller API.
-
Wybierasz okres
Liczby dotyczą zwrotów utworzonych w tym okresie. Otwarte decyzje liczą się zawsze, niezależnie od tego, jak są stare.
-
Sprawdzasz artykuł
Jeśli przy jednym artykule powtarza się ten sam powód, widzisz to w jednym wierszu. Wtedy warto przejrzeć opis, zdjęcia lub informacje o rozmiarach.
Czego Kaufland wymaga przy zwrotach
Zwrot kosztuje więcej niż sam zwrot pieniędzy. W zależności od przypadku dochodzą wysyłka zwrotna i sprawdzenie towaru, a nie każdy towar da się potem znowu sprzedać.
Strona zwrotów pokazuje, przy których artykułach powstają te koszty. Korzysta przy tym wyłącznie z twoich własnych danych z Kauflandu.
Wiele zwrotów zaczyna się od zgłoszenia. Od 1 lutego 2026 dla pierwszej odpowiedzi na nie obowiązuje stała zasada.
Ile kosztuje jeden zwrot, policzy bez rejestracji kalkulator kosztu zwrotu.
- Opcja zwrotu od razu
- Na prośbę o zwrot od razu odpowiadasz, podając ważną opcję zwrotu. W przeciwnym razie Kaufland anuluje zamówienie i zwraca kupującemu pełną cenę zakupu.
- Sam adres tylko do 40 €
- Sam adres do zwrotów wystarczy przy wartości towaru do 40 €, powyżej potrzebna jest na przykład opłacona z góry etykieta. Otwarte sprawy pokazuje Kalendarz obowiązków.
Źródło: Kaufland Seller University, Zapytania klientów, dostęp: 11 września 2026.
Co widzisz w Sellgripie
- Wskaźnik zwrotów
- Duża liczba na górze, w polu „Wskaźnik zwrotów”, a pod nią informacja, ile sztuk z ilu wróciło.
- Zwrócone kwoty
- W polu „Zwrócone środki” suma za okres. Zwroty bez kwoty lub bez daty są pod nią jako informacja.
- Do decyzji
- W polu „Do decyzji” liczba otwartych zwrotów i kwota zwrotu, o którą chodzi. Link „Zdecyduj” prowadzi do listy na tej samej stronie.
- Powody i według artykułu
- Dwie tabele, „Powody” i „Na produkt”, posortowane według kwoty. Powód, którego Sellgrip nie zna, jest pokazany tak, jak podał go Kaufland, bez tłumaczenia.
- Okres
- 30 lub 90 dni, do wyboru w prawym górnym rogu. Dotyczy wskaźnika, zwróconych kwot, powodów, tabeli według artykułu i karty „Przyczyny”, ale nie otwartych decyzji.
- Zwroty w zamówieniu
- Każde zamówienie pokazuje swoje zwroty z etapami Kauflandu i paczką zwrotną kupującego. Tam w narzędziu Decyzje o zwrotach rozpoczniesz też zwrot dla kupującego, który zgłosił się bezpośrednio do ciebie, albo dodasz pozycję do otwartego zwrotu.
Częste pytania: Zwroty
Jak Sellgrip liczy wskaźnik zwrotów?
Zwroty w okresie podzielone przez sztuki sprzedane plus zwrócone. Odrzucony zwrot liczy się jako utrzymana sprzedaż.
Dlaczego obok sumy jest napis „bez kwoty”?
Dla tych zwrotów Sellgrip nie zna kwoty zwrotu pieniędzy. Są liczone, ale nie jako 0 €.
Dlaczego niektórych zwrotów brakuje we wskaźniku?
Zwrotu bez daty nie da się przypisać do żadnego okresu. Sellgrip liczy takie zwroty osobno i podaje ich liczbę pod polem „Zwrócone środki”.
Czy mogę tu przyjmować lub odrzucać zwroty?
Tak, w planie Pro lub Business, bezpośrednio na liście „Do decyzji”. W zamówieniu możesz też sam rozpocząć zwrot. W planie Darmowy jest tam informacja, w którym planie jest to dostępne.
Czy analiza kosztuje dodatkowo?
Nie, wskaźnik, powody i artykuły widzisz w każdym planie. Tylko podejmowanie decyzji należy do planu Pro.
Których krajów Kauflandu to dotyczy?
Zwrotów we wszystkich dziewięciu krajach Kauflandu, także w Hiszpanii. Na tej stronie Sellgrip przelicza zwroty pieniędzy w koronach i złotych na euro po kursie EBC z danego dnia. Karta „Przyczyny” pokazuje każdą walutę osobno.
Powiązane narzędzia
Więcej na ten temat
- Zwroty na Kauflandzie: terminy, koszty i odrzucanie zwrotu Poradnik
- Koszt zwrotu Darmowy kalkulator
- Radar zwrotów Narzędzie w Sellgripie
- Decyzje o zwrotach Narzędzie w Sellgripie
Sprawdzono , ostatnia aktualizacja
Zacznij z Sellgripem już dziś.
Zacząć za darmo możesz bez karty i bez umowy terminowej. Chcesz mieć wszystko? Testuj Business przez 14 dni po podaniu danych płatniczych: potem płacisz za wybrany plan plus VAT, chyba że wcześniej zrezygnujesz.