Su Kaufland un pacco è spedito solo quando lo segnalate come spedito. Senza conferma di invio il ricavato non viene sbloccato; la conferma entra anche nelle prestazioni di consegna ed evita che Kaufland annulli l’ordine. Dimenticarla è un errore piccolo che costa soldi.
Qui trovate come funziona, secondo la Seller University in italiano e la documentazione API di Kaufland, lette il 30 settembre 2026: conferma di invio, corrieri, gruppi di spedizione, tempi, locker e spedizioni verso gli altri paesi Kaufland.
Confermare l’invio
Nel Seller Portal, in «Gestione vendite», confermate l’invio con «Contrassegnare come spedito» e inserite corriere e numero di tracciamento. Lo stesso si può fare con il vostro gestionale collegato o direttamente tramite la Seller API.
Kaufland ragiona per unità d’ordine, non per pacco. Se un ordine di tre articoli parte in due pacchi, segnalate ogni unità con il suo numero di spedizione. Un ordine può avere più numeri di tracciamento: il cliente vede così anche le consegne parziali. Per un’unità con più numeri, nei KPI Kaufland usa l’ultima informazione di spedizione inviata.
Se indicate corriere e link di tracciamento, Kaufland manda al cliente un’e-mail con queste informazioni e genera da sé il link per seguire il pacco.
I corrieri: i codici che Kaufland accetta
Nel campo del corriere («carrier_code» per API e file) Kaufland accetta solo i valori della sua lista. Per chi spedisce dall’Italia ci sono, fra gli altri:
- BRT Bartolini, SDA, GLS Italy, TNT Italy e Nexive;
- Poste Italiane, che nella lista compare come «Post Italiane»;
- DHL, DPD e UPS, oltre a SGT Corriere Espresso, Sailpost e Liccardi.
Se per un invio non avete un numero di tracciamento, usate il valore «Other» (o «Other Hauler»): solo così il numero diventa facoltativo. Ricordate però che senza numero l’invio non conta come spedizione tracciabile.
Senza conferma di invio niente versamento
Kaufland lo scrive chiaramente: se manca il contrassegno di spedizione, il ricavato non può essere sbloccato. Con il numero di spedizione il ricavato si sblocca 14 giorni dopo la consegna, senza numero 21 giorni dopo la conferma di invio. Un ticket aperto interrompe il conteggio. La data per un singolo ordine la calcola il calcolatore della data di versamento.
14 più 7 giorni: quando Kaufland annulla
Se un’unità d’ordine non è segnata come spedita 14 giorni dopo l’ultima data di consegna e per l’ordine non c’è un ticket aperto, Kaufland vi avvisa. Se entro sette giorni dall’avviso lo stato non cambia, Kaufland annulla l’ordine. La cancellazione conta come imputabile a voi: se nel mese il tasso arriva all’1% o più, pagate i costi di cancellazione (7% del prezzo totale delle transazioni annullate tra l’1% e il 2,99%, 15% dal 3%).
Gruppi di spedizione e tempi di consegna
I gruppi di spedizione si creano in «Impostazioni», «Impostazioni di spedizione», per pacchi o per spedizioniere. Senza almeno un gruppo non si creano offerte. Per ogni gruppo definite regioni di consegna, corriere, spese e tempo di trasporto. Il nome deve coincidere esattamente con quello nella colonna «shipping group» del file offerte.
- Tempo di consegna = tempo di elaborazione + tempo di trasporto. Il primo lo indicate nell’offerta, il secondo nel gruppo di spedizione. Contano solo i giorni lavorativi: il sabato non è lavorativo e i festivi non contano.
- Orario limite per la spedizione in giornata: fino a che ora un ordine deve arrivare per partire lo stesso giorno.
- Spese di spedizione: vengono addebitate una volta per ordine, nella valuta del canale. Sopra i 5,00 € per un pacco il sistema mostra un avviso, ma non è un tetto obbligatorio.
- Gruppo di spedizione unico: un solo gruppo per più canali e regioni, con spese convertite da Kaufland nelle valute locali. Kaufland sta passando tutti i gruppi al nuovo formato entro fine anno; dopo la migrazione del vostro account restano solo gruppi unici.
Esempio: tempo di elaborazione 1 giorno, trasporto 2 giorni. Il cliente vede 3 giorni lavorativi. Un ordine arrivato lunedì deve partire entro martedì ed essere consegnato entro giovedì. Se in mezzo cade il 2 giugno, su Kaufland.it quel giorno non conta e la consegna prevista slitta di conseguenza; su Kaufland.de invece conta, perché lì Kaufland considera solo le festività tedesche.
Una nota sulla migrazione: se in un vecchio gruppo usavate «Costi aggiuntivi per ogni articolo in più», questa voce sparisce senza sostituzione. Rivedete le spese di base prima che il vostro account venga migrato.
Tracciamento e prestazioni di consegna
| Indicatore | Obiettivo di Kaufland | Periodo |
|---|---|---|
| Spedizioni tracciabili | almeno l’80% | ultimo mese completo |
| Consegne in ritardo | massimo 4% (linee guida per i venditori) | ultima settimana di calendario |
| Consegne in anticipo | misurate da Kaufland | ultima settimana di calendario |
Se non raggiungete gli obiettivi, il lunedì arriva un’e-mail con le unità interessate e, se serve, una finestra di consegna consigliata sulla base degli ultimi 30 giorni. Con l’«Adeguamento automatico dei tempi di consegna», nella scheda «Tempi di consegna», Kaufland ottimizza le finestre al posto vostro; secondo Kaufland le offerte ottimizzate così sono escluse dalla valutazione dei KPI. Tutti gli indicatori sono spiegati nell’articolo sui KPI di Kaufland.
Locker e punti di ritiro
Kaufland chiama queste consegne «Out Of Home» (OOH). Nei gruppi di spedizione del nuovo formato potete attivarle per regione e fissare un prezzo a parte, di solito più basso. Per l’Italia Kaufland indica come corrieri supportati DHL, GLS e DPD (tabella aggiornata per DPD al 5 gennaio 2026). Dividete le offerte in gruppi secondo la dimensione del pacco: i locker accettano solo certe misure, per esempio 75 × 60 × 40 cm e 31,5 kg per i locker DHL.
Spedire dall’Italia verso gli altri paesi Kaufland
- Tempi più lunghi, dichiarati. Un gruppo di spedizione per ogni regione con il suo tempo di trasporto reale.
- Germania e DHL: DHL al momento non può consegnare nei locker e punti di ritiro in Germania pacchi spediti da altri paesi UE. Per l’OOH in Germania scegliete un altro corriere supportato; la consegna a domicilio resta possibile.
- Festività del paese di destinazione: per le prestazioni su Kaufland.de contano le festività tedesche, su Kaufland.fr quelle francesi. Le vostre festività italiane non allungano quei tempi: se il magazzino chiude, correggete prima le finestre di consegna.
Kaufland offre anche etichette di spedizione tramite Kaufland Shipment Solutions (KSS), oggi solo con GLS e solo per spedizioni dalla Germania verso Germania, Austria, Polonia, Slovacchia e Repubblica Ceca: il magazzino per il ritiro, o il punto GLS di consegna, deve essere in Germania. Pacchi fino a 40 kg, misura standard 120 × 80 × 60 cm. Per chi spedisce dall’Italia, quindi, al momento non è un’opzione: le etichette le comprate dal vostro corriere e inserite il numero su Kaufland.
Una routine quotidiana
- Prima dell’orario limite: imballare tutti gli ordini aperti del giorno.
- Creare le etichette con il vostro corriere e salvare i numeri di tracciamento.
- Lo stesso giorno, segnare ogni unità come spedita, con corriere e numero.
- A fine settimana: controllare gli ordini senza conferma, perché nessuno si avvicini ai 14 giorni dopo l’ultima data di consegna.
Sellgrip mostra in Ordini ogni ordine Kaufland con stato e scadenza di spedizione. Segnalate l’invio uno per uno o molti insieme e ogni azione va subito a Kaufland tramite la Seller API. Le Prestazioni di consegna contano spedizioni in ritardo, annullamenti e numeri di tracciamento e li mettono accanto all’obiettivo di Kaufland, in ogni piano. Se spedite anche da un magazzino in Germania, le Etichette di spedizione acquistano un’etichetta GLS tramite KSS, solo con la vostra spunta, nei piani Pro e Business.
