Na Kauflandzie paczka jest wysłana dopiero wtedy, gdy tak ją oznaczysz. Oznaczenie wysyłki uruchamia licznik wypłaty, wchodzi do wskaźników dostaw i chroni przed automatycznym anulowaniem zamówienia. Zapomniane oznaczenie to drobny błąd, który kosztuje pieniądze.
Poniżej wszystko, co trzeba ustawić i pilnować przy wysyłce z Polski, według Seller University i dokumentacji API Kauflandu, stan na 30 września 2026 roku.
Grupy wysyłkowe: bez nich nie wystawisz oferty
Ustawienia znajdziesz w Portalu sprzedawcy w sekcji Ustawienia › Ustawienia wysyłki. Wybierasz „Wysyłka paczek” albo „Spedycja” i tworzysz grupę. Dopóki nie masz co najmniej jednej grupy, nie możesz wystawiać ofert.
- Nazwa grupy musi być identyczna z wartością w kolumnie „shipping group” w pliku ofert albo w danych wysyłanych przez API. Inaczej oferta nie dostanie właściwych kosztów wysyłki.
- Koszty wysyłki podajesz w walucie kanału: dla Kaufland.pl w złotych. Kaufland liczy je raz na zamówienie, niezależnie od liczby produktów w koszyku. Przy dostawie za darmo wpisujesz 0.
- Region określa, do jakich krajów wysyłasz z danej grupy.
- Czas dla wysyłki w tym samym dniu to godzina, do której zamówienie musi wpłynąć, żeby trafiło do przewoźnika jeszcze tego dnia.
Kaufland przenosi grupy wysyłkowe do nowego wyglądu, z przewodnikiem krok po kroku. Migracja ma się zakończyć do końca roku i dzieje się automatycznie. Jedna rzecz wymaga twojej uwagi: w nowym wyglądzie nie ma już pól „Dodatkowe koszty za każdy dodatkowy przedmiot” ani „Maksymalne koszty wysyłki na zamówienie”. Jeśli z nich korzystasz, dopłata za kolejne sztuki zniknie bez zamiennika. Sprawdź swój cennik wysyłki przed migracją.
Przy spedycji klient musi podać numer telefonu. To samo dotyczy każdego zamówienia na Kaufland.cz i Kaufland.sk, niezależnie od sposobu dostawy.
Czas dostawy: realizacja plus transport
Czas dostawy widoczny przy ofercie składa się z dwóch części:
- czasu realizacji, który podajesz w danych oferty: ile dni potrzebujesz, żeby przekazać paczkę przewoźnikowi;
- czasu transportu, który ustawiasz w grupie wysyłkowej: ile dni jedzie paczka.
Liczą się tylko dni robocze. Sobota nie jest dniem roboczym, święta też nie. Przykład: czas realizacji 1 dzień, transport 2 dni. Klient widzi 3 dni robocze, więc zamówienie z poniedziałku musi wyjść najpóźniej we wtorek i dotrzeć najpóźniej w czwartek. Czas dostawy liczy się też przy Buy Boxie: przy tej samej cenie minimalnej wygrywa oferta z najkrótszym czasem dostawy.
W ustawieniach wysyłki możesz włączyć inteligentną automatyzację czasu dostawy („Automatycznie optymalizuj moje czasy przewozu”). Kaufland analizuje wtedy twoje dostawy i sam dostosowuje czasy. Automatyzację możesz wstrzymać na siedem dni albo całkiem wyłączyć.
Automaty paczkowe i punkty odbioru
Dla Kaufland.pl Kaufland obsługuje dostawę poza domem („OOH”) z czterema przewoźnikami: DHL, InPost, GLS i DPD. Packeta działa w tym trybie tylko w Czechach i na Słowacji, a Czeska Poczta tylko w Czechach. Dostawę do automatów paczkowych i punktów odbioru włączasz w grupie wysyłkowej przełącznikiem dla każdego regionu. W nowym wyglądzie grup możesz ustawić dla niej osobną, zwykle niższą cenę.
Trzy zasady, o których łatwo zapomnieć:
- automaty paczkowe i punkty odbioru przyjmują tylko paczki o ograniczonych wymiarach, więc oferty dzielisz na grupy wysyłkowe według rozmiaru;
- według Seller University dostawa do automatu paczkowego działa obecnie tylko wtedy, gdy klient ma w koszyku jeden artykuł;
- DHL nie dostarcza paczek z innych krajów UE do niemieckich automatów i punktów. Jeśli wysyłasz z Polski na Kaufland.de do punktów odbioru, wybierz dla tego kierunku innego obsługiwanego przewoźnika. Dostawa na adres domowy działa normalnie.
Oznaczanie wysyłki
W sekcji „Zarządzanie zamówieniami” klikasz „Oznacz jako wysłane” i podajesz przewoźnika oraz numer przesyłki. To samo można zrobić przez API albo oprogramowanie połączone z Kauflandem. W API przewoźnika podajesz w polu „carrier_code”. Lista Kauflandu obejmuje między innymi InPost, Orlen Paczka, Poland Post, DPD Poland, GLS Poland, DHL Poland Domestic, FedEx Poland Domestic, Allekurier i Raben Group.
Gdy podasz przewoźnika z listy i numer przesyłki, Kaufland sam wyśle klientowi e-mail z aktywnym linkiem do śledzenia. Kaufland prowadzi każdą pozycję zamówienia osobno. Jeśli zamówienie idzie w dwóch paczkach, zapisz dla każdej pozycji właściwy numer. Jedno zamówienie może mieć kilka numerów, ale dla jednej pozycji system zapisze tylko ostatni.
Bez oznaczenia nie ma wypłaty
Kaufland pisze to wprost: nieoznaczenie wysyłek uniemożliwia odblokowanie przychodów. Z numerem śledzenia środki są odblokowywane 14 dni po doręczeniu, bez niego 21 dni po oznaczeniu wysyłki. Otwarte zgłoszenie wstrzymuje ten termin. Datę dla konkretnego zamówienia policzysz w kalkulatorze daty wypłaty.
Jeśli pozycja nie zostanie oznaczona jako wysłana w ciągu 14 dni od najpóźniejszego terminu dostawy i nie ma do niej otwartego zgłoszenia, Kaufland wyśle powiadomienie. Gdy w ciągu siedmiu dni status się nie zmieni, zamówienie zostanie anulowane z przyczyn leżących po twojej stronie. Takie anulowanie wlicza się do wskaźnika anulowań, a od 1% Kaufland pobiera opłatę. Swój wskaźnik sprawdzisz w kalkulatorze wskaźnika anulowań.
Numer przesyłki i wskaźniki dostaw
| Wskaźnik | Czego oczekuje Kaufland | Okres |
|---|---|---|
| Przesyłki z możliwością śledzenia | co najmniej 80% | ostatni zakończony miesiąc |
| Dostawy przedwczesne i opóźnione | każdy najwyżej 10% | ostatni tydzień kalendarzowy |
| Anulowania z winy sprzedawcy | poniżej 1% | ostatni zakończony miesiąc |
Jeśli w danym tygodniu nie osiągniesz celu, w poniedziałek dostaniesz e-mail z listą zamówień i w razie potrzeby z zaleceniem nowego okna dostawy. Jeśli opóźnienie leży po stronie przewoźnika, Kaufland zaleca od razu uwzględnić je w czasie dostawy, nawet tymczasowo.
Wysyłka do innych krajów Kauflandu
Z tego samego konta sprzedajesz też na Kaufland.de, .cz, .sk i pozostałych rynkach. Wspólna grupa dostaw pozwala obsłużyć kilka kanałów jedną konfiguracją: koszty wpisujesz w wybranej walucie, a system przelicza je na walutę każdego rynku. Jeśli dodasz nowy kanał, a jego kraj jest już w którejś grupie, grupa zostanie do niego automatycznie przypisana.
Pamiętaj o świętach. Kaufland wydłuża okno dostawy tylko o dni wolne kraju danego kanału. 11 listopada liczy się na Kaufland.pl, ale nie na Kaufland.de. Jeśli tego dnia nie nadajesz paczek, okno dostawy na innych kanałach wydłuż ręcznie.
Etykiety przez Kaufland (KSS)
Kaufland sprzedaje etykiety w ramach Kaufland Shipment Solutions. Obecnie obsługuje je wyłącznie GLS, a magazyn przy odbiorze paczek albo punkt nadania GLS musi być w Niemczech. Dostawa jest możliwa z Niemiec do Niemiec, Austrii, Polski, Słowacji i Czech, paczki do 40 kg, standardowy wymiar 120 × 80 × 60 cm. Jeśli wysyłasz tylko z magazynu w Polsce, KSS nie jest dla ciebie. Etykiety kupujesz u swojego przewoźnika, a numer przesyłki przekazujesz Kauflandowi. Dokumentacja KSS nie mówi, że zakup etykiety oznacza zamówienie jako wysłane, więc wysyłkę oznaczaj jak zwykle.
Jak pomaga Sellgrip
Zamówienia w Sellgripie pokazują każde zamówienie z Kauflandu z terminem wysyłki w każdym wierszu. Wysyłkę zgłaszasz pojedynczo albo do 100 pozycji naraz, a każda akcja od razu trafia do Kauflandu. Wskaźniki dostaw liczą opóźnione przesyłki, anulowania i udział numerów przesyłek według kraju, także w planie Darmowy. Jeśli masz magazyn w Niemczech, w planach Pro i Business kupisz przez KSS etykietę GLS prosto z zamówienia.
