Na Kauflande je balík odoslaný až vtedy, keď ho tak aj označíte. Bez označenia odoslania Kaufland neuvoľní peniaze. Označenie sa navyše započítava do výkonnosti doručovania a chráni objednávku pred automatickým zrušením. Zabudnuté označenie je malá chyba, ktorá stojí peniaze.
V článku nájdete, ako to funguje podľa slovenskej Seller University a dokumentácie Kaufland Seller API, stav k 30. septembru 2026.
Prepravné skupiny: bez nich nie je ponuka
Prepravné skupiny nastavíte v portáli pre predajcov v časti „Nastavenia“ > „Nastavenia prepravy“. Ponuky vytvoríte až po uložení aspoň jednej skupiny. Pri skupine zvolíte zásielkovú spoločnosť (balíky) alebo prepravnú spoločnosť (špedícia) a nastavíte:
- názov: musí sa zhodovať so stĺpcom „shipping group“ v súbore s ponukami, inak sa pri ponuke nezobrazia správne náklady na dopravu;
- odoslanie v ten istý deň: hodinu, do ktorej prijaté objednávky ešte v ten deň odovzdáte prepravcovi;
- krajiny doručenia a dobu prepravy;
- náklady na dopravu v mene trhoviska, pre Kaufland.cz v korunách. Pri doprave zadarmo zadáte 0.
Pri nákladoch nad 5,00 € portál zobrazí upozornenie. Je to len odporúčanie, nie horný limit. V novom dizajne prepravných skupín sa doprava účtuje za objednávku len raz, bez ohľadu na počet produktov v košíku. Polia „Dodatočné náklady na ďalší produkt“ a „Maximálne náklady na doručenie na objednávku“ sa rušia. Dodatočné náklady na ďalší produkt pri automatickej migrácii zaniknú bez náhrady. Ak ste ich používali, prepočítajte si cenu dopravy včas. Kaufland prechádza na nový dizajn postupne a chce ho dokončiť do konca roka.
Kto predáva vo viacerých krajinách, môže použiť jednotnú prepravnú skupinu: jedna skupina pre viac predajných kanálov a krajín, náklady zadáte v jednej mene a portál ich prepočíta. Po migrácii sa budú dať vytvárať už len jednotné skupiny.
Dodacia doba: spracovanie plus preprava
Dodacia doba, ktorú zákazník vidí, má dve časti:
- doba spracovania: koľko dní potrebujete, kým balík odovzdáte prepravcovi; nastavíte ju v ponuke;
- doba prepravy: koľko dní ide balík k zákazníkovi; nastavíte ju v prepravnej skupine.
Počítajú sa len pracovné dni, sobota ani štátne sviatky nie. Pre každý predajný kanál platia sviatky jeho krajiny: pre Kaufland.sk slovenské, pre Kaufland.de nemecké. Ak zo Slovenska predávate aj v Nemecku, slovenský sviatok vám tam dodaciu dobu automaticky nepredĺži.
Príklad: doba spracovania 1 deň, doba prepravy 2 dni. Zákazník vidí dodaciu dobu 3 pracovné dni. Objednávka z pondelka musí odísť najneskôr v utorok a byť doručená najneskôr vo štvrtok. Dodacia doba rozhoduje aj o Buy Boxe: pri rovnakej minimálnej cene ho získa ponuka s kratšou dodacou dobou.
V nastaveniach prepravy nájdete aj inteligentnú úpravu dodacích dôb („Optimalizujte moje doby prepravy automaticky“). Kaufland pri nej upravuje dodacie doby podľa vašej doterajšej výkonnosti a ponuky, ktoré takto optimalizoval, vylučuje z procesu KPI. Pri nedostatku zásob ju môžete na sedem dní pozastaviť.
Prepravcovia a výdajné miesta na Slovensku
Na Kaufland.sk a Kaufland.cz sa pri každej objednávke vyžaduje telefónne číslo zákazníka, bez ohľadu na spôsob dopravy. Na výdajné miesta podporuje Kaufland na Slovensku štyroch prepravcov:
| Prepravca | Výdajné miesta na Slovensku | Poznámka |
|---|---|---|
| Packeta | áno | výdajné miesta a Z-BOXy, len na Slovensku a v Česku |
| DHL | áno | |
| GLS | áno | |
| DPD | áno | stav k 5. januáru 2026 |
Pri Packete platia limity: do Z-BOXu a na výdajné miesto najviac 45 × 36 × 61 cm a 5 kg, len na výdajné miesto súčet dĺžky, šírky a výšky najviac 150 cm, najdlhšia strana 120 cm a hmotnosť 10 kg. Ponuky preto rozdeľte do prepravných skupín podľa rozmerov, aby zákazník videl len vhodné miesta. Doručenie na výdajné miesto je zatiaľ dostupné len pre košík s jedným produktom. Pre výdajné miesta a boxy môžete v novom dizajne nastaviť samostatnú, zvyčajne nižšiu cenu dopravy.
Pri označení odoslania cez API alebo súbor vyberiete prepravcu zo zoznamu kódov Kauflandu. Pre Slovensko sú v ňom okrem iného Slovakia Post, Slovak Parcel Service, DPD Slovakia, Packeta, GLS a DHL. Ak sledovacie číslo nemáte, zvolíte „Other“ a číslo nevypĺňate.
Ako označiť odoslanie
V portáli pre predajcov otvoríte objednávky v časti „Správa objednávok“ a pri položke zvolíte „označiť ako odoslané“. Vyplníte prepravcu a sledovacie číslo. To isté zvládne automaticky vaše rozhranie alebo softvér pripojený cez Seller API.
Kaufland počíta každú položku objednávky zvlášť. Ak objednávku s troma produktmi posielate v dvoch balíkoch, označte každú položku so správnym sledovacím číslom. Objednávka môže mať viac sledovacích čísel, zákazník tak vidí aj čiastkové zásielky. Pri ukazovateľoch výkonnosti Kaufland vyhodnotí pri položke len posledné doručené sledovacie číslo.
Ak pri označení uvediete prepravcu a sledovacie číslo, Kaufland pri podporovaných prepravcoch pošle zákazníkovi e-mail s odkazom na sledovanie zásielky. Tovar neoznačujte ako odoslaný skôr, než naozaj odíde.
Bez označenia odoslania nie sú peniaze
Kaufland to píše priamo: bez označenia odoslania nemôže sprístupniť výnosy z predaja. So sledovacím číslom ich uvoľní 14 dní po doručení, bez neho 21 dní po označení odoslania. Otvorený tiket lehotu preruší. Dátum pre jednu objednávku vypočíta kalkulačka dátumu výplaty.
Sledovacie číslo teda nie je len služba zákazníkovi. Kaufland očakáva, že aspoň 80 % zásielok za mesiac bude sledovateľných, a zákazník, ktorý vidí stav balíka, menej často otvorí tiket kvôli oneskoreniu.
14 plus 7 dní: kedy Kaufland objednávku zruší
Ak položka nie je označená ako odoslaná ani 14 dní po poslednom možnom dátume doručenia a k objednávke nie je otvorený tiket, dostanete upozornenie. Ak sa stav do siedmich dní nezmení, Kaufland objednávku stornuje a storno sa počíta ako storno z viny predajcu. Také storno sa započíta do vašej miery stornovaní a pri miere od 1 % platíte poplatok. Svoju mieru si prepočítate na stránke miera stornovaní.
Zásielky do zahraničia
- Nemecko: DHL podľa Kauflandu nemôže posielať balíky z iných krajín EÚ do Nemecka pri doručení na výdajné miesta a do boxov. Pre tento smer zvoľte iného prepravcu. Doručenie na adresu zákazníka je možné.
- Štítky cez Kaufland (KSS): Kaufland Shipment Solutions predáva štítky GLS, ale len pri odoslaní zo skladu alebo z odovzdávacieho miesta GLS v Nemecku, do Nemecka, Rakúska, Poľska, na Slovensko a do Česka. Pri odoslaní zo Slovenska si štítky kupujete u vlastného prepravcu.
- Náklady na dopravu zadávate v mene trhoviska: v korunách na Kaufland.cz a v zlotých na Kaufland.pl.
Čo ešte sa pri ďalších krajinách mení, od DPH po jazyk, nájdete na stránke Kaufland Global Marketplace.
Denná rutina
- Do hodiny, ktorú máte nastavenú pre odoslanie v ten istý deň, zabaľte všetky dnešné objednávky.
- Vytvorte štítky u prepravcu a uložte si sledovacie čísla.
- V ten istý deň označte každú položku ako odoslanú, s prepravcom a sledovacím číslom.
- Na konci týždňa prejdite objednávky bez označenia odoslania, aby sa žiadna nepriblížila k hranici 14 dní po poslednom dátume doručenia.
Ako pomôže Sellgrip
Sellgrip ukáže v nástroji Objednávky každú objednávku z Kauflandu so stavom a lehotou na odoslanie. Odoslanie označíte jednotlivo alebo naraz pri viacerých objednávkach a každý krok ide hneď cez Seller API do Kauflandu. Výkon doručenia spočíta neskoro odoslané zásielky, storná a čísla zásielok a postaví ich vedľa cieľa Kauflandu, v každom tarife vrátane tarifu Zadarmo.
