Op Kaufland is een pakket pas verzonden als je het ook zo meldt. De verzendmelding zet de klok voor je uitbetaling in gang, telt mee in je leverprestaties en voorkomt dat Kaufland de bestelling annuleert.
Alles hieronder komt uit de Seller University en de API-documentatie van Kaufland, gelezen op 30 september 2026.
Een zending melden
In het Seller Portal ga je naar het beheer van bestellingen (“Manage orders”) en kies je per artikelregel “Mark unit sent”. Je vult de vervoerder en het trackingnummer in. Via de Seller API of gekoppelde software kan hetzelfde automatisch, met de vervoerderscodes uit de lijst van Kaufland. In Sellgrip meld je verzending onder Bestellingen; kent Kaufland een vervoerder niet, dan stelt Sellgrip de namen uit de lijst van Kaufland voor die er het meest op lijken.
Kaufland rekent per bestelde eenheid (order unit), niet per pakket. Bestaat een bestelling uit drie artikelen in twee pakketten, dan meld je elke eenheid met het juiste trackingnummer. Een bestelling kan meerdere trackingnummers hebben; zo ziet de koper ook deelzendingen.
Zonder verzendmelding geen uitbetaling
Zonder verzendmelding kan je omzet niet worden vrijgegeven, schrijft Kaufland. Met trackingnummer geeft Kaufland het geld 14 dagen na levering vrij, zonder trackingnummer 21 dagen na je verzendmelding. Een open ticket onderbreekt die termijn.
Een trackingnummer bepaalt dus ook wanneer je je geld krijgt. Meer in Wanneer betaalt Kaufland uit?, en één datum narekenen kan met de rekenhulp Uitbetalingsdatum berekenen.
14 plus 7 dagen: wanneer Kaufland annuleert
Staat een bestelde eenheid 14 dagen na de uiterste leverdatum nog niet op verzonden en is er voor die bestelling geen ticket geopend, dan krijg je een melding van Kaufland. Verandert de status daarna binnen zeven dagen niet, dan annuleert Kaufland de bestelling namens jou.
Die annulering komt op jouw naam en telt als annulering door de verkoper. Ligt je annuleringsgraad in een maand op 1% of hoger, dan rekent Kaufland annuleringskosten. Zie Wat kost een annuleringsgraad boven 1%?
Levertijd: verwerking plus transport
De levertijd die de koper ziet, bestaat uit twee delen:
- verwerkingstijd: hoe lang jij nodig hebt tot het pakket bij de vervoerder is; die stel je in bij de aanbieding;
- transporttijd: hoe lang de vervoerder erover doet; die stel je in bij de verzendgroep.
Kaufland telt alleen werkdagen: zaterdag en feestdagen tellen niet mee. In je verzendinstellingen leg je vast tot hoe laat een bestelling binnen moet zijn om dezelfde dag nog naar de vervoerder te gaan (“Time for same-day shipping”).
Stel: verwerkingstijd 1 dag, transporttijd 2 dagen. De koper ziet dan een levertijd van 3 werkdagen. Een bestelling van maandag moet dus uiterlijk dinsdag de deur uit en uiterlijk donderdag bezorgd zijn. De levertijd telt ook mee bij de Buy Box: bij gelijke minimumprijs wint de snelste levering (De Buy Box op Kaufland).
Voor Duitse kopers noemt Kaufland een beperking: met DHL kun je vanuit een ander EU-land niet leveren aan Duitse pakketautomaten en afhaalpunten. Lever je vanuit Nederland aan afhaalpunten in Duitsland, kies daarvoor dan een andere vervoerder die Kaufland ondersteunt.
Tracking en je leverprestaties
Kaufland meet onder meer:
| Kengetal | Doel volgens Kaufland | Gemeten |
|---|---|---|
| Aandeel zendingen met tracking | minstens 80% | per maand |
| Te late en te vroege leveringen | elk hoogstens 10% | per kalenderweek |
| Annuleringen door de verkoper | onder 1% | per maand |
Haal je de doelen in een week niet, dan krijg je de maandag erna een e-mail met de betreffende bestellingen en, als dat nodig is, een aanbevolen levervenster op basis van je laatste 30 dagen. Voor een levervenster korter dan tien dagen raadt Kaufland een spreiding van hooguit drie dagen aan, bijvoorbeeld 2 tot 4 dagen. Blijven de cijfers achter, dan volgen waarschuwingsniveaus; in de laatste stap verbergt Kaufland je aanbiedingen in dat verkoopkanaal.
Verzendlabels via Kaufland
Kaufland verkoopt verzendlabels via Kaufland Shipment Solutions (KSS). Situatie op 30 september 2026:
- alleen GLS;
- verzending vanuit Duitsland naar Duitsland, Oostenrijk, Polen, Slowakije en Tsjechië;
- het magazijn voor ophalen of het GLS-afgiftepunt moet in Duitsland liggen;
- hooguit 40 kg, standaardmaat 120 × 80 × 60 cm;
- aanmelden via een supportticket of je contactpersoon bij Kaufland.
Nederland valt er niet onder. Verstuur je vanuit Nederland, dan koop je je labels bij je eigen vervoerder en meld je het trackingnummer bij Kaufland. Verstuur je wel vanuit Duitsland, dan koop je zo’n GLS-label ook in Sellgrip, onder Verzendlabels (Pro en Business): per pakket en alleen met jouw vinkje.
Een dagelijkse routine
- Voor je eigen uiterste tijd: alle open bestellingen van vandaag inpakken.
- Labels aanmaken bij je vervoerder en de trackingnummers bewaren.
- Dezelfde dag elke eenheid als verzonden melden, met vervoerder en trackingnummer.
- Aan het eind van de week: bestellingen zonder verzendmelding nalopen, zodat niets de grens van 14 dagen na de uiterste leverdatum nadert.
